Condiciones de servicio de QualiBooth

Términos y condiciones generales del acuerdo para el suministro de productos y servicios por parte de QualiBooth AD, con número de registro mercantil 208260404.

Objeto y efecto de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre «QualiBooth» Ltd., identificada con el número de registro 208260404 (en adelante, «la Empresa») y sus Clientes (en adelante, «el Cliente» o, colectivamente, «los Clientes»). Los Términos y Condiciones Generales describen y estipulan las obligaciones y derechos de ambas partes en relación con la celebración, ejecución, renovación y rescisión de los acuerdos relacionados con el uso de los productos y servicios prestados por la Empresa, así como en relación con el uso del producto y los servicios durante una prueba gratuita.

La empresa opera una plataforma en línea accesible a través de https://qualibooth.com y https://portal.prod.qualibooth.com, que permite a los Clientes realizar pedidos y, previo pago de una remuneración/cuota de suscripción, utilizar los productos y servicios prestados por la Empresa durante un determinado periodo de tiempo, de acuerdo con los parámetros del plan de suscripción seleccionado y de la forma y en las condiciones descritas en las presentes Condiciones Generales y en el sitio web de la Empresa.

Descripción de los productos y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos por la Empresa (en lo sucesivo, denominados simplemente «Producto(s)» o «el/los Producto(s)») constituyen un producto de software (solución) de propiedad exclusiva creado por la Empresa, que incluye un script de navegador principal combinado con scripts auxiliares procedentes de proveedores externos. Los Clientes tienen derecho a acceder a este producto de software y son responsables de su integración en la sección principal de sus respectivas páginas web.

Al utilizar el Producto, los Clientes pueden generar informes analíticos que muestran errores e inconsistencias en las páginas de Internet que los Clientes han incluido en sus Perfiles (cuentas), con las disposiciones de la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios, las Directrices de Accesibilidad al Contenido Web versiones WCAG 2.1 y WCAG 2.2 (Directrices de Accesibilidad al Contenido Web – WCAG 2.1 y WCAG 2.2), así como mostrar incoherencias con las disposiciones de la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades).

Los informes generados al utilizar el Producto sirven como herramienta de evaluación, ofreciendo una revisión del nivel de cumplimiento de las páginas web incluidas en el perfil (cuenta) del Cliente en relación con las directivas y directrices especificadas en la frase anterior. Aunque estos informes pueden contener sugerencias sobre cómo corregir los errores o eliminar las discrepancias, el Producto y los informes no están diseñados para realizar correcciones de forma autónoma y no deben considerarse ni pretenden ser exhaustivos, ya que no identifican ni pueden identificar todos los posibles errores y todas las discrepancias.

La instalación y el uso del Producto/software/script es responsabilidad exclusiva y total del Cliente, ya que la Empresa no tiene ninguna obligación ni asume ninguna responsabilidad en relación con dicha instalación y uso del Producto por parte del Cliente.

En cualquier momento y a su entera discreción, la Empresa podrá modificar el Producto (cambiando, añadiendo o eliminando funcionalidades y/o parámetros del Producto), así como modificar los productos y servicios ofrecidos sin notificarlo al Cliente y sin requerir su consentimiento. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo y/o no esté satisfecho con dichos cambios, así como en caso de que el Cliente no esté satisfecho en general con la calidad de los productos y/o servicios prestados, el Cliente solo tendrá derecho a cancelar el uso del Producto (los productos y los servicios) rescindiendo su plan de suscripción de la manera regulada, de acuerdo con el punto 9 siguiente.

Información técnica sobre la instalación y el uso de los productos y servicios.

De conformidad con lo previsto en el punto 2 anterior, la instalación del script (script del navegador) y el uso del Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente, ya que la Empresa no tiene ninguna obligación ni asume ninguna responsabilidad en relación con dicha instalación y uso del Producto por parte del Cliente.

Al mismo tiempo, la Empresa puede subir vídeos, instrucciones y otros materiales de formación a su sitio web https://qualibooth.com sobre cómo instalar correctamente el script del navegador y cómo utilizar el Producto, incluyendo las diversas plataformas tecnológicas a través de las cuales se crean las páginas de Internet incluidas en el perfil del Cliente, pero no para todas las plataformas tecnológicas y sin que la subida de dichos materiales de formación represente o se interprete como una obligación por parte de la Empresa en relación con la instalación y el uso del producto por parte del Cliente. Los recursos mencionados anteriormente son solo informativos y no implican ningún compromiso ni responsabilidad por parte de la Empresa en relación con la instalación y el uso del Producto por parte del Cliente.

En caso de que, a pesar de los materiales de formación cargados, el Cliente no sepa cómo instalar y/o utilizar el Producto o no pueda hacerlo correctamente, y/o si existe algún malentendido sobre cualquiera de las funcionalidades del Producto, el Cliente podrá ponerse en contacto con la Empresa para solicitar ayuda mediante el formulario de contacto o enviando una consulta al correo electrónico de asistencia designado: support@qualibooth.com

Perfil del cliente

Para realizar pedidos y utilizar los Productos, incluido el acceso a una prueba gratuita, cada Cliente debe crear un perfil (cuenta) único. Para ello, debe registrarse en el sitio web de la Empresa, lo que requiere el envío de datos de identificación personal, como el nombre, la dirección de correo electrónico y una contraseña elegida por él mismo. El proceso completo se facilita mediante los formularios digitales disponibles en https://qualibooth.com y su portal en https://portal.prod.qualibooth.com, lo que permite al Cliente obtener credenciales de acceso remoto.

Los Clientes están obligados a proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y a no revelarlos ni permitir que terceros los conozcan. En caso de que se produzca un uso no autorizado del nombre de usuario y la contraseña de un Cliente, este será responsable de las acciones realizadas por terceros como si fueran sus propias acciones.

Los Clientes están obligados a mantener actualizados los datos introducidos en su Perfil (cuenta) y, en caso de cambios, deben actualizar los datos sin demora innecesaria.

Los Clientes pueden iniciar sesión en su perfil/cuenta, además de utilizar un nombre de usuario y una contraseña, también utilizando su cuenta de Microsoft o su cuenta de Google. Al iniciar sesión en su cuenta a través de una cuenta de Microsoft o una cuenta de Google, la Empresa obtiene acceso al nombre, la dirección, la foto de perfil y las preferencias de idioma del Cliente, a lo cual el Cliente da su consentimiento explícito.

La Empresa tiene derecho a acceder y almacenar los datos especificados, a los que tiene acceso en relación con la creación y el uso del Perfil/cuenta por parte del Cliente, incluyendo el uso de estos datos con el fin de prestar los servicios y con fines de marketing, tal y como se describe más adelante en el punto 15.

La Empresa proporciona, a través de la interfaz de su sitio web, medios técnicos adecuados, eficaces y accesibles para identificar y corregir errores al introducir información y datos de los Clientes con fines de registro y creación de un perfil/cuenta, incluyendo la realización de cambios una vez que el perfil/cuenta ya ha sido creado.

El registro satisfactorio y la creación y activación del perfil/cuenta del Cliente pueden requerir una confirmación haciendo clic en un hipervínculo proporcionado en un correo electrónico enviado por la Empresa a la dirección de correo electrónico del Cliente. Este correo electrónico puede incluir además referencias a los Términos y condiciones generales, la Política de privacidad y otros documentos aceptados por el Cliente.

La Empresa ha establecido un protocolo que permite al Cliente, en caso de olvidar su contraseña, seleccionar y activar una nueva contraseña para acceder a su cuenta, aplicando medidas de seguridad para la identificación del Cliente, las cuales serán determinadas a discreción de la Empresa.

La Empresa tiene derecho a eliminar todos los datos, informes e información relacionados con las páginas web incluidas en el perfil/cuenta del Cliente, datos, informes e información que se generan como resultado del uso de los Productos y servicios, tras la expiración de un plazo de 30 días tras la rescisión de la suscripción del Cliente o tras un retraso por parte del Cliente en el pago de una cuota de suscripción, remuneración o cualquier otro pago adeudado durante más de 30 días.

La Empresa tiene derecho a eliminar el perfil/cuenta del Cliente cuando haya transcurrido un periodo de tres meses desde la finalización de la suscripción del Cliente o después de que el Cliente haya retrasado el pago de una cuota de suscripción o remuneración vencida durante más de 30 días.

El Cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de su propio perfil/cuenta. Para iniciar este proceso, el Cliente debe enviar una solicitud a support@qualibooth.com

Uso de bibliotecas de código abierto

Los servicios de pruebas de accesibilidad de la empresa se basan en la biblioteca axe-core, que cuenta con la licencia Mozilla Public License 2.0 (MPL-2.0). El Cliente reconoce que las evaluaciones de accesibilidad se realizan utilizando las metodologías de esta biblioteca, sin modificaciones ni alteraciones del código fuente original. Si bien la Empresa garantiza la precisión de las pruebas dentro del marco de axe-core, pueden existir ciertas limitaciones inherentes a la biblioteca, y la Empresa se exime de responsabilidad por los problemas no detectados que queden fuera del ámbito de la biblioteca axe-core.

Uso de los productos y servicios en relación con la actividad profesional de los Clientes.

Los Clientes celebran el contrato y utilizan los Productos y servicios prestados por la Empresa en relación con sus actividades comerciales y profesionales.

Si un cliente desea utilizar un producto o servicio como consumidor, en el sentido de la Ley búlgara de protección del consumidor, como persona física que adquiere bienes o utiliza servicios que no están destinados a una actividad comercial o profesional, o como persona física que, como parte del contrato, actúa fuera del ámbito de su actividad comercial o profesional, póngase en contacto con la empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: support@qualibooth.com, con el fin de encontrar una solución y garantizar la protección adicional de sus derechos que le otorga la ley.

Celebración del acuerdo

La Empresa proporciona, a través de la interfaz de su página web, medios técnicos adecuados, eficaces y accesibles para identificar y corregir errores al introducir información antes de que el Cliente realice un pedido para celebrar el contrato.

En el proceso, antes de que el Cliente realice una declaración (pedido) para celebrar el contrato, se le ofrece la opción de revisar las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad de la Empresa. La decisión de continuar con un plan de suscripción constituye la aceptación por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad.

La Empresa confirmará sin demora indebida por medios electrónicos la recepción de la declaración (orden) del Cliente para la celebración del contrato.

La declaración (orden) para la celebración del contrato y la confirmación de su recepción se consideran recibidas cuando sus destinatarios tienen acceso a ellas.

La Empresa se reserva el derecho a negarse a celebrar acuerdos con los Clientes, incluyendo la renovación de acuerdos con aquellos Clientes que hayan demostrado una conducta deshonesta y/o hayan incumplido cualquiera de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones Generales, incluyendo en relación con el uso de los Productos y servicios.

Selección y duración del plan de suscripción (anual y mensual)

El plazo inicial de la suscripción de pago regular para el producto y/o servicio correspondiente comenzará inmediatamente después de que finalice el periodo de prueba gratuito (si procede y lo ha activado el Cliente) durante la duración seleccionada (mes o año) elegida por el Cliente durante el registro. En los casos en que el Cliente no tenga derecho a un período de prueba gratuito (o tenga derecho a él pero no lo haya activado), el plazo inicial de la suscripción del Cliente al producto y/o servicio elegido comenzará inmediatamente después de que la Empresa haya aceptado el registro del Cliente, y se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente la cuota de suscripción correspondiente al plazo seleccionado por el Cliente durante el registro.

El plan de suscripción anual caduca el día y mes correspondientes del año siguiente a su inicio. El plan de suscripción mensual caduca el día correspondiente del mes siguiente a su inicio.

Por supuesto, aquí están los ejemplos:

1. Si el Cliente tiene un plan de suscripción anual que ha comenzado el⁵ de enero de 2024, el plazo de dicho plan expira el⁵ de enero de 2025.
2. Si el Cliente tiene un plan de suscripción mensual que ha comenzado el⁵ de enero de 2024, la vigencia del plan de suscripción mensual del Cliente expira el⁵ de febrero de 2024.

Los planes de suscripción anual y mensual se renuevan automáticamente y de forma repetida cada vez que vencen por períodos de la misma duración, tal y como se describe en el punto 10 más abajo.

Cambio del plan de suscripción

El Cliente tiene derecho a cambiar el plan de suscripción elegido. Si el Cliente cambia a un plan de suscripción superior (más caro), el cambio entrará en vigor inmediatamente tras la solicitud del Cliente (cobrándose y autorizándose el pago de la cuota de suscripción superior de forma inmediata). En este caso, la cuota de suscripción más alta comenzará a aplicarse de inmediato y se cobrará y autorizará su pago. El importe de la cuota de suscripción correspondiente al periodo actual del plan de suscripción (el año o el mes durante el cual se ha cambiado el plan de suscripción) será calculado y pagado por el Cliente de forma proporcional.

Por supuesto, aquí están los ejemplos:

1. Si el Cliente tiene un plan de suscripción anual que ha comenzado el⁵ de enero de 2024 y el Cliente notifica a la Empresa el²⁰ de enero de 2024 que desea pasar a un plan de suscripción superior, la cuota que debe pagar el Cliente por el plan de suscripción anual actual se recalculará proporcionalmente. Desde^{el 5} de enero de 2024 hasta^{el 20} de enero de 2024, se aplicará el precio del plan de suscripción anterior, y desde^{el 21} de enero de 2024 hasta^{el 5} de enero de 2025, se aplicará el precio más alto del nuevo plan de suscripción anual.
2. Si el Cliente tiene un plan de suscripción mensual que ha comenzado el⁵ de enero de 2024 y el Cliente notifica a la Empresa el²⁰ de enero de 2024 que desea cambiar a un plan de suscripción mensual superior, la tarifa que debe pagar el Cliente por el plan de suscripción mensual actual se recalculará proporcionalmente. Desde^{el 5} de enero de 2024 hasta^{el 20} de enero de 2024 se aplicará el precio del antiguo plan de suscripción, y desde^{el 21} de enero de 2024 hasta^{el 5} de febrero de 2024 se aplicará el precio más alto del nuevo plan de suscripción mensual.

En caso de cambiar a un plan de suscripción inferior (más económico), el cambio entrará en vigor tras la expiración del plazo del plan de suscripción actual del Cliente. En este caso, la cuota de suscripción inferior se cobrará y autorizará para su pago al comienzo del nuevo plazo del nuevo plan de suscripción.

Por supuesto, aquí están los ejemplos:

1. Si el Cliente tiene un plan de suscripción anual (independientemente de si se paga en cuotas mensuales) contratado el⁵ de enero de 2024, y el Cliente notifica a la Empresa el²⁰ de enero de 2024 que desea cambiar a un plan de suscripción anual inferior (más barato), el plan de suscripción anual inferior (más barato), junto con la cuota de suscripción más baja, entrará en vigor a partir del⁵ de enero de 2025.
2. Si el Cliente tiene un plan de suscripción mensual contratado el⁵ de enero de 2024 y el Cliente notifica a la Empresa el²⁰ de enero de 2024 que desea cambiar a un plan de suscripción mensual inferior (más barato), el plan de suscripción mensual inferior (más barato) junto con la cuota de suscripción más baja entrarán en vigor a partir del⁵ de febrero de 2024.

Cancelación de un plan de suscripción

Si el Cliente ha adquirido una suscripción (plan de suscripción) para productos/servicios, puede cancelarla: (a) navegando a la sección «Suscripción y facturación» y haciendo clic en «Cancelar suscripción», o (b) enviando un correo electrónico a la Empresa a la siguiente dirección de correo electrónico: support@qualibooth.com

Si el Cliente cancela su suscripción durante el periodo de prueba gratuito, no será responsable del pago de la cuota de suscripción y no se le cobrará dicha cuota en su tarjeta de crédito. Sin embargo, si el Cliente cancela su suscripción al producto/servicio en cualquier momento después de la expiración del periodo de prueba gratuito, la suscripción seguirá vigente hasta el final del plazo para el que se contrató y se deberá pagar la cuota de suscripción correspondiente a todo el plazo.

Por supuesto, aquí están los ejemplos:

1. Si el Cliente ha contratado una suscripción mensual de pago el⁸ de enero de 2024, utilizando un periodo de prueba gratuito, y ha cancelado la suscripción el¹ de febrero de 2024 (ya que el periodo de prueba gratuito ha expirado el¹⁵ de enero de 2024), la suscripción mensual de pago se considera efectiva a partir del¹⁵ de enero de 2024 y permanece en vigor hasta^{el 15} de febrero de 2024, fecha en la que expira.
2. Si el Cliente ha contratado una suscripción anual de pago el⁸ de enero de 2024, utilizando un periodo de prueba gratuito, y ha cancelado la suscripción el¹ de febrero de 2024 (ya que el periodo de prueba gratuito expiró el¹⁵ de enero de 2024), la suscripción anual de pago se considerará efectiva a partir del¹⁵ de enero de 2024 y permanecerá vigente hasta^{el 15} de enero de 2025, fecha en la que expirará.

Las suscripciones prepagadas no son reembolsables, y el Cliente es responsable y debe pagar a la Empresa cualquier tarifa restante que pueda cargarse a la tarjeta de crédito del Cliente hasta la expiración de la duración del plan de suscripción actual.

La Empresa podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, rescindir la suscripción del Cliente sin incurrir en responsabilidad alguna y sin estar obligada a reembolsar las cuotas de suscripción pagadas por el Cliente, en caso de que:

1. El Cliente ha infringido alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales o ha incumplido el acuerdo celebrado para el uso de los Productos y servicios, o
2. El uso o acceso por parte del Cliente a cualquier parte del Producto/Servicio infringe la legislación aplicable o impide de cualquier otra forma que otros Clientes utilicen el Producto/Servicio.

Periodo de prueba gratuito (Prueba gratuita). Renovación automática de productos y servicios (Renovación automática del plan de suscripción)

La Empresa puede ofrecer un periodo de prueba gratuito para algunos de los productos y servicios, y dicho periodo de prueba gratuito comenzará normalmente en la fecha en la que la Empresa acepte el registro completado por el Cliente y el perfil/cuenta del Cliente creado. Para evitar dudas, todas las obligaciones de las partes en virtud del presente documento en relación con el uso de los productos y servicios de la Empresa, incluidas, entre otras, las del punto 14, se aplicarán durante el periodo de prueba gratuito.

A menos que el Cliente o la Empresa lo cancelen durante dicho periodo de prueba gratuito, el plazo inicial de la suscripción de pago regular para el producto y/o servicio correspondiente comenzará inmediatamente después de que finalice el periodo de prueba gratuito durante el tiempo seleccionado por el Cliente en el momento del registro. Si el Cliente ha utilizado alguna vez un periodo de prueba gratuito para cualquier servicio o producto, no tendrá derecho a otro periodo de prueba gratuito. En su lugar, el plazo de suscripción inicial del Cliente para el producto y/o servicio seleccionado comenzará inmediatamente después de que la Empresa acepte el registro del Cliente y se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente la cuota de suscripción asociada a la duración del plazo que el Cliente haya seleccionado durante el registro.

A menos que el Cliente notifique a la Empresa que desea cancelar la suscripción al producto/servicio antes de que finalice el plazo de suscripción actual, la suscripción del Cliente se renovará automáticamente por plazos sucesivos de la misma duración, y se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente el importe correspondiente a cada renovación, según la tarifa de suscripción vigente en el momento de cada renovación.

En los casos en que el Cliente se haya suscrito para utilizar un producto y/o servicio mediante una oferta especial o de lanzamiento, a menos que el Cliente notifique a la Empresa que desea cancelar su suscripción antes de que finalice su plazo inicial, la suscripción se renovará automáticamente por el período de tiempo especificado en dicha oferta, y se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente la cuota de suscripción vigente en el momento de la renovación para ese plazo de suscripción, sin aplicar el descuento o la reducción de la oferta especial o de lanzamiento.

Si no se especifica nada más, la duración del periodo de prueba gratuito es de 7 (siete) días naturales y se calcula por minutos. Por ejemplo, un periodo de prueba gratuito que haya comenzado el¹ de enero de 2024 a las 14:30 expirará el⁸ de enero de 2024 a las 14:30, ya que el periodo de prueba gratuito dura exactamente 168 horas.

Precios de productos y servicios

Los precios actuales de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa, así como los precios de los distintos planes de suscripción, descuentos y promociones, se publican en el sitio web de la Empresa, ubicado en https://qualibooth.com y están disponibles en el siguiente enlace: https://qualibooth.com/solutions/pricing/

Dependiendo de la política actual de la Empresa, los precios de los productos y servicios pueden estructurarse como tarifas únicas o en forma de diversos planes de suscripción que son válidos durante un período limitado y predeterminado. Los planes de suscripción pueden ser mensuales y/o anuales y son pagados por adelantado por los Clientes para toda la duración del plan de suscripción elegido. El precio de un plan de suscripción se determina en función de la duración y los parámetros específicos de los productos y/o servicios incluidos en el plan seleccionado. Estos parámetros pueden incluir si el plan es de suscripción mensual o anual, el número de páginas vistas permitidas al mes, el número de usuarios, el número de sitios web, el número de organizaciones y otros parámetros relevantes para el plan de suscripción específico del producto y/o servicio seleccionado.

Al ofrecer planes de suscripción a más largo plazo (por ejemplo, un año), la Empresa también puede aplicar descuentos sobre los precios de los planes de suscripción. Estos descuentos se anuncian explícitamente en el sitio web de la Empresa junto con los métodos de pago aplicables. Los Clientes pueden encontrar información sobre estos descuentos y los métodos de pago aplicables en el sitio web de la Empresa.

La Empresa muestra de forma transparente los precios de sus planes de suscripción para los productos y servicios en su sitio web de manera clara y comprensible. Los Clientes pueden acceder fácilmente y ver la información sobre precios proporcionada en el sitio web de la Empresa.

Los precios y las cuotas de suscripción anunciados en el sitio web de la Empresa no incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido). La Empresa cobrará adicionalmente el IVA sobre los precios y las cuotas de suscripción anunciados, cuando dicho IVA sea aplicable, de acuerdo con la legislación vigente, y todo el IVA aplicable será abonado adicionalmente por los Clientes y correrá a cargo de estos. Los Clientes aceptan que no se aplicarán retenciones fiscales a los precios y las cuotas de suscripción de los productos y servicios y, si dichas retenciones fiscales son aplicables, correrán a cargo de los Clientes y serán pagadas por estos, ya que la Empresa recibirá los precios y las cuotas de suscripción anunciados en el sitio web de la Empresa sin deducción de retenciones fiscales, IVA o cualquier otro impuesto o tasa. La responsabilidad del pago de cualquier IVA o retención fiscal recae en los Clientes y correrá a cargo de estos. Estos impuestos se añadirán a los precios y tarifas sin ninguna deducción por parte de la Empresa. Los Clientes aceptan asumir los costes de dichos impuestos y tasas cuando sean exigibles por ley.

Las facturas emitidas por la Empresa a los Clientes son accesibles a través de las cuentas de los Clientes y pueden ser descargadas por estos siempre y cuando tengan un plan de suscripción activo y sus perfiles/cuentas no hayan sido eliminados.

La Empresa tiene derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, a modificar los precios y las cuotas de suscripción de sus productos y servicios, publicando dichos precios y cuotas modificados en su sitio web. Las modificaciones de los precios y las cuotas de suscripción pueden incluir, entre otras cosas, la incorporación de nuevas cuotas de suscripción o pagos únicos por servicios nuevos y opcionales, y/o la modificación de los precios y las cuotas de suscripción de los productos y servicios existentes.

Si la Empresa aumenta los precios o las cuotas de suscripción de los productos y servicios a los que un Cliente está suscrito actualmente, los nuevos precios aumentados entrarán en vigor automáticamente para dicho Cliente en el momento de la renovación de la suscripción del Cliente.

He aquí un ejemplo: en caso de que el Cliente haya suscrito un contrato de suscripción anual para el plan Estándar, celebrado el^{1 de} mayo de 2024, y haya realizado un pago por adelantado de 708 EUR por un período de un año (equivalente a 59 EUR al mes, facturado anualmente y pagado en su totalidad), y posteriormente,^{el 8} de agosto de 2024, la Empresa aumenta la cuota de suscripción anual del plan Estándar, por ejemplo, a 828 EUR por un período de un año (equivalente a 69 EUR al mes, facturado anualmente y pagado en su totalidad), entonces, al renovar la suscripción anual del Cliente^{el 1} de mayo de 2025, el Cliente estará obligado a pagar la cuota de suscripción aumentada de 828 EUR por un período de un año (equivalente a 69 EUR al mes, facturado anualmente y pagado en su totalidad).

Medios y métodos de pago

El sitio web de la Empresa describe de forma clara y transparente qué métodos de pago se aceptan, qué proveedores de pago se utilizan y cómo los Clientes pueden pagar los precios y las cuotas de suscripción de los productos y servicios ofrecidos. La Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento, sin limitación y a su entera discreción, de añadir, cambiar o suspender los métodos de pago aceptados, incluidos los proveedores de pago y las modalidades de pago.

La Empresa utiliza proveedores de pago como Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) y otras entidades similares para facilitar la aceptación y el procesamiento de los pagos, y el Cliente acepta el uso de dichos Proveedores, incluyendo los términos y condiciones de los mismos. El Cliente proporciona a la Empresa y a los Proveedores de Servicios de Pago los datos de sus Clientes, tales como el nombre de la empresa, la dirección, el número, el mes y el año de validez y el código de seguridad de la tarjeta de crédito, el número de teléfono, el número de IVA y otros datos esenciales relacionados con la realización de pagos y la facturación. Es importante señalar que la Empresa no procesa ni almacena los números de las tarjetas de crédito ni los códigos de seguridad de los Clientes; estos datos son gestionados y procesados exclusivamente por los Proveedores de Servicios de Pago.

La Empresa se reserva el derecho de cambiar los Proveedores de Pago que utiliza a su entera discreción y en cualquier momento, con la condición de que dichos proveedores cumplan con la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Al pagar con tarjeta de crédito, los precios y las cuotas de suscripción de los productos y servicios se autorizan inmediatamente, pero no se procesan hasta que finaliza el periodo de prueba gratuito, si dicho periodo se ha activado. En todos los demás casos (al activar una suscripción sin periodo de prueba o al renovar una suscripción), los precios y las cuotas de suscripción serán autorizados y procesados (los fondos serán retirados y se cargarán en la tarjeta de crédito del Cliente) por la Empresa inmediatamente, de acuerdo con los precios publicados en el sitio web de la Empresa, que están en vigor al comienzo de cada nuevo periodo de suscripción y se aplicarán independientemente de si los Clientes utilizan realmente los productos y servicios durante ese periodo.

Los precios, las cuotas de suscripción y todos los demás impuestos y tasas asociados a la suscripción del Cliente (incluido el IVA, cuando proceda) se cargarán automáticamente a la tarjeta de crédito que el Cliente haya facilitado al registrarse y crear su Perfil (cuenta) para el uso de los Productos y servicios.

Si la tarjeta de crédito del Cliente es una VISA, MasterCard u otro tipo que lo permita, y el número o la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito del Cliente se modifica por cualquier motivo (por ejemplo, si el Cliente ha recibido una tarjeta de crédito con un nuevo número porque la antigua tarjeta de crédito ha caducado, se ha perdido o ha sido robada, etc.), esta información actualizada puede ser transmitida automáticamente por el emisor de la tarjeta de crédito a la Empresa y, si la Empresa recibe información sobre la nueva tarjeta de crédito del Cliente, la utilizará como si hubiera sido facilitada originalmente por el Cliente con el fin de realizar los pagos adeudados por el Cliente, a lo que el Cliente da su consentimiento explícito.

Independientemente de lo anterior, el Cliente tiene derecho en cualquier momento a cambiar los métodos de pago y las tarjetas de crédito que ha registrado para el pago en su Perfil/cuenta y da su consentimiento explícito para que la Empresa utilice cualquiera de las tarjetas de crédito y métodos de pago disponibles en el Perfil/cuenta del Cliente para autorizar y procesar los pagos a la Empresa cuando estos sean debidos (al comprar un plan de suscripción, renovar un plan de suscripción, cambiar a un plan de suscripción superior, al vencimiento de un período de prueba, etc.).

Los Clientes están obligados a mantener la información relacionada con sus métodos de pago y tarjetas de crédito, tal y como se indica en sus perfiles/cuentas, precisa y actualizada en todo momento. En caso de cualquier cambio, incluyendo cambios en la validez de un método de pago o cambios en los datos de la tarjeta de crédito del Cliente (ya sea en relación con el emisor de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, etc.), los Clientes se comprometen a actualizar inmediatamente la información de su perfil/cuenta, de modo que todos los pagos adeudados a la Empresa puedan ser debidamente autorizados y realizados (en su totalidad y a tiempo).

En caso de que los pagos únicos, las cuotas de suscripción o cualquier otro cargo que se intente procesar a través de la tarjeta de crédito u otros medios de pago especificados en la cuenta del Cliente sean rechazados por cualquier motivo, la Empresa se reserva el derecho de suspender inmediatamente la suscripción del Cliente, interrumpiendo así el acceso del Cliente a los productos y servicios hasta que se paguen íntegramente todas las cantidades pendientes adeudadas por el Cliente. Al aceptar estos Términos y condiciones generales, el Cliente se compromete explícitamente a reembolsar a la Empresa y a cubrir todos los gastos (incluidos los gastos estatales y judiciales, los honorarios de abogados y otros) en que incurra la Empresa para el cobro de los pagos únicos, las cuotas de suscripción y otras cuotas y cantidades impagadas por el Cliente y adeudadas a la Empresa.

Al recibir un pago del Cliente, la Empresa, ya sea de forma independiente o mediante notificación de un tercero (proveedor), confirma electrónicamente el pago a través de la interfaz de su sitio web o mediante otro método de confirmación electrónica. Además, la Empresa puede enviar un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico del Cliente. Con la misma u otra notificación de manera adecuada, la Empresa puede enviar una confirmación al Cliente sobre el plan de suscripción pagado y su duración.

El acceso a los productos y servicios solicitados que están incluidos en el plan de suscripción seleccionado por el Cliente se activa tras el pago, excepto en los casos en los que se utilice un periodo de prueba gratuito.

Derecho a utilizar el Producto

Todos los derechos de propiedad, derechos de autor, conocimientos técnicos, derechos de marca registrada, nombres comerciales, dominios y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y servicios, el script (script del navegador), incluido el software y el código del programa, son propiedad exclusiva de la Empresa y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa. Al adquirir un plan de suscripción, el Cliente recibe únicamente un derecho no exclusivo, revocable, intransferible y limitado para utilizar el producto/servicio únicamente durante la vigencia de la suscripción prepagada y de acuerdo con los parámetros especificados en el plan de suscripción prepagada. El Cliente no tiene derecho a acceder, copiar, modificar, vender, ceder (excepto en los casos del punto 14 siguiente), distribuir o divulgar a terceros de ninguna manera el producto/servicio, incluido el software y el código del programa, el script (script del navegador). Además, el Cliente tiene prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otra forma derivar el diseño, la estructura, el código fuente, los algoritmos o los conocimientos técnicos subyacentes de los productos y servicios y el script (script del navegador), y el Cliente no reelaborará, modificará, cambiará, traducirá ni realizará ningún cambio en los mismos.

Se prohíbe expresamente al Cliente realizar cualquier acción con la intención o el resultado de adquirir, utilizar o divulgar los secretos comerciales de la Empresa relacionados con los productos y servicios, sus atributos y características, el script (script del navegador), el código del programa y la forma en que se prestan los productos y servicios. El Cliente también tiene prohibido participar en cualquier acción o comportamiento que se considere adquisición, uso o divulgación ilegal de secretos comerciales según lo definido por las leyes aplicables y la legislación búlgara, en particular la Ley de Protección de Secretos Comerciales. Para evitar cualquier duda, se reconoce expresamente que cualquier script (script del navegador), código de programa y la forma en que se prestan los productos y servicios de la Empresa constituyen secretos comerciales en el sentido de la Ley de Protección de Secretos Comerciales, y la Empresa tendrá derecho a todas las medidas correctivas previstas en la misma.

La Empresa se reserva el derecho unilateral, a su entera discreción y en cualquier momento, de ceder sus obligaciones contractuales a terceros y de transferir todos los derechos y obligaciones derivados del acuerdo con el Cliente a un tercero, para lo cual el Cliente da su consentimiento explícito.

Prestación de servicios a terceros

El Cliente podrá añadir páginas web de terceros en su perfil/cuenta con el fin de realizar una «evaluación del cumplimiento» de las páginas web de terceros con la Directiva y las Directrices (tal y como se indica en el punto 2 anterior), siempre y cuando el Cliente siga siendo responsable y garantice que el uso de los productos y servicios de la Empresa en dichos sitios web de terceros se ajuste en todo momento a las presentes Condiciones Generales. El Cliente tiene derecho a incluir en su perfil el número de páginas web de terceros que sea equivalente y no supere el número de páginas web permitidas según los parámetros del plan de suscripción que haya pagado.

Sin embargo, el Cliente no tiene derecho a cambiar la marca del producto/servicio y está obligado a indicar claramente a terceros que el producto (productos y servicios), incluido el producto de software y el código del programa, el script (script del navegador) son propiedad exclusiva de la Empresa y que todos los derechos de autor, conocimientos técnicos, nombres, marcas comerciales, dominios y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con el producto, incluido el script (script del navegador), el software y el código del programa, son propiedad exclusiva de la Empresa y siguen siendo propiedad de la Empresa, así como informar a terceros de las condiciones para el uso legal del producto y las prohibiciones establecidas en el punto 14 anterior.

La Empresa no tiene ninguna obligación y no interviene en las relaciones entre el Cliente y los terceros a los que el Cliente concede el derecho a utilizar el producto (al incluir sitios web de terceros en el perfil del Cliente para la evaluación del cumplimiento) y no asumirá ninguna responsabilidad al respecto. La Empresa no es parte en estas relaciones, desconoce su contenido y no garantiza en modo alguno el cumplimiento de las obligaciones o compromisos del Cliente.

Uso de datos y envío de comunicaciones comerciales

Durante el uso de los productos y servicios por parte del Cliente, incluido el periodo de prueba gratuito, la Empresa obtiene acceso, almacena, analiza y utiliza todos los datos intercambiados entre el sitio web de la Empresa, el software y el código de programa de los productos y servicios de la Empresa, y las páginas de Internet incluidas en el perfil/cuenta del Cliente. Estos datos pueden incluir, entre otros, información sobre los tipos y el número de errores y discrepancias, nombres y direcciones de sitios web, estadísticas de uso, registros de inicio de sesión, productos y servicios utilizados por el Cliente y otros datos.

El Cliente da su consentimiento explícito a la Empresa para utilizar los datos mencionados anteriormente con fines de marketing interno. Además, el Cliente da su consentimiento explícito a la Empresa para enviarle correos electrónicos y mensajes, incluso a través de su perfil/cuenta de usuario, que pueden contener enlaces a vídeos, instrucciones, materiales de formación para la instalación y el uso de productos y servicios, ofertas para la compra de servicios adicionales, ofertas para pasar a planes de suscripción superiores, ofertas promocionales, descuentos y otros correos electrónicos y mensajes.

El Cliente tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones comerciales utilizando el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a la Empresa a: support@qualibooth.com.

Además, la Empresa tiene derecho a recopilar y compilar datos e información relacionados con el uso de sus productos y servicios de forma agregada y anónima, incluida la información estadística y de rendimiento («Estadísticas agregadas»). Entre la Empresa y los Clientes, todos los derechos, títulos e intereses sobre las Estadísticas agregadas, así como todos los derechos de propiedad intelectual sobre las mismas, pertenecen y son propiedad exclusiva de la Empresa. La Empresa podrá distribuir, divulgar o utilizar de cualquier otra forma las Estadísticas agregadas en la medida y de la forma que permita la legislación aplicable, siempre que dichas Estadísticas agregadas no identifiquen a los Clientes ni revelen secretos comerciales de los mismos.

Permisos de marca y marketing

El cliente concede a la empresa el derecho a utilizar su nombre y logotipo para hacer referencia a él en el sitio web de la empresa, en comunicados y conferencias sobre resultados, y en materiales de marketing y promocionales.

Limitación de la responsabilidad de la empresa

La Empresa es responsable ante los Clientes únicamente de proporcionar acceso al script (script del navegador) mencionado anteriormente en el punto 2, a través del cual los Clientes pueden instalar y utilizar el producto, de acuerdo con el plan de suscripción adquirido con los parámetros incluidos y durante un periodo de tiempo determinado. En todos los casos, la responsabilidad de la Empresa frente a los Clientes se limita a las tarifas pagadas por el Cliente en virtud del acuerdo con la Empresa durante un período de un mes, aunque el importe real de los daños sufridos y los beneficios perdidos por el Cliente puedan superar dicho importe. La disposición de la frase anterior establece el importe máximo de la responsabilidad de la Empresa (excepto en casos de negligencia grave y conducta dolosa) frente al Cliente e incluye todos los daños y beneficios perdidos por el Cliente.

He aquí un ejemplo: si un Cliente ha pagado 708 EUR por un plan de suscripción anual, el importe máximo de la responsabilidad de la Empresa frente al Cliente por el incumplimiento del contrato por parte de la Empresa se limita a 59 EUR (la cuota correspondiente a un mes). Esta limitación se aplica independientemente de que el importe real de los daños y perjuicios sufridos y los beneficios perdidos por el Cliente, que representan una consecuencia directa e inmediata del incumplimiento del acuerdo por parte de la Empresa, pueda superar el importe de 59 USD.

Aparte de la responsabilidad descrita explícitamente en el primer párrafo de este punto 16, la Empresa no asume ninguna responsabilidad frente al Cliente y no se hace responsable, entre otros, de los siguientes casos que se enumeran a continuación.

La Empresa no se hace responsable y no asume ninguna obligación ni compromiso en cuanto a la compatibilidad de sus productos y servicios, incluidos su software, código de programa y script (script del navegador) con las páginas web de los Clientes. La Empresa no proporciona ni garantiza la compatibilidad y no la garantiza bajo ninguna circunstancia.

Los Clientes aceptan y reconocen que el funcionamiento de los productos y servicios se proporciona «tal cual». Los Clientes aceptan y reconocen que la Empresa no tiene ninguna obligación y no asume ninguna obligación de corregir o reparar cualquier mal funcionamiento, anomalía, imperfección, error, inexactitud, obsolescencia o problema relacionado con los productos y servicios, incluido el script (script del navegador), su instalación y funcionalidad.

Los informes de errores y no conformidades de las páginas de Internet de los Clientes con las disposiciones de la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios, las Pautas de accesibilidad al contenido web versiones WCAG 2.1 y WCAG 2.2 (Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web – WCAG 2.1 y WCAG 2.2), así como con las disposiciones de la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades), cuyos informes se generan como resultado del uso de los productos y servicios, no son exhaustivos, no muestran todos los errores e inconsistencias y no pretenden mostrar todos los errores e inconsistencias y, en este sentido, no pretenden ser exhaustivos. Las recomendaciones proporcionadas en los informes para eliminar errores e inconsistencias son opcionales y totalmente discrecionales. Cualquier acción tomada por los Clientes para seguir estas recomendaciones para la corrección de errores es exclusivamente a discreción y responsabilidad de los Clientes.

El uso de los productos y servicios, incluido el producto, puede dar lugar y provocar la suspensión, interrupción y/o retraso del funcionamiento de las páginas y plataformas de Internet de los Clientes, el deterioro de las funcionalidades, la suspensión, interrupción y/o retraso en la recepción y tramitación de los pedidos, dificultades para acceder a dichas páginas y plataformas de Internet, pérdida de datos y cualquier otro tipo de mal funcionamiento, daños y anomalías. En caso de cualquier problema o cualquier otra cuestión relacionada con el funcionamiento de las páginas y plataformas de Internet de los Clientes, causada por la instalación y/o el uso de los productos y los servicios de la Empresa, la Empresa no asume ninguna responsabilidad y no será responsable. La instalación y el uso de los productos y los servicios es responsabilidad exclusiva de los Clientes y queda a su entera discreción.

Al aceptar estos Términos y condiciones generales, los Clientes declaran que están informados, están de acuerdo y aceptan que la Empresa no tiene ninguna obligación y no ofrece ninguna garantía de que los productos y servicios puedan utilizarse para alcanzar o puedan alcanzar objetivos y/o tareas específicos, ni de que posean características y/o contenidos específicos (excepto los indicados explícitamente por escrito para el plan de suscripción correspondiente).

Al aceptar estos Términos y condiciones generales, los Clientes declaran que están informados, están de acuerdo y aceptan que la Empresa no tiene la obligación de proporcionar y no proporciona garantías con respecto a la integridad, fiabilidad, ausencia de errores, actualidad y/o idoneidad de los productos y servicios proporcionados para alcanzar y/o satisfacer cualquier necesidad y/u objetivo general y/o específico del Cliente.

Dado que los productos y servicios se ofrecen únicamente con fines informativos generales (y no se adaptan a las necesidades de clientes o sitios web específicos) y teniendo en cuenta las demás cláusulas que limitan la responsabilidad de la Empresa, el Cliente acepta y declara que la Empresa no es responsable de los daños y perjuicios y del lucro cesante sufridos por el Cliente como resultado de las decisiones tomadas, las medidas adoptadas, la inacción o determinados comportamientos por parte del Cliente en relación con la instalación y/o el uso de los productos y servicios. Todas estas acciones, omisiones, decisiones y conductas quedan totalmente a la discreción, el criterio y la exclusiva responsabilidad del Cliente.

Disposiciones específicas relativas a la herramienta Agora

Si un Cliente descarga e instala la herramienta de escritorio disponible en la plataforma en línea de la Empresa (la «Herramienta Agora»), se aplicarán todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, con sujeción a los términos establecidos en esta Sección.

La Empresa concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Herramienta Agora, sujeta a los términos del presente documento y durante el periodo de suscripción adquirido por el Cliente en el portal de la Empresa. La Herramienta Agora solo puede descargarse a través de la plataforma en línea de la Empresa en https://qualibooth.com y https://portal.prod.qualibooth.com y está disponible exclusivamente para los Clientes que hayan pagado la cuota de licencia correspondiente y tengan activada su suscripción a la licencia. Los Clientes pueden adquirir varias suscripciones para usuarios. Cada usuario puede instalar la Herramienta Agora en varios dispositivos, pero solo puede iniciar sesión en un dispositivo a la vez.

La empresa ofrece dos tipos de licencias: (i) Standard Agora y (ii) Agora AI. Standard Agora no incluye funciones de IA, mientras que Agora AI requiere una licencia de pago independiente. Algunas licencias pueden incluirse de forma gratuita con planes de suscripción específicos (por ejemplo, Advanced, Premium, Enterprise), mientras que las licencias adicionales deben adquirirse por separado.

La herramienta Agora requiere autenticación a través del portal de la empresa, y se realizará una comprobación de la licencia al iniciar sesión. Si la licencia del cliente se elimina o caduca, el acceso a la herramienta Agora se revocará o denegará inmediatamente.

La Empresa puede proporcionar actualizaciones, parches o modificaciones de la Herramienta Agora de vez en cuando. Estas actualizaciones pueden aplicarse automáticamente, y el uso continuado de la Herramienta Agora tras dichas actualizaciones implica la aceptación de cualquier cambio.

Responsabilidad de los clientes

Los Clientes están obligados a utilizar los productos y servicios proporcionados por la Empresa de buena fe, de conformidad con la ley, la normativa aplicable y las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

Los Clientes no tienen derecho a realizar acciones que amenacen la integridad y/o la totalidad de los productos y servicios proporcionados por la Empresa, su contenido y funcionamiento.

Los Clientes no están autorizados a realizar acciones que impidan a otros clientes utilizar los productos y servicios ofrecidos por la Empresa, ni acciones que pongan en peligro o vulneren los derechos e intereses legítimos de otros clientes.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente punto 17 o de incumplimiento de cualquier otra disposición de las presentes Condiciones Generales, la Empresa tendrá derecho a suspender y/o restringir inmediatamente el acceso del Cliente a los productos y servicios y a notificarle dicha medida lo antes posible.

El Cliente se compromete a indemnizar a la Empresa y a terceros por todos los daños y perjuicios y lucro cesante que puedan sufrir en caso de que el Cliente haya infringido alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, la ley o la legislación aplicable y/o haya causado daños a la Empresa y/o a terceros en relación con el uso de los productos y servicios o haya infringido los derechos de autor y/o derechos afines, los conocimientos técnicos, secretos comerciales y/u otros derechos de propiedad o derechos de propiedad intelectual de la Empresa y/o de terceros.

Información sobre la empresa, autoridades de control

De conformidad con los requisitos de la Ley de Comercio Electrónico, la Empresa proporciona acceso sin restricciones, directo y permanente a los destinatarios de los servicios y a las autoridades competentes a la siguiente información, publicándola en las presentes Condiciones Generales y en el sitio web de la Empresa, a saber:

Nombre legal: QualiBooth Ltd.

Forma jurídica de la organización: Sociedad de responsabilidad limitada

Objeto de la actividad: desarrollo e implementación de herramientas de prueba de accesibilidad web y actividades relacionadas, así como otras actividades legales.

Ortografía en lengua extranjera: «QualiBooth» Ltd.

Dirección registrada: Bulgaria, Sofía, 1404, distrito de Triaditsa, Bulgaria Blvd. n.º 69, torre de oficinas B, planta 7, oficina 7.1

Dirección de la dirección /y dirección correspondiente/: Sofía, 1404, distrito de Triaditsa, Bulgaria Blvd. n.º 69, torre de oficinas B, planta 7, oficina 7.1

Correo electrónico: support@qualibooth.com

Inscripción en el Registro Mercantil de la República de Bulgaria con EIK: 208260404

Número de identificación fiscal: BG 208260404

Las actividades de la empresa están sujetas al control de la Comisión de Protección al Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico. Además, el tratamiento de datos personales por parte de la empresa está regulado y supervisado por la Comisión de Protección de Datos Personales, tal y como estipula la Ley de Protección de Datos Personales.

Aquí tiene la información de contacto de la Comisión de Protección al Consumidor:

Dirección: Sofía 1000, Plaza Slaveykov n.º 4A, plantas 3, 4 y 6.

Teléfono: 02/933 0565

Fax: 02/988 4218

Sitio web: https://www.kzp.bg

Correo electrónico: info@kzp.bg

A continuación se incluye la información de contacto de la Comisión de Protección de Datos Personales:

Dirección: Sofía 1592, Prof. Tsvetan Lazarov, n.º 2

Teléfono: 02/915 3518

Fax: 02/988 4218

Sitio web: https://cpdp.bg

Correo electrónico: kzld@cpdp.bg

Aceptación y modificación de estos Términos y condiciones generales

Los términos y condiciones generales forman parte integrante del acuerdo para el suministro de productos y servicios celebrado entre la Empresa y el Cliente tras el pedido de este último.

La aceptación de estos Términos y condiciones generales se realiza haciendo clic en una casilla separada en el sitio web de la Empresa marcada con «Acepto», «Estoy de acuerdo», «Suscribirse ahora» u otra expresión inequívoca que indique que el Cliente ha leído, comprende y acepta los Términos y condiciones generales.

La aceptación de los Términos y condiciones generales al hacer clic deliberadamente en la casilla/botón correspondiente significa que el Cliente conoce, ha leído, comprende, acepta plenamente y se compromete a cumplir los Términos y condiciones generales.

Las Condiciones Generales se considerarán aceptadas por el Cliente (sin necesidad de su aceptación explícita) si el Cliente comienza a utilizar o accede a los productos y servicios, incluso dentro de un período de prueba gratuito, sin impugnar inmediatamente y por escrito las Condiciones Generales ante la Empresa.

En el proceso previo y durante el registro y la creación de un perfil, tal y como se describe anteriormente en el punto 4, los Clientes tienen la oportunidad de familiarizarse con estos Términos y Condiciones Generales. El registro y la creación de una cuenta/perfil de Cliente, así como el inicio de sesión en la cuenta/perfil utilizando una cuenta de Microsoft o una cuenta de Google, significa que el Cliente acepta estos Términos y Condiciones Generales.

La Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de cambiar y modificar estos Términos y Condiciones Generales mediante la publicación de los Términos y Condiciones Generales modificados en su sitio web. La Empresa notificará a los Clientes cualquier cambio en los Términos y Condiciones Generales al menos 7 días antes de que los cambios entren en vigor, mediante la publicación de los Términos y Condiciones Generales modificados en su sitio web. Los Clientes son responsables de comprobar periódicamente los cambios y actualizaciones de los Términos y Condiciones Generales en el sitio web de la Empresa y de familiarizarse con los cambios. El uso de los productos y/o servicios por parte de los Clientes tras la entrada en vigor de dichos cambios en los Términos y Condiciones Generales constituirá la aceptación de los cambios y se considerará como el consentimiento del Cliente a quedar vinculado por ellos.

La Empresa podrá, a su entera discreción, notificar las modificaciones de los Términos y condiciones generales a través de diversos medios, incluyendo la publicación de un aviso en su sitio web, en el perfil del Cliente o mediante el envío de un correo electrónico al Cliente. Se considerará que los Clientes han sido debidamente notificados de los cambios en los Términos y condiciones generales cuando la Empresa haya publicado los cambios en su sitio web o haya utilizado cualquiera de los métodos de notificación mencionados anteriormente, sin necesidad de notificar a los Clientes mediante dos o más formas de notificación.

Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos y condiciones generales, tiene derecho a rescindir el contrato vigente con la Empresa mediante notificación por escrito. En tal caso, el contrato se rescindirá al vencimiento del período de suscripción y, hasta ese momento, se aplicarán al Cliente en cuestión las Condiciones Generales vigentes antes de la modificación. El Cliente puede ejercer su derecho a rescindir el contrato enviando una notificación por escrito a la Empresa, pero antes de que entren en vigor las Condiciones Generales modificadas.

Controversias entre las partes y legislación aplicable

Las cuestiones no resueltas que surjan del acuerdo y de estos Términos y condiciones generales se regirán por la legislación comercial y civil de la República de Bulgaria.

Cualquier controversia que surja entre las partes se resolverá inicialmente mediante negociaciones con el objetivo de alcanzar un acuerdo amistoso. Si las partes no logran llegar a un acuerdo mediante negociaciones, acuerdan intentar la mediación. El mediador será seleccionado por la empresa, sujeto a la aprobación de las partes involucradas en la disputa. Si la mediación no logra resolver la disputa a pesar de los esfuerzos de buena fe de las partes, el asunto podrá ser remitido al tribunal búlgaro correspondiente, ya sea el Tribunal de Distrito de Sofía o el Tribunal Municipal de Sofía.

Las presentes Condiciones Generales fueron aprobadas por la Empresa el^{1 de} enero de 2024. En caso de discrepancias entre el texto de las Condiciones Generales en búlgaro y el texto en otro idioma, prevalecerá la versión en búlgaro.