Caso práctico: Dr. Idriss y QualiBooth
Creando una experiencia de cuidado de la piel en línea
Fecha: noviembre de 2025
Resumen general
Dr. Idriss es una marca de cuidado de la piel con sede en Nueva York que cuenta con una potente presencia online y un negocio de venta directa al consumidor en rápido crecimiento. Con un compromiso con la inclusividad y una estrategia centrada en lo digital, la marca recurrió a QualiBooth para reforzar la accesibilidad y la usabilidad de su plataforma de comercio electrónico, garantizando que todos los visitantes, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar de una experiencia de compra fluida.
El desafío
Antes de adoptar QualiBooth, el sitio web del Dr. Idriss presentaba un cumplimiento irregular de las normas de accesibilidad. Algunas páginas funcionaban bien, mientras que otras contenían problemas importantes que afectaban a la usabilidad y al cumplimiento de las normas WCAG.
La empresa había trabajado anteriormente con un proveedor con sede en Estados Unidos que ofrecía una solución de accesibilidad basada en superposiciones/widgets, lo que finalmente dio lugar a riesgos de incumplimiento y exposición legal. Tras conocer mejor las limitaciones de la tecnología de superposición, buscaron una solución verdaderamente orientada a la corrección, que pudiera identificar y ayudar a solucionar los problemas de accesibilidad subyacentes, mediante mejoras continuas y profundas, garantizando el cumplimiento a largo plazo.
Por qué eligieron QualiBooth
Durante la prueba gratuita, el equipo del Dr. Idriss se dio cuenta rápidamente de que QualiBooth ofrecía exactamente lo que necesitaban para lograr un progreso duradero en materia de accesibilidad: antes de adoptar QualiBooth, el sitio web del Dr. Idriss presentaba un cumplimiento irregular de las normas de accesibilidad. Algunas páginas funcionaban bien, mientras que otras contenían problemas importantes que afectaban a la usabilidad y al cumplimiento de las normas WCAG.
- Monitorización automatizada continua de su sitio web de producción en vivo.
- Seguimiento de tendencias históricas para medir las mejoras y los resultados de las medidas correctivas.
- Listas de problemas priorizados según su gravedad y frecuencia
- La aplicación de escritorio Agora para escaneo en tiempo real durante el desarrollo
La combinación de información automatizada, priorización práctica y pruebas en tiempo real convirtió a QualiBooth en la elección natural para su estrategia de accesibilidad.
Implementación
La implementación fue totalmente autoservicio:
- El presidente de la empresa implementó el script de supervisión durante el periodo de prueba gratuito.
- El equipo de Éxito del Cliente de QualiBooth impartió una sesión de formación al director sénior de comercio electrónico para garantizar la plena adopción de la plataforma.
- Listas de problemas priorizados según su gravedad y frecuencia
- La aplicación de escritorio Agora para el escaneo en tiempo real durante el desarrollo.
Este sencillo proceso de incorporación les permitió pasar de la fase de prueba a la supervisión en tiempo real en solo unos días, sin necesidad de integraciones complejas ni un gran apoyo técnico.
Integración y uso diario
Desde el primer día, el Dr. Idriss integró QualiBooth en su proceso diario de desarrollo y control de calidad.
Su flujo de trabajo se centra en:
- Filtrar los problemas por gravedad y frecuencia para priorizarlos de manera eficaz.
- Uso de paneles de control e informes para mantener la visibilidad entre departamentos.
- Remediar primero los problemas de alto riesgo, creando una accesibilidad sostenible a lo largo del tiempo.
Este enfoque ha ayudado al equipo a mantener la transparencia, la responsabilidad y la mejora continua.
Resultados
En solo cuatro meses, el impacto ha sido significativo:
- La puntuación de accesibilidad mejoró de 74 a 95.
- El número total de problemas se redujo de 72 052 a 18 497.
- 3 usuarios activos supervisan y gestionan regularmente la accesibilidad.
- 1 miembro del equipo formado a través del programa de incorporación de QualiBooth.
Estas ganancias cuantificables demuestran la eficacia de la supervisión proactiva y la remediación estructurada.
Compromiso con la accesibilidad
Antes de adoptar QualiBooth, el sitio web del Dr. Idriss presentaba un cumplimiento irregular de las normas de accesibilidad. Algunas páginas funcionaban bien, mientras que otras contenían problemas importantes que afectaban a la usabilidad y al cumplimiento de las normas WCAG.
El Dr. Idriss también ha publicado una declaración de accesibilidad en su sitio web en la que reafirma su compromiso con la inclusividad.
La declaración de la empresa dice lo siguiente:
«El Dr. Idriss está comprometido con la accesibilidad, la diversidad y la inclusión, y con garantizar que todos sus clientes disfruten de una experiencia de usuario accesible. Como parte de estos esfuerzos, el Dr. Idriss se compromete a garantizar que nuestro sitio web y nuestros servicios en línea sean accesibles para todos y a seguir las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 2.1 del Consorcio World Wide Web en los niveles A y AA («WCAG»).»
Aspectos más destacados
Un kit de herramientas.
Una experiencia de usuario.
Desde 59 $ al mes por asiento
con una prueba gratuita de 7 días