La Ley de 8 de marzo de 2023 relativa a los requisitos de accesibilidad aplicables a los productos y servicios, la normativa luxemburguesa en materia de accesibilidad digital, está regulada por la Oficina de Control de la Accesibilidad de los Productos y Servicios (OSAPS).

Qué incluye

• Hardware informático general y sistemas operativos: abarca las funciones de accesibilidad en hardware y software de uso general.
• Terminales de autoservicio: incluye terminales de pago, cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y de facturación, y quioscos de información, excepto los integrados en los vehículos de transporte.
• Terminales de consumo: incluye dispositivos para la comunicación electrónica, servicios de medios audiovisuales y lectores digitales.
• Servicios de acceso para medios audiovisuales: garantiza la usabilidad para públicos diversos.
• Servicios de transporte de pasajeros: abarca sitios web, servicios móviles, venta electrónica de billetes e información de viaje en tiempo real para pantallas interactivas y terminales dentro de la UE.
• Servicios bancarios para consumidores: Requiere soluciones bancarias digitales accesibles.
• Libros digitales y software asociado: exige la inclusividad en la publicación digital.
• Comercio electrónico: Ofrece experiencias de compra en línea accesibles.

Además, la ley regula las respuestas de emergencia, en particular para el número único europeo de emergencia «112» y otros servicios nacionales de emergencia.

Excepciones

• Formatos multimedia pregrabados y formatos de archivos de oficina publicados: solo se aplica a los alojados en sitios web y aplicaciones móviles.
• Mapas de navegación: excluye los mapas, salvo que se proporcionen en formatos digitales accesibles.
• Contenido de terceros: exime el contenido que no haya sido financiado, desarrollado o controlado por el operador económico en cuestión.
• Contenido archivado: excluye los archivos con material sin editar anterior a la promulgación de la ley.
• Derechos de autor y derechos afines: La Ley no anula las protecciones previstas en la Ley modificada de 18 de abril de 2001 ni en el Reglamento (UE) 2017/1563, que se refieren a los intercambios transfronterizos de formatos accesibles para personas con discapacidad visual.
• Procedimientos de contratación pública: Se excluyen la ejecución y las sanciones relacionadas con la contratación pública, reguladas por la ley modificada de 8 de abril de 2018.

Multas y sanciones

El cumplimiento de este reglamento se garantiza mediante una serie de medidas diseñadas para asegurar su aplicación. Los operadores económicos que incumplan las solicitudes de documentación, obstaculicen la vigilancia del mercado o ignoren las decisiones de cumplimiento se enfrentan a multas administrativas que oscilan entre 250 y 15 000 euros. Las sanciones penales se aplican a las infracciones más graves de artículos específicos, con multas de entre 251 y 500 000 euros, dependiendo de la gravedad de la infracción, el número de unidades no conformes y las personas afectadas.

En caso de reincidencia, las sanciones aumentan considerablemente, con multas que oscilan entre 500 000 y 1 000 000 de euros. A la hora de determinar la reincidencia, se tienen en cuenta las condenas dictadas en los Estados miembros de la UE. El OSAPS exige a los operadores que adopten medidas correctivas en un plazo determinado, de lo contrario, el producto en cuestión podrá ser retirado del mercado.

Además, los tribunales tienen la autoridad para ordenar la confiscación y destrucción de los artículos involucrados en el delito y confiscar cualquier ganancia ilegal derivada del incumplimiento. Estas medidas tienen como objetivo colectivo mantener una supervisión y una rendición de cuentas estrictas.

Informes

Luxemburgo cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno de Luxemburgo.