Barrierefreie Bank- und Finanzdienstleistungen
Bieten Sie jedem Kunden ein inklusives, konformes und sicheres Online-Finanzerlebnis
Warum Barrierefreiheit im Finanzwesen wichtig ist
Barrierefreiheit bedeutet nicht nur die Einhaltung von Vorschriften, sondern auch digitale Chancengleichheit und das Vertrauen der Kunden.
- 26 % der Erwachsenen in den USA haben eine Behinderung, die ihre Fähigkeit zur Nutzung digitaler Bankdienstleistungen beeinträchtigen kann. (Quelle)
- 18 % der Haushalte mit einer Behinderung haben keinen Bankkonto, verglichen mit nur 6 % der Haushalte ohne Behinderung. (Quelle)
- Ältere Menschen stoßen bei digitalen Finanzdienstleistungen auf Hindernisse, oft weil diese bei der Gestaltung ihre Bedürfnisse nicht berücksichtigen.
Rechtlicher Rahmen: Gemäß Titel III des ADA gelten Banken und Finanzinstitute als öffentlich zugängliche Einrichtungen. Digitale Dienste, einschließlich Bankwebsites, müssen barrierefrei sein und den WCAG 2.1 Level AA entsprechen.
Barrierefreies Online-Banking leicht gemacht
QualiBooth bietet automatisierte Scans, Überwachung und fachkundige Empfehlungen, die speziell auf die Finanzdienstleistungsbranche zugeschnitten sind.
Wichtige Funktionen, deren Barrierefreiheit Banken gewährleisten müssen
Um alle Kunden bedienen zu können, müssen Finanzinstitute über uneingeschränkten Zugriff auf alle Kernfunktionen des Bankgeschäfts verfügen:
Ohne Barrierefreiheit könnten Nutzer – insbesondere Menschen mit Sehbehinderungen, eingeschränkter Fingerfertigkeit oder ältere Menschen– Schwierigkeiten haben oder gar nicht in der Lage sein, wichtige finanzielle Aufgaben zu erledigen.
Machen Sie Compliance zu einem Wettbewerbsvorteil
Barrierefreie Finanzdienstleistungen sind nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern fördern auch Vertrauen, Kundenbindung und Loyalität. Durch die Schaffung inklusiver digitaler Erlebnisse kann Ihr Unternehmen:
