O Decreto n.º 2023-931, de 9 de outubro de 2023, relativo à acessibilidade de pessoas com deficiência a produtos e serviços, é supervisionado pelo Ministério da Economia, Finanças e Soberania Industrial e Digital da França.
O que está incluído
O regulamento determina que uma variedade de conteúdos e serviços digitais deve ser acessível a pessoas com deficiência, incluindo:
- Hardware e sistemas operativos de computação de uso geral
- Terminais de autoatendimento, incluindo:
- Terminais de pagamento
- Caixas eletrônicos bancários
- Distribuidores automáticos de bilhetes
- Quiosques de check-in self-service
- Terminais de informação interativos (excluindo os integrados em veículos ou aeronaves)
- Equipamento terminal de consumo com capacidades informáticas interativas para:
- Serviços de comunicação eletrónica
- Acesso a serviços de comunicação social audiovisual
- Leitores digitais
- Comércio eletrónico
Exceções
A única isenção do cumprimento das medidas de acessibilidade mencionadas pelo Decreto é sob certas condições de encargo desproporcional.
Multas e penalidades
O não cumprimento dos requisitos de acessibilidade pode resultar em penalidades crescentes. No entanto, essa multa não é estática:
- Uma primeira infração de «classe 5», que normalmente se refere a barreiras significativas de acessibilidade em sites ou serviços digitais, acarreta uma multa inicial de 1.500 euros.
- Se a infração permanecer sem resolução após um ano, a penalidade aumenta para 3.000 euros.
- Caso a não conformidade persista por mais um ano, a multa pode aumentar ainda mais, podendo chegar a dez vezes 3.000 euros, resultando numa penalidade máxima de 30.000 euros.
Essa estrutura de penalidades progressivas enfatiza a importância do cumprimento oportuno das normas de acessibilidade digital e serve como um impedimento para as empresas que não resolvem as questões de acessibilidade, garantindo que as organizações tomem medidas proativas para criar ambientes digitais acessíveis.
Relatórios
A França segue a diretiva da UE relativa às declarações de acessibilidade nos sítios Web e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.
Essa declaração deve estar disponível publicamente nos seus sites e fornecer informações claras sobre o estado de acessibilidade dos seus serviços digitais, como se eles atendem aos padrões exigidos ou descrevem os problemas de acessibilidade existentes. A declaração também deve detalhar as medidas tomadas para melhorar a acessibilidade, incluindo quaisquer esforços ou planos em andamento para correção. Além disso, a declaração de acessibilidade deve especificar como os utilizadores podem relatar problemas de acessibilidade e solicitar assistência, garantindo que as organizações permaneçam responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.
Para obter as informações mais recentes e precisas sobre os requisitos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial fornecida pelo governo francês.
