Datenschutzerklärung von „QualiBooth”

Unternehmens-ID 208260404 („das Unternehmen“)
Diese Datenschutzerklärung wurde vom Unternehmen verabschiedet und trat am 1. Januar 2024 in Kraft.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie das Unternehmen die Informationen, die die Kunden im Zusammenhang mit der Erstellung ihres Profils und der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens bereitstellen, erfasst, verwendet, verarbeitet und schützt.

Informationen, die das Unternehmen sammelt:

Informationen zum Profil des Kunden: Bei der Erstellung eines Kundenprofils (geregelt in Punkt 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gibt der Kunde Informationen wie seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und sein Passwort an, die er in ein Registrierungsformular auf der Website des Unternehmens unter https://qualibooth.com einträgt. Wenn sich der Kunde über sein Microsoft- oder Google-Konto in sein Konto einloggt, greift das Unternehmen auf Informationen über den Namen, die Adresse, das Profilbild und die Spracheinstellungen des Kunden zu und sammelt diese.

Produkt- und Servicenutzungsdaten: Das Unternehmen sammelt Informationen darüber, wie die Kunden die vom Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen nutzen und wie die Kunden mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens interagieren. Darüber hinaus sammelt und verarbeitet das Unternehmen Informationen über:

• Logdateien
• IP-Adressen
• Browsertypen
• Angezeigte Seiten
• Daten des Zugriffs und der Installation der Produkte und Dienste (einschließlich des Datums der Installation des Skripts (Browserskript))
• Im Profil des Kunden enthaltene Internetseiten
• Daten, an denen Fehlerberichte (beschrieben in Punkt 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) für diese Seiten erstellt wurden, einschließlich des Inhalts der Berichte
• Alle Daten, die zwischen der Software, dem Skript (Browserskript) und dem Programmcode der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und den Internetseiten des Kunden ausgetauscht werden. Dazu gehören unter anderem Informationen wie die Anzahl und Art von Fehlern und Inkonsistenzen, Adressen und Namen von Websites, Verbrauch, Anzahl der Anmeldungen des Kunden, vom Kunden genutzte Produkte und Dienstleistungen und vieles mehr.
• Das Ansehen von Videos, Anleitungen und anderen Schulungsmaterialien durch den Kunden, in denen erklärt wird, wie die Produkte und Dienstleistungen erfolgreich installiert und verwendet werden können.

Zahlungsinformationen: Das Unternehmen erhebt und verarbeitet die für die Zahlung der von den Kunden geschuldeten Abonnementgebühren und sonstigen Beträge erforderlichen Informationen sowie die für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen. Der Kunde stellt dem Unternehmen folgende Daten zur Verfügung:

• Unternehmensinformationen
• Land, in dem der Kunde registriert ist
• Adresse der Geschäftsleitung
• Nummer, Monat und Jahr der Gültigkeit einer Kreditkarte
• Sicherheitscode einer Kreditkarte
• Telefonnummer
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Sonstige für die Durchführung von Zahlungen und die Rechnungsstellung erforderliche Angaben.

Daten zu aktuellen und früheren Abonnements, Werbeangeboten und kostenlosen Testphasen: Das Unternehmen sammelt Informationen über die vom Kunden genutzten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Daten zu aktuellen und früheren Abonnements für Produkte und Dienstleistungen, Werbe- und Einführungsangeboten sowie kostenlosen Testphasen, die der Kunde genutzt hat.

Speicherort der Daten: Alle von QualiBooth erfassten Daten werden sicher auf Servern in Frankfurt am Main gespeichert. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Daten innerhalb der Europäischen Union (EU) verbleiben und den EU-Datenschutzbestimmungen entsprechen.

Wie das Unternehmen die Daten der Kunden verwendet:

Das Unternehmen verwendet die Daten seiner Kunden für verschiedene Zwecke, darunter:

• Erstellen und Verwalten von Kundenprofilen: Kundeninformationen werden zum Erstellen und Verwalten von Kundenprofilen verwendet.
• Bereitstellung und Wartung von Produkten und Dienstleistungen: Kundendaten werden verwendet, um die Funktionalität und Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sicherzustellen.
• Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen: Informationen werden genutzt, um Änderungen an den Eigenschaften und Parametern der angebotenen Produkte und Dienstleistungen vorzunehmen sowie deren Qualität und Funktionalität zu verbessern.
• Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen: Kundendaten können verwendet werden, um Kunden neue Produkte und Dienstleistungen vorzustellen und anzubieten.
• Transaktionsverarbeitung: Daten werden verarbeitet, um Transaktionen, einschließlich der Rechnungsstellung, abzuwickeln und um Nachrichten und Dokumente im Zusammenhang mit Transaktionen, Abrechnungen und Rechnungsstellungen zu versenden und zu speichern.
• Abrechnung und Zahlungen: Kundeninformationen werden für die Belastung von Kreditkarten und Zahlungsmethoden für Abonnementgebühren, Zahlungen und Beträge verwendet, die dem Unternehmen geschuldet werden.
• Automatische Verlängerung des Abonnements: Das Unternehmen kann Kundendaten verwenden, um die automatische Verlängerung des Abonnements eines Kunden nach dessen Ablauf gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu veranlassen.
• Kundenbetreuung: Die Informationen werden verwendet, um Anfragen zu beantworten, Kunden bei der Installation und Nutzung von Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen und die Parameter der angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich verschiedener Abonnementmodelle, zu erläutern.
• Kommunikation: Kundendaten können verwendet werden, um E-Mails, Nachrichten im Kundenprofil, Telefonbenachrichtigungen und andere Formen der Kommunikation über Aktualisierungen, Werbeangebote, neue Produkte und Dienstleistungen oder andere relevante Informationen zu versenden.‍
• Internes Marketing: Daten werden für interne Marketingzwecke verwendet, darunter das Versenden von E-Mails und Nachrichten an Kunden mit Links zu Videos, Anleitungen, Schulungsmaterialien, Angeboten für zusätzliche Dienstleistungen, Upgrades auf höhere Abonnements, Werbeangeboten, Rabatten und mehr.‍
• Einschränkung des Zugangs zur kostenlosen Testversion: Kundeninformationen können verwendet werden, um die Möglichkeit eines Kunden zur Nutzung einer kostenlosen Testphase einzuschränken (gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Kunde keinen Anspruch auf eine weitere kostenlose Testphase, wenn er bereits eine kostenlose Testphase für eine Dienstleistung oder ein Produkt in Anspruch genommen hat).‍
• Keine Weitergabe von Daten: Qualibooth garantiert, dass alle gesammelten Daten nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft werden. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und stellen sicher, dass Ihre Daten ausschließlich für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke verwendet werden.

Diese Verwendung von Kundendaten ist für das Unternehmen unerlässlich, um seine Produkte und Dienstleistungen effektiv anzubieten, mit Kunden zu kommunizieren und sein Angebot zu verbessern. Das Unternehmen gewährleistet außerdem die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und respektiert die Privatsphäre seiner Kunden.

Sicherheit von Informationen:

Das Unternehmen ergreift umsichtige Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten, darunter Verschlüsselung, Secure Socket Layer-Technologie sowie regelmäßige interne Audits und Sicherheitsbewertungen. Das Unternehmen nutzt die Dienste von Zahlungsanbietern, die den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) einhalten, um die Einhaltung dieses anerkannten Standards sicherzustellen. Das Unternehmen verzichtet auf die Verarbeitung oder Speicherung von Kreditkartennummern und Sicherheitscodes seiner Kunden. Stattdessen werden diese Daten von Zahlungsanbietern für Zahlungsvorgänge verwaltet und verarbeitet.

Cookies und Tracking-Technologien:

Das Unternehmen verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Benutzererfahrung für Kunden und andere Nutzer der Unternehmenswebsite zu verbessern. Diese Technologien werden eingesetzt, um Nutzungsmuster zu analysieren und relevante Inhalte bereitzustellen.

Die vom Unternehmen auf seiner Website verwendeten Cookies und Tracking-Technologien lassen sich in fünf Haupttypen einteilen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Dies sind Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und die Bereitstellung grundlegender Dienste unerlässlich sind. Sie erfüllen wichtige Funktionen, wie z. B. die Navigation zwischen einzelnen Seiten der Website, den Zugriff auf sichere Bereiche und das Speichern von Benutzereinstellungen innerhalb einer einzelnen Sitzung oder über wiederholte Besuche hinweg.
• Langfristige (persistente) Cookies: Dies sind Cookies, die über einen längeren Zeitraum auf dem Gerät des Kunden (Benutzers) gespeichert bleiben und beim Schließen des Browsers nicht gelöscht werden. Persistente Cookies dienen verschiedenen Zwecken, darunter das Speichern der Präferenzen des Kunden (Nutzers) wie Sprache und regionale Einstellungen, das Speichern von Anmeldedaten für das „Benutzerprofil“, um die wiederholte Eingabe von Benutzername und Passwort zu vermeiden, die Analyse des Kundenverhaltens, einschließlich der genutzten Dienste, der Zeit und Dauer der Nutzung, der besuchten Webseiten, die Personalisierung von Werbung und die Anzeige gezielter Werbung und Angebote auf der Grundlage des Kundenverhaltens und der Präferenzen.
  
• Statistische (analytische) Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie Kunden und Nutzer mit der Website des Unternehmens interagieren. Während die Informationen über die Kunden des Unternehmens nicht anonym sind, liefern diese Cookies dem Unternehmen anonyme Daten über die Interaktionen und Zugriffe anderer Nutzer auf die Website. Solche Cookies verfolgen Metriken wie die Anzahl der Besuche auf der Website, einschließlich der eindeutigen Besuche, der Traffic-Quellen (z. B. Direktzugriff, Verweise von Suchmaschinen, Verweise von anderen Websites) und der Verweildauer (Cookies zeichnen die am häufigsten besuchten Seiten und die Verweildauer der Besucher auf jeder Seite auf).
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um die Nutzung der Website, der Dienste und der Produkte des Unternehmens durch Kunden und Nutzer zu überwachen, um personalisierte Werbung und Angebote zu liefern. Sie werden verwendet, um Werbung und Angebote zu versenden, die auf die individuellen Präferenzen und Interessen des einzelnen Nutzers und/oder Kunden zugeschnitten sind. Alle Kunden des Unternehmens erklären sich gemäß den Bestimmungen von Artikel 15 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Erhalt von Werbemitteilungen einverstanden. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
• Sicherheits-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um betrügerische Aktivitäten und Missbrauch zu überwachen und zu verhindern.

Durch die Annahme dieser Datenschutzerklärung erklären sich die Kunden mit der Verwendung der oben beschriebenen Tracking- und Cookie-Technologien durch das Unternehmen einverstanden, einschließlich der unbedingt erforderlichen, langfristigen, statistischen, Marketing- und Sicherheits-Cookies.

Dienstleistungen von Dritten – Lieferanten:

Das Unternehmen kann Drittanbieter für verschiedene geschäftsbezogene Funktionen, einschließlich Analyse und Zahlungsabwicklung, beauftragen. Dies kann die Nutzung von Dienstleistungen von Zahlungsanbietern wie Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) und anderen für die Annahme und Abwicklung von Zahlungen umfassen. Die Kunden stimmen der Nutzung solcher Anbieter zu und erklären sich damit einverstanden, die von diesen Anbietern festgelegten Bedingungen, einschließlich der Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, einzuhalten.

Kunden sind verpflichtet, den Anbietern ihre relevanten Daten zur Verfügung zu stellen, darunter Unternehmensinformationen, Land der Registrierung, Adresse der Geschäftsleitung, Kreditkartendaten (wie Kartennummer, Ablaufmonat und -jahr sowie Sicherheitscode), Telefonnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und alle anderen Daten, die für die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und die Erstellung und Aufbewahrung relevanter Dokumente im Zusammenhang mit Zahlungen erforderlich sein können. Es ist zu beachten, dass die Zahlungsanbieter für die Verarbeitung und Speicherung der Kreditkartennummern und Sicherheitscodes der Kunden verantwortlich sind.

Das Recht des Kunden, zu entscheiden, welche Daten er bereitstellen möchte:

Kunden haben Anspruch auf folgende Rechte:

1. Kunden haben das Recht, ihre Profilinformationen jederzeit zu aktualisieren.
2. Kunden haben das Recht, die Löschung ihrer Benutzerprofile zu beantragen, indem sie eine Anfrage an support@qualibooth.com senden.
3. Kunden haben das Recht, die Löschung ihrer Benutzerprofile zu beantragen, indem sie eine Anfrage an support@qualibooth.com senden.
4. Kunden können Cookies in ihren Browsereinstellungen deaktivieren, mit Ausnahme von Cookies, die für die Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen sowie für den Zugriff auf die Website des Unternehmens technisch erforderlich sind.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit:

Die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Speicherung von Informationen, die von den Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens bereitgestellt werden, unterliegt den Gesetzen der Republik Bulgarien.

Änderung dieser Datenschutzerklärung:

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Alle Änderungen der Datenschutzerklärung werden den Kunden mindestens 7 Tage vor ihrem Inkrafttreten durch Veröffentlichung der aktualisierten Datenschutzerklärung auf der Website des Unternehmens mitgeteilt. Die Kunden sind dafür verantwortlich, regelmäßig alle Änderungen der Datenschutzerklärung auf der Website des Unternehmens zu überprüfen und diese Änderungen zu verstehen. Wenn ein Kunde die Produkte und Dienstleistungen nach Inkrafttreten der überarbeiteten Datenschutzerklärung weiterhin nutzt, gilt dies als Annahme und Zustimmung des Kunden, an die aktualisierten Bedingungen gebunden zu sein.

Wenn der Kunde mit den Änderungen der Datenschutzerklärung nicht einverstanden ist, hat er das Recht, den Vertrag durch schriftliche Mitteilung an das Unternehmen zu kündigen, bevor die geänderte Datenschutzerklärung in Kraft tritt. In diesem Fall endet der Vertrag mit Ablauf der Abonnementlaufzeit, und bis dahin gilt für diesen bestimmten Kunden die vor den Änderungen gültige Datenschutzerklärung.

Kontaktdaten:

Wenn der Kunde Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung hat, kann er sich unter support@qualibooth.com an das Unternehmen wenden.