Usługi związane z podróżowaniem, rezerwacją i zakwaterowaniem dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych
Zapewnij każdemu użytkownikowi możliwość planowania, rezerwacji i odkrywania dzięki rozwiązaniu, które ułatwia dostępność i zapewnia zgodność z przepisami Twojej witryny turystycznej
Dlaczego dostępność ma znaczenie w branży turystycznej
Dostępność to nie tylko kwestia zgodności z przepisami, ale także integracja i komfort użytkowania.
- W samych Stanach Zjednoczonych osoby z niepełnosprawnością ruchową wydają rocznie 58,2 mld dolarów na podróże.
- 96% podróżnych z niepełnosprawnością ruchową napotkało podczas podróży problem związany z dostosowaniem obiektów do ich potrzeb. (źródło)
- Ponad 20% wszystkich podróżnych ma pewne wymagania dotyczące dostępności — i zazwyczaj rezerwują oni opcje z wyższej półki.
- Szacuje się, że do 2028 r. liczba podróżujących osób niepełnosprawnych w Stanach Zjednoczonych wyniesie 33,4 mln, co stanowi niemal trzykrotny wzrost w porównaniu z rokiem 2019.
Kontekst prawny: Zgodnie z tytułem III ustawy ADA serwisy turystyczne — w tym platformy rezerwacji hoteli, linie lotnicze, organizatorzy wycieczek oraz internetowe biura podróży (OTA) — uznaje się za obiekty użyteczności publicznej. Usługi cyfrowe muszą być dostępne i zgodne z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. W Europie w czerwcu 2025 r. w pełni wejdzie w życie europejska ustawa o dostępności (EAA), wprowadzając dodatkowe wymogi dotyczące zgodności dla wszystkich przedsiębiorstw obsługujących klientów z UE.
Rezerwacja online dostępna dla wszystkich
Agora AI oferuje zautomatyzowane skanowanie, monitorowanie oraz fachowe rekomendacje dostosowane do potrzeb branży turystycznej i hotelarskiej.
Ważne funkcje, które serwisy rezerwacyjne muszą zapewnić, aby były dostępne
Aby zapewnić obsługę wszystkim podróżnym, każdy etap procesu rezerwacji musi być w pełni dostępny. W przeciwnym razie użytkownicy, zwłaszcza osoby z dysfunkcją wzroku, o ograniczonej sprawności manualnej lub osoby starsze, mogą nie być w stanie dokonać rezerwacji.
Bez zapewnienia dostępności użytkownicy – zwłaszcza osoby z dysfunkcją wzroku, o ograniczonej sprawności manualnej lub osoby starsze– mogą mieć trudności z wykonaniem podstawowych czynności finansowych lub w ogóle nie być w stanie ich wykonać.
Zmień przestrzeganie przepisów w większą liczbę rezerwacji
Oferta turystyczna dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych jest nie tylko wymogiem prawnym, ale także sprzyja bezpośrednim rezerwacjom, budowaniu zaufania i długotrwałej lojalności. Podróżni wymagający udogodnień dla osób niepełnosprawnych częściej wybierają opcje premium, wracają do marek, którym ufają, i polecają je innym.
- Wkrocz na lukratywny, niedoceniany rynek: osoby z niepełnosprawnościami wydają rocznie 58,2 mld dolarów na podróże i rezerwują je z podobną częstotliwością jak osoby pełnosprawne — jednak większość serwisów turystycznych nadal ich pomija.
- Wyprzedź wymagania ADA, EAA i WCAG: serwisy turystyczne należą do branż, w których odnotowuje się najwięcej naruszeń zasad dostępności i skarg prawnych. Proaktywne zapewnienie zgodności z przepisami ogranicza ryzyko prawne.
- Zdobądź zaufanie podróżnych jeszcze przed rozpoczęciem podróży: oświadczenie o dostępności oraz przejrzysty i łatwy w obsłudze proces rezerwacji dają gościom z niepełnosprawnościami do zrozumienia: „Jesteście tu mile widziani” – jeszcze zanim zaczną się pakować.
- Zwiększ liczbę rezerwacji bezpośrednich i ogranicz liczbę rezygnacji: skomplikowane procesy rezerwacji powodują utratę klientów. Przystępny projekt sprawia, że każdy rodzaj podróżnego bez przeszkód przechodzi przez cały proces rezerwacji aż do jej potwierdzenia.
Zaufały nam światowe marki
