Política de privacidade do "QualiBooth"

Identificação da empresa 208260404 («a Empresa»)
Esta Política de Privacidade foi adotada pela Empresa e entrou em vigor em 1 de janeiro de 2024.
Esta política de privacidade descreve como a Empresa recolhe, utiliza, processa e protege as informações que os Clientes fornecem em relação à criação do seu perfil e à utilização dos produtos e serviços da Empresa.

Informações que a Empresa recolhe:

Informações sobre o perfil do Cliente: Ao criar um perfil de Cliente (regulamentado no item 4 dos Termos e Condições Gerais), o Cliente fornece informações como seu nome, endereço de e-mail e senha, que preenche num formulário de registo localizado no site da Empresa, em https://qualibooth.com. Quando o Cliente inicia sessão na sua conta através da sua conta Microsoft ou Google, a Empresa acede e recolhe informações sobre o nome, endereço, foto de perfil e preferências de idioma do Cliente.

Dados de utilização de produtos e serviços: A Empresa recolhe informações sobre como os Clientes utilizam os produtos e serviços fornecidos pela Empresa e como os Clientes interagem com os produtos e serviços da Empresa. Além disso, a Empresa está a recolher e processar informações sobre:

• Ficheiros de registo
• endereços IP
• Tipos de navegadores
• Páginas visualizadas
• Datas de acesso e instalação dos produtos e serviços (incluindo a data de instalação do script (script do navegador))
• Páginas da Internet incluídas no perfil do Cliente
• Datas em que foram gerados relatórios de erros (descritos no item 2 dos Termos e Condições Gerais) para estas páginas, incluindo o conteúdo dos relatórios
• Todos os dados trocados entre o software, o script (script do navegador) e o código do programa dos produtos e serviços da Empresa e as páginas da Internet do Cliente. Isso inclui, entre outros, informações como o número e os tipos de erros e inconsistências, endereços e nomes de sites, consumo, número de logins do Cliente, produtos e serviços utilizados pelo Cliente e muito mais.
• A visualização pelo Cliente de vídeos, instruções e outros materiais de formação sobre como os produtos e serviços podem ser instalados e utilizados com sucesso.

Informações de pagamento: A Empresa recolhe e processa as informações necessárias para o pagamento das taxas de subscrição devidas pelos Clientes e outros montantes devidos pelos Clientes, bem como as informações necessárias para efeitos de faturação. O Cliente fornece à Empresa dados tais como:

• Informações sobre a empresa
• País em que o Cliente está registado
• Endereço da administração
• Número, mês e ano de validade de um cartão de crédito
• Código de segurança de um cartão de crédito
• Número de telefone
• número de identificação fiscal
• Outras informações necessárias para efetuar pagamentos e faturação.

Dados sobre assinaturas atuais e passadas, planos promocionais e períodos de avaliação gratuita: A Empresa recolhe informações sobre os produtos e serviços utilizados pelo Cliente, incluindo dados sobre assinaturas atuais e passadas de produtos e serviços, planos promocionais e introdutórios e períodos de avaliação gratuita que o Cliente tenha utilizado.

Localização do armazenamento de dados: Todos os dados recolhidos pela QualiBooth são armazenados de forma segura em servidores localizados em Frankfurt, Alemanha. Isso garante que todos os dados permaneçam dentro da União Europeia (UE) e estejam em conformidade com os regulamentos de proteção de dados da UE.

Como a Empresa utiliza as informações dos Clientes:

A Empresa utiliza as informações dos Clientes para diversos fins, incluindo:

• Criação e gestão de perfis de clientes: As informações dos clientes são utilizadas para criar e manter perfis para os clientes.
• Fornecimento e manutenção de produtos e serviços: Os dados dos clientes são utilizados para fornecer e garantir a funcionalidade e a prestação dos produtos e serviços da Empresa.
• Melhoria de produtos e serviços: as informações são utilizadas para fazer alterações nas características e parâmetros dos produtos e serviços oferecidos, bem como para melhorar a sua qualidade e funcionalidade.
• Apresentação de novos produtos e serviços: Os dados dos clientes podem ser utilizados para apresentar e oferecer novos produtos e serviços aos clientes.
• Processamento de transações: os dados são processados para lidar com transações, incluindo faturação, e para enviar e armazenar mensagens e documentos relacionados com transações, faturação e cobrança.
• Faturação e pagamentos: As informações do cliente são utilizadas para cobrar cartões de crédito e métodos de pagamento por taxas de assinatura, pagamentos e valores devidos à Empresa.
• Renovação automática da assinatura: A Empresa pode usar os dados do Cliente para iniciar a renovação automática do plano de assinatura do Cliente após o seu vencimento, de acordo com os Termos e Condições Gerais.
• Suporte ao cliente: as informações são utilizadas para responder a perguntas, prestar assistência aos clientes em relação à instalação e utilização de produtos e serviços e esclarecer os parâmetros dos produtos e serviços oferecidos, incluindo diferentes planos de assinatura.
• Comunicação: Os dados do cliente podem ser usados para enviar e-mails, mensagens no perfil do cliente, notificações por telefone e outras formas de comunicação sobre atualizações, ofertas promocionais, novos produtos e serviços ou outras informações relevantes.‍
• Marketing interno: os dados são utilizados para fins de marketing interno, incluindo o envio de e-mails e mensagens aos Clientes com links para vídeos, instruções, materiais de formação, ofertas de serviços adicionais, atualizações para assinaturas superiores, ofertas promocionais, descontos e muito mais.‍
• Limitação do acesso à avaliação gratuita: As informações do Cliente podem ser utilizadas para limitar a capacidade do Cliente de utilizar um período de avaliação gratuita (de acordo com as disposições dos Termos e Condições Gerais, se o Cliente já tiver utilizado um período de avaliação gratuita para qualquer serviço ou produto, o Cliente não terá direito a receber outro período de avaliação gratuita).‍
• Sem redistribuição de dados: A Qualibooth garante que todos os dados recolhidos não serão redistribuídos ou revendidos a terceiros. Priorizamos a sua privacidade e garantimos que os seus dados serão utilizados exclusivamente para os fins descritos nesta política.

Essas utilizações das informações dos Clientes são essenciais para que a Empresa forneça os seus produtos e serviços de forma eficaz, comunique com os Clientes e melhore as suas ofertas. A Empresa também garante o cumprimento das regulamentações de proteção de dados e respeita a privacidade dos Clientes.

Segurança da informação:

A Empresa adota medidas prudentes para proteger as informações dos Clientes, incluindo encriptação, tecnologia Secure Socket Layer e auditorias internas e avaliações de segurança de rotina. A Empresa contrata os serviços de Prestadores de Serviços de Pagamento que cumprem a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), garantindo a conformidade com esta norma reconhecida. A Empresa abstém-se de tratar ou reter números de cartões de crédito e códigos de segurança pertencentes aos Clientes; em vez disso, esses dados são geridos e processados pelos Prestadores de Serviços de Pagamento para transações de pagamento.

Cookies e tecnologias de rastreamento:

A Empresa utiliza cookies e tecnologias análogas para melhorar a experiência dos Clientes e outros utilizadores do seu website. Estas tecnologias são empregadas para analisar padrões de utilização e fornecer conteúdo relevante.

Os cookies e tecnologias de rastreamento empregados pela Empresa no seu website podem ser categorizados em cinco tipos principais:

• Cookies estritamente necessários: são cookies essenciais para o bom funcionamento do site e a prestação de serviços fundamentais. Eles desempenham funções críticas, como permitir a navegação entre páginas individuais do site, aceder a áreas seguras e lembrar as preferências do utilizador dentro de uma única sessão ou em visitas repetidas.
• Cookies de longo prazo (persistentes): são cookies que permanecem armazenados no dispositivo do Cliente (utilizador) por um período prolongado e não são eliminados quando o navegador é fechado. Os cookies persistentes têm várias finalidades, incluindo lembrar as preferências do Cliente (utilizador), tais como definições de idioma e regionais, reter informações de login para o «perfil do utilizador» para evitar a necessidade de introduzir repetidamente o nome de utilizador e a palavra-passe, analisar o comportamento do Cliente, incluindo os serviços utilizados, a hora e a duração da utilização, as páginas do site visitadas, personalizar anúncios e exibir anúncios e ofertas direcionados com base no comportamento e nas preferências do Cliente.
  
• Cookies estatísticos (analíticos): Estes cookies são utilizados para recolher informações sobre como os Clientes e os utilizadores interagem com o website da Empresa. Embora as informações sobre os Clientes da Empresa não sejam anónimas, estes cookies fornecem dados anónimos à Empresa sobre as interações e o acesso de outros utilizadores ao website. Esses cookies rastreiam métricas como o número de visitas ao site, incluindo visitas únicas, fontes de tráfego (por exemplo, acesso direto, referências de motores de busca, referências de outros sites) e tempo de permanência (os cookies registam as páginas mais visitadas e o tempo que os visitantes passam em cada página).
• Cookies de marketing: Estes cookies são utilizados para monitorizar a forma como os Clientes e utilizadores utilizam o website, os serviços e os produtos da Empresa, com o objetivo de apresentar anúncios e ofertas personalizados. São utilizados para enviar anúncios e ofertas adaptados a cada utilizador e/ou Cliente, com base nas suas preferências e interesses. Todos os Clientes da Empresa dão o seu consentimento para receber mensagens comerciais, de acordo com as disposições do Artigo 15.º dos Termos e Condições Gerais, e este consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Cookies de segurança: estes cookies são utilizados para monitorizar e prevenir atividades fraudulentas e abusos.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, os Clientes dão o seu consentimento para que a Empresa utilize as tecnologias de rastreamento e cookies descritas acima, incluindo cookies estritamente necessários, de longo prazo, estatísticos, de marketing e de segurança.

Serviços de terceiros – fornecedores:

A Empresa pode contratar fornecedores terceirizados para várias funções relacionadas aos negócios, incluindo análise e processamento de pagamentos. Isso pode envolver a utilização de serviços prestados por Provedores de Pagamento, como Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) e outros, para aceitar e processar pagamentos. Os clientes concordam com a utilização desses Prestadores e também concordam em aderir aos termos e condições estabelecidos por esses prestadores, incluindo políticas de privacidade e termos de serviço.

Os clientes devem fornecer aos Prestadores os seus dados pertinentes, incluindo informações sobre a empresa, país de registo, endereço da administração, dados do cartão de crédito (tais como número do cartão, mês e ano de validade e código de segurança), número de telefone, número de IVA e quaisquer outros dados que possam ser necessários para o processamento do pagamento, faturação e geração e retenção de documentos relevantes associados aos pagamentos. Deve-se observar que os Prestadores de Serviços de Pagamento são responsáveis pelo processamento e armazenamento dos números dos cartões de crédito e códigos de segurança dos Clientes.

O direito do Cliente de escolher quais dados fornecer:

Os clientes têm direito aos seguintes direitos:

1. Os clientes têm o direito de atualizar as informações do seu perfil a qualquer momento.
2. Os clientes têm o direito de solicitar a eliminação dos seus perfis de utilizador enviando um pedido para support@qualibooth.com
3. Os clientes têm o direito de solicitar a eliminação dos seus perfis de utilizador enviando um pedido para support@qualibooth.com
4. Os clientes podem desativar os cookies nas configurações do seu navegador, com exceção dos cookies que são tecnicamente necessários para fornecer os produtos e serviços e para aceder ao site da Empresa.

Lei aplicável e jurisdição:

A recolha, utilização, processamento e armazenamento das informações fornecidas pelos Clientes em relação à utilização dos produtos e serviços da Empresa são regidos pelas leis da República da Bulgária.

Alteração desta Política de Privacidade:

A Empresa reserva-se o direito, a seu critério, de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações à Política de Privacidade serão comunicadas aos Clientes pelo menos 7 dias antes de entrarem em vigor, através da publicação da Política de Privacidade atualizada no site da Empresa. Os Clientes são responsáveis por rever regularmente quaisquer alterações à Política de Privacidade no site da Empresa e compreender essas alterações. Se um Cliente continuar a utilizar os produtos e serviços após a entrada em vigor da Política de Privacidade revista, tal será considerado como aceitação e consentimento por parte do Cliente em ficar vinculado aos termos atualizados.

Se o Cliente discordar das alterações na Política de Privacidade, ele tem o direito de rescindir o contrato, mediante notificação por escrito à Empresa antes que a Política de Privacidade alterada entre em vigor. Nesse caso, o contrato será rescindido após o término do período de assinatura e, até então, a Política de Privacidade que estava em vigor antes das alterações será aplicada a esse Cliente específico.

Informações de contacto:

Se o Cliente tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Privacidade, pode entrar em contacto com a Empresa através do endereço support@qualibooth.com.