Lei sobre acessibilidade de bens e serviços (Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums), a regulamentação da acessibilidade digital da Letónia é regida por vários órgãos reguladores, conforme listado abaixo.

O que está incluído

• Sistemas de hardware de computador de uso geral para consumidores e seus sistemas operacionais, excluindo carregadores de sistema operacional, sistemas básicos de entrada/saída ou outro firmware necessário para a inicialização durante ou quando o sistema operacional é instalado.
• Terminais de autoatendimento:

• Terminais de pagamento
• Os seguintes terminais de autoatendimento destinados à prestação de serviços abrangidos pelo âmbito desta lei: caixas eletrônicos, máquinas de bilhetes, máquinas de registo e terminais interativos de autoatendimento para fornecimento de informações, excluindo terminais instalados como partes integradas de veículos, aeronaves, navios ou material circulante ferroviário.

• Terminais de consumo com capacidade de computação interativa utilizados para serviços de comunicação eletrónica
• Terminais de consumo com capacidade de computação interativa utilizados para aceder a serviços de comunicação social eletrónica audiovisual. Um terminal de consumo com capacidade de computação interativa utilizado para aceder a serviços de comunicação social eletrónica audiovisual, na aceção da presente lei, é qualquer dispositivo cujo objetivo principal seja proporcionar acesso a serviços de comunicação social eletrónica audiovisual.
• Leitores eletrónicos
• Serviços de comunicação eletrónica, excluindo serviços de comunicação entre dispositivos
• Serviços que fornecem acesso a serviços de comunicação social audiovisual eletrónica
• Os elementos dos serviços de transporte aéreo, rodoviário, ferroviário e marítimo de passageiros mencionados abaixo, com exceção dos serviços de transporte urbano e regional, que são abrangidos apenas pela alínea «e» deste ponto:

• Sites
• Serviços para utilização em dispositivos móveis, incluindo aplicações móveis
• Bilhetes eletrónicos e serviços de venda de bilhetes eletrónicos
• Para fornecer informações sobre serviços de transporte (incluindo informações de viagem em tempo real)
• Terminais interativos de autoatendimento, exceto aqueles instalados como parte integrante de veículos, aeronaves, navios e material circulante para fornecer parte do serviço de transporte de passageiros

• Serviços financeiros destinados aos seguintes consumidores:

• Para empréstimos ao consumidor referidos na Lei sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor
• Serviços de investimento e serviços auxiliares referidos na Lei do Mercado de Instrumentos Financeiros
• Serviços de pagamento, serviços relacionados com contas de pagamento e moeda eletrónica mencionados na Lei sobre Serviços de Pagamento e Moeda Eletrónica

• E-books e o seu software
• Comércio eletrónico

A lei também se aplica às respostas ao número de chamada de emergência unificado «112».

Exceções

Embora o regulamento estabeleça requisitos rigorosos, a lei não se aplica ao conteúdo dos seguintes sites e aplicações móveis:

• Produtos colocados no mercado até 27 de junho de 2025
• Gravações de áudio e vídeo publicadas até 27 de junho de 2025
• Formatos de ficheiros do Office publicados até 27 de junho de 2025
• Conteúdo de sites e aplicações móveis que não foram atualizados ou editados até 27 de junho de 2025
• Serviços de mapas e cartografia online, se as informações essenciais sobre mapas destinados à navegação forem fornecidas num formato digital acessível
• Conteúdo de terceiros, exceto no caso em que o operador económico relevante o tenha financiado, desenvolvido ou controle
• A lei não afeta as relações jurídicas decorrentes da Lei de Direitos Autorais e do Regulamento (UE) 2017/1563, de 13 de setembro de 2017, do Parlamento Europeu e do Conselho, sobre os interesses das pessoas cegas, com deficiência visual ou com dificuldades de leitura por outros motivos, existe um intercâmbio transfronteiriço entre a União e países terceiros de obras específicas protegidas por direitos autorais e objetos de direitos conexos em formato acessível.
• Um operador económico que empregue menos de 10 pessoas e cujo volume de negócios anual não exceda 2 000 000 de euros ou cujo balanço anual total não exceda 2 000 000 de euros, e que preste serviços no âmbito desta lei, está isento da obrigação de cumprir os requisitos de acessibilidade dos serviços.

Multas e penalidades

Se a não conformidade referida na primeira parte desta secção não tiver sido eliminada, a autoridade de supervisão do mercado deve impor restrições à comercialização do produto no mercado, proibir a sua comercialização ou exigir a sua retirada do mercado.

Relatórios

A Letónia segue o mandato da UE relativo às declarações de acessibilidade nos sítios Web e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

Essa declaração deve estar disponível publicamente nos seus sites e fornecer informações claras sobre o estado de acessibilidade dos seus serviços digitais, como se eles atendem aos padrões exigidos ou descrevem os problemas de acessibilidade existentes. A declaração também deve detalhar as medidas tomadas para melhorar a acessibilidade, incluindo quaisquer esforços ou planos em andamento para correção. Além disso, a declaração de acessibilidade deve especificar como os utilizadores podem relatar problemas de acessibilidade e solicitar assistência, garantindo que as organizações permaneçam responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Órgãos reguladores

Na Letónia, a responsabilidade pela supervisão da acessibilidade é dividida entre vários órgãos reguladores. A Comissão Reguladora supervisiona as comunicações eletrónicas, enquanto o Conselho Nacional gere o acesso aos serviços de comunicação social. A Agência de Aviação Civil trata dos aspetos relacionados com os serviços de transporte aéreo e a Autotransport Direcja supervisiona o transporte rodoviário e ferroviário doméstico.

A Administração Ferroviária regula as viagens ferroviárias internacionais, e o Centro de Direitos do Consumidor garante a acessibilidade em serviços financeiros, e-books, comércio eletrónico, transporte aquático e determinados serviços de transporte aéreo. Além disso, os municípios administram os terminais de transporte urbano, garantindo a sua acessibilidade para as comunidades locais.

Para obter as informações mais recentes e precisas sobre os requisitos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial fornecida pelo governo da Letónia.