Informe d'accessibilitat
L'estat de l'accessibilitat del sector hoteler
Ja us heu adaptat a la Llei Europea d'Accessibilitat (LEA)? Durant l'últim trimestre del 2025, vam avaluar els 139 principals llocs web d'hostaleria d'Europa, que representen predominantment proveïdors internacionals d'hostaleria i reserves que operen en múltiples mercats mitjançant proves automatitzades exhaustives amb el kit d'eines d'accessibilitat de QualiBooth.
QualiBooth va avaluar cada lloc web segons les directrius de la WCAG 2.2.
El nostre informe pretén proporcionar una visió general clara i basada en dades de l'estat de l'accessibilitat en el sector hoteler. El nostre objectiu és ajudar les organitzacions a entendre on es troben, cap a on s'està movent el sector i quins passos han de prendre per complir els estàndards que esperen els viatgers, els reguladors i el mateix mercat.
L'accessibilitat és bona per a les empreses
Les empreses que fan que els seus llocs web i aplicacions siguin accessibles no només segueixen les normatives, sinó que faciliten que tots els viatgers puguin explorar, comparar i reservar, independentment de la seva capacitat o dispositiu.
Els viatgers visiten els llocs web dels hotels per consultar i comparar propietats, explorar els serveis, triar dates i habitacions i completar reserves. Una experiència d'usuari digitalment accessible porta a:
Més alta finalització de reserves
Menor abandonament
Augment de la satisfacció del client
Millora de la confiança de la marca
Valor de vida útil més alt
Menor càrrega del centre d'atenció telefònica
En dissenyar per a tothom, garanteixes una experiència acollidora i fluida per a tots els teus clients.
Els 5 països més accessibles en hostaleria
Aquests països estan establint el patró d'or:
Aquests mercats demostren com el disseny inclusiu i l'accessibilitat van de la mà amb les millors pràctiques modernes d'UX.
Rendiment de l'accessibilitat per país:
Suïssa: liderant el camí
Els llocs web amb puntuacions altes utilitzen sistemàticament dissenys responsius, jerarquies de contingut clares i compatibilitat amb lectors de pantalla completa.
Noruega: Forta però variada
La majoria dels llocs web més importants segueixen els estàndards WCAG 2.2, tot i que alguns van enrere pel que fa als elements de reserva dinàmica.
Suècia: Campions del Mobile First
Els llocs web prioritzen les experiències mòbils i la navegació amb teclat per a reserves sense problemes.
Espanya: Rendiment mixt
Els millors hotels destaquen, però diverses cadenes hoteleres internacionals es queden enrere.
Portugal: Compliment coherent
Els hotels mantenen en gran mesura fluxos de reserves accessibles, amb petites llacunes en el contrast visual i el text alternatiu.
Per què l'accessibilitat és més important que mai
L'EAA no és només un requisit legal, sinó un avantatge competitiu .
Els llocs web d'hostaleria accessibles influeixen en:
+ Taxes de conversió de reserves
+ Fidelització de clients
+ Rendiment SEO
+ Compliment legal
L'incompliment de les normes d'accessibilitat pot comportar:
- Pèrdua de reserves i ingressos
- Dany a la reputació
- Multes reglamentàries
En dissenyar per a tothom, garanteixes una experiència acollidora i fluida per a tots els teus clients.
Com millorar l'accessibilitat de la vostra hostaleria avui mateix
Tant si aneu per davant com per darrere en el compliment de les directrius de les WCAG 2.2 sobre accessibilitat digital, ara és el moment d'actuar. QualiBooth simplifica l'accessibilitat per als equips de desenvolupament, UX i compliment normatiu amb la seva oferta de solucions automatitzades que s'integren amb JIRA per adaptar-se perfectament a la vostra pila tecnològica existent i auditories manuals per garantir que s'avaluï el context (i no només l'existència).
Poseu-vos en contacte amb nosaltres a:
Utilitzeu el nostre kit d'eines d'accessibilitat per solucionar problemes
Generar i publicar una declaració d'accessibilitat
Supervisar el progrés continu de l'accessibilitat
Nota: Les nostres proves basades en programari van combinar l'avaluació manual i automatitzada segons els criteris de les WCAG 2.2. Una puntuació de 100 no implica accessibilitat total. L'avaluació completa requereix auditories manuals per part de professionals de l'accessibilitat formats.
Una eina.
Una UX.
Des de 59 $/seient al mes
amb una prova gratuïta de 7 dies