Raport privind accesibilitatea
Starea accesibilității sectorului ospitalității
V-ați adaptat deja la Legea europeană privind accesibilitatea (EAA)? În ultimul trimestru al anului 2025, am evaluat cele mai importante 139 de site-uri web din Europa din domeniul ospitalității, reprezentând în principal furnizori internaționali de servicii de ospitalitate și rezervări care operează pe mai multe piețe, utilizând teste automate extinse cu ajutorul setului de instrumente de accesibilitate QualiBooth.
QualiBooth a evaluat fiecare site web pe baza liniilor directoare WCAG 2.2.
Raportul nostru are scopul de a oferi o imagine clară, bazată pe date, a stării accesibilității în industria ospitalității. Obiectivul nostru este de a ajuta organizațiile să înțeleagă unde se află, în ce direcție se îndreaptă industria și ce măsuri trebuie să ia pentru a îndeplini standardele așteptate de călători, autoritățile de reglementare și piața însăși.
Accesibilitatea este benefică pentru afaceri
Companiile care își fac site-urile web și aplicațiile accesibile nu doar respectă reglementările, ci facilitează explorarea, compararea și rezervarea pentru toți călătorii, indiferent de abilitățile sau dispozitivele acestora.
Călătorii vizitează site-urile web ale hotelurilor pentru a verifica și compara proprietățile, a explora facilitățile, a alege datele și camerele și a finaliza rezervările. O experiență digitală accesibilă pentru utilizatori duce la:
Finalizarea rezervărilor la un nivel mai ridicat
Reducerea abandonului
Creșterea satisfacției clienților
Creșterea încrederii în brand
Valoare pe durata de viață mai mare
Reducerea încărcării centrului de apeluri
Prin proiectarea pentru toată lumea, asigurați o experiență plăcută și fără probleme pentru toți clienții dvs.
Cele mai accesibile 5 țări în materie de ospitalitate
Aceste țări stabilesc standardul de aur:
Aceste piețe demonstrează cum designul incluziv și accesibilitatea merg mână în mână cu cele mai bune practici moderne în materie de experiență utilizator.
Performanța accesibilității pe țări:
Elveția: În fruntea clasamentului
Site-urile cu scoruri ridicate utilizează în mod constant layout-uri responsive, ierarhii clare ale conținutului și suport complet pentru cititoare de ecran.
Norvegia: Puternică, dar variată
Majoritatea site-urilor de top respectă standardele WCAG 2.2, deși unele rămân în urmă în ceea ce privește elementele dinamice de rezervare.
Suedia: Campionii mobilității
Site-urile acordă prioritate experiențelor mobile și navigării cu tastatura pentru rezervări fără probleme.
Spania: Performanță mixtă
Cele mai performante companii excelează, dar mai multe lanțuri hoteliere internaționale rămân în urmă.
Portugalia: Conformitate consecventă
Hotelurile mențin în mare parte fluxuri de rezervare accesibile, cu mici diferențe în ceea ce privește contrastul vizual și textul alternativ.
De ce accesibilitatea este mai importantă ca niciodată
EAA nu este doar o cerință legală, ci și un avantaj competitiv.
Influența site-urilor web accesibile dedicate ospitalității:
+ Ratele de conversie a rezervărilor
+ Loialitatea clienților
+ Performanță SEO
+ Conformitate legală
Nerespectarea standardelor de accesibilitate poate duce la:
- Pierderea rezervărilor și a veniturilor
- Deteriorarea reputației
- Amenzi administrative
Prin proiectarea pentru toată lumea, asigurați o experiență plăcută și fără probleme pentru toți clienții dvs.
Cum să îmbunătățiți accesibilitatea serviciilor dvs. de ospitalitate astăzi
Indiferent dacă sunteți în avans sau în întârziere în ceea ce privește respectarea liniilor directoare WCAG 2.2 privind accesibilitatea digitală, acum este momentul să acționați. QualiBooth simplifică accesibilitatea pentru echipele de dezvoltare, UX și conformitate, oferind atât soluții automatizate care se integrează cu JIRA pentru a se adapta perfect la tehnologia existentă, cât și audituri manuale pentru a se asigura că este evaluat contextul (și nu doar existența).
Contactați-ne pentru:
Utilizați setul nostru de instrumente pentru accesibilitate pentru a remedia problemele
Generați și publicați o declarație privind accesibilitatea
Monitorizați progresul continuu în materie de accesibilitate
Notă: Testarea noastră bazată pe software a combinat evaluarea manuală și automată în conformitate cu criteriile WCAG 2.2. Un scor de 100 nu înseamnă accesibilitate completă. Evaluarea completă necesită audituri manuale efectuate de profesioniști instruiți în domeniul accesibilității.
Un singur set de instrumente.
O singură experiență de utilizare.
De la 59 $/loc pe lună
cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile