Mit dem Europäischen Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA) , der seit dem 28. Juni 2025 in Kraft ist, hat QualiBooth 500 der größten E-Commerce-Websites Europas analysiert, um zu ermitteln, wie gut diese tatsächlich auf die Barrierefreiheit im E-Commerce vorbereitet sind. Die Ergebnisse sind ebenso überraschend wie aufschlussreich – sie zeigen große Unterschiede zwischen Ländern, Branchen und sogar den weltweit bekanntesten Marken auf.
Über die Barrierefreiheitsprüfung
Das Team von Barrierefreiheitsexperten bei QualiBooth führte eine umfassende Prüfung der Barrierefreiheit im E-Commerce durch, wobei sowohl automatisierte Scans als auch manuelle Überprüfungen zum Einsatz kamen. Die Tests erfolgten gemäß den WCAG 2.2-Standards und umfassten:
- Homepages
- Produktlistenseiten
- Produktdetailseiten
- Warenkorb und Kaufvorgang
Jede Website erhielt eine Barrierefreiheitsbewertung von 0 bis 100, die die tatsächliche Nutzbarkeit für Menschen mit Behinderungen bewertete und den allgemeinen Stand der Barrierefreiheit im E-Commerce in ganz Europa widerspiegelte.
Bitte beachten Sie, dass die Aufnahme in diese Liste keine Empfehlung oder Zugehörigkeit zu QualiBooth impliziert. Der vollständige Datensatz und die Methodik werden in Kürze verfügbar sein.
Die 5 zugänglichsten Marken in Europa
Diese Online-Händler setzen Maßstäbe in Sachen Barrierefreiheit im E-Commerce:
- On (Schweiz) – 100
- Ikea (Schweden) – 99
- Mango (Spanien) – 98
- Sports Direct (Großbritannien) – 97
- Bonprix (Deutschland) – 97
Diese Marken zeigen, wie inklusives Design, Barrierefreiheit im E-Commerce und moderne Best Practices im Bereich User Experience Hand in Hand gehen.
Barrierefreiheit nach Ländern
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: Vorreiter bei der Barrierefreiheit im E-Commerce
Mit 10 der 20 führenden Einzelhändler ist Großbritannien klarer Spitzenreiter. Leistungsstarke Marken wie John Lewis & Partners, ASOS und Marks & Spencer profitieren von frühzeitigen Investitionen in Barrierefreiheit und Vorschriften wie dem britischen Gleichstellungsgesetz von 2010.
🇩🇪 Deutschland: Eine gemischte Bilanz
In Deutschland gibt es sowohl Unternehmen mit hoher als auch mit niedriger Leistung. Während Bonprix und Baur über 95 Punkte erzielten, haben andere Marktriesen niedrige Punktzahlen – was auf eine uneinheitliche Umsetzung bei den großen Einzelhändlern hindeutet.
🇫🇷 Frankreich: Starkes Mittelfeld, einige Lücken
Leroy Merlin führt Frankreich mit 95 Punkten an, aber bekannte Namen erzielen nur Werte in den 70ern und bleiben damit deutlich hinter der Spitzengruppe zurück.
🇪🇸 Spanien: Herausragende Marke, hinterherhinkende Mitbewerber
Die nahezu perfekte Punktzahl von 98 für Mango steht im Gegensatz zu den niedrigen Bewertungen zweier anderer internationaler Einzelhändler mit Sitz in diesem Land, was die Uneinheitlichkeit innerhalb des Landes deutlich macht.
Einige globale Marken bleiben in puncto Barrierefreiheit hinter den Erwartungen zurück
Überraschenderweise blieben einige der weltweit größten Technologie- und Einzelhandelsmarken in puncto Barrierefreiheit im E-Commerce hinter den Erwartungen zurück. Trotz ihrer Ressourcen erfüllen mehrere bekannte Marktplätze die Barrierefreiheitsstandards nicht, da es ihren Plattformen an einem ausreichend inklusiven Design mangelt.
Trotz ihrer Ressourcen mangelt es diesen Unternehmen an einem ausreichend inklusiven Design auf ihren Plattformen.
Was die erfolgreichsten Einzelhändler richtig machen
Die Websites mit der besten Leistung sind durchweg:
- Verwenden Sie mobile-first, responsive Layouts
- Befolgen Sie klare Inhaltshierarchien mit semantischem HTML.
- Unterstützt vollständige Tastaturnavigation mit logischer Tabulatorreihenfolge
- Bieten Sie vollständige Screenreader-Kompatibilität und die Verwendung von ARIA-Labels.
- Sicherstellen, dass Checkout- und Drittanbieter-Abläufe zugänglich bleiben
Diese Vorgehensweisen bilden die Grundlage für einen soliden Ansatz zur Barrierefreiheit im E-Commerce.
Häufige Fehler bei der Barrierefreiheit bei Teilnehmern mit niedrigen Punktzahlen
Leistungsschwächere E-Commerce-Websites weisen häufig folgende Merkmale auf:
- Unzugängliche Navigationsmenüs und Schieberegler
- Fehlender Alternativtext und schlechter Farbkontrast
- Übermäßige Abhängigkeit von JavaScript-basierten Interaktionen, die assistive Technologien beeinträchtigen
Diese Probleme beeinträchtigen unmittelbar die Barrierefreiheit des E-Commerce für Nutzer, die auf Bildschirmleseprogramme, Tastaturnavigation oder alternative Eingabegeräte angewiesen sind.
Warum Barrierefreiheit wichtiger denn je ist
Das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA) ist nicht nur eine gesetzliche Vorschrift – es ist ein Wettbewerbsvorteil. Eine gute Barrierefreiheit im E-Commerce verbessert:
- Umrechnungskurse
- Kundenbindung
- SEO-Rankings
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Die Nichteinhaltung der Barrierefreiheitsstandards kann folgende Konsequenzen haben:
- Behördliche Geldbußen
- Entgangene Umsatzchancen
- Reputationsschaden
Wie Sie Ihre Barrierefreiheit noch heute verbessern können
Ganz gleich, ob Sie bereits einen Vorsprung haben oder noch Nachholbedarf besteht – jetzt ist es an der Zeit, Maßnahmen zur Barrierefreiheit im E-Commerce zu ergreifen. Wir erleichtern Entwicklungs-, UX- und Compliance-Teams die Umsetzung von Barrierefreiheit:
- Holen Sie sich eine kostenlose Website-Prüfung auf qualibooth.com
- Nutzen Sie unser Toolkit, um Probleme anzugehen.
- Erstellen und veröffentlichen Sie eine Erklärung zur Barrierefreiheit.
- Fortschritt überwachen
- Folgen Sie QualiBooth für weitere Updates
Hinweis: Unsere softwarebasierten Tests basierten auf einer Kombination aus manuellen und automatisierten Bewertungen anhand der WCAG 2.2-Kriterien. Eine Punktzahl von 100 bedeutet nicht, dass die Barrierefreiheit vollständig gegeben ist. Eine vollständige Bewertung erfordert neben einer manuellen Prüfung durch geschulte Barrierefreiheitsexperten auch Softwaretests.
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