Política de privacidad de «QualiBooth»

Identificación de la empresa 208260404 («la Empresa»)
Esta Política de privacidad fue adoptada por la Empresa y entró en vigor el 1 de enero de 2024.
Esta política de privacidad describe cómo la Empresa recopila, utiliza, procesa y protege la información que los Clientes proporcionan en relación con la creación de su perfil y el uso de los productos y servicios de la Empresa.

Información que recopila la empresa:

Información sobre el perfil del Cliente: Al crear el perfil de un Cliente (regulado en el punto 4 de los Términos y Condiciones Generales), el Cliente proporciona información como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, que rellena en un formulario de registro ubicado en el sitio web de la Empresa, situado en https://qualibooth.com. Cuando el Cliente inicia sesión en su cuenta a través de su cuenta de Microsoft o Google, la Empresa accede y recopila información sobre el nombre, la dirección, la foto de perfil y las preferencias de idioma del Cliente.

Datos sobre el uso de productos y servicios: La Empresa recopila información sobre cómo los Clientes utilizan los productos y servicios proporcionados por la Empresa y cómo los Clientes interactúan con los productos y servicios de la Empresa. Además, la Empresa recopila y procesa información sobre:

• Archivos de registro
• Direcciones IP
• Tipos de navegadores
• Páginas vistas
• Fechas de acceso e instalación de los productos y servicios (incluida la fecha de instalación del script (script del navegador)).
• Páginas de Internet incluidas en el perfil del Cliente
• Fechas en las que se generaron informes de errores (descritos en el punto 2 de los Términos y condiciones generales) para estas páginas, incluido el contenido de los informes.
• Todos los datos intercambiados entre el software, el script (script del navegador) y el código del programa de los productos y servicios de la Empresa y las páginas de Internet del Cliente. Esto incluye, entre otros, información como el número y los tipos de errores e inconsistencias, direcciones y nombres de sitios web, consumo, número de inicios de sesión del Cliente, productos y servicios utilizados por el Cliente, y más.
• El cliente puede ver vídeos, instrucciones y otros materiales de formación sobre cómo instalar y utilizar correctamente los productos y servicios.

Información de pago: La Empresa recopila y procesa la información necesaria para el pago de las cuotas de suscripción adeudadas por los Clientes y otras cantidades adeudadas por los Clientes, así como la información necesaria para la facturación. El Cliente proporciona a la Empresa datos tales como:

• Información sobre la empresa
• País en el que está registrado el cliente
• Dirección de la dirección
• Número, mes y año de validez de una tarjeta de crédito.
• Código de seguridad de una tarjeta de crédito
• Número de teléfono
• número de IVA
• Otra información necesaria para realizar los pagos y la facturación.

Datos sobre suscripciones actuales y pasadas, planes promocionales y períodos de prueba gratuitos: La Empresa recopila información sobre los productos y servicios utilizados por el Cliente, incluidos datos sobre suscripciones actuales y pasadas a productos y servicios, planes promocionales y de introducción, y períodos de prueba gratuitos que el Cliente ha utilizado.

Ubicación del almacenamiento de datos: Todos los datos recopilados por QualiBooth se almacenan de forma segura en servidores ubicados en Fráncfort, Alemania. Esto garantiza que todos los datos permanezcan dentro de la Unión Europea (UE) y cumplan con la normativa de protección de datos de la UE.

Cómo utiliza la empresa la información de los clientes:

La Empresa utiliza la información de los Clientes para diversos fines, entre los que se incluyen:

• Creación y gestión de perfiles de clientes: La información de los clientes se utiliza para crear y mantener perfiles de clientes.
• Suministro y mantenimiento de productos y servicios: los datos de los clientes se utilizan para proporcionar y garantizar la funcionalidad y el rendimiento de los productos y servicios de la empresa.
• Mejora de productos y servicios: La información se utiliza para realizar cambios en las características y parámetros de los productos y servicios ofrecidos, así como para mejorar su calidad y funcionalidad.
• Presentación de nuevos productos y servicios: Los datos de los clientes pueden utilizarse para presentar y ofrecer nuevos productos y servicios a los clientes.
• Procesamiento de transacciones: Los datos se procesan para gestionar transacciones, incluida la facturación, y para enviar y almacenar mensajes y documentos relacionados con transacciones, facturación y cobros.
• Facturación y pagos: La información del cliente se utiliza para cobrar las tarjetas de crédito y los métodos de pago de las cuotas de suscripción, los pagos y los importes adeudados a la empresa.
• Renovación automática de la suscripción: La Empresa podrá utilizar los datos del Cliente para iniciar la renovación automática del plan de suscripción del Cliente al vencimiento del mismo, de conformidad con los Términos y Condiciones Generales.
• Atención al cliente: La información se utiliza para responder a consultas, proporcionar asistencia a los clientes en relación con la instalación y el uso de productos y servicios, y aclarar los parámetros de los productos y servicios ofrecidos, incluidos los diferentes planes de suscripción.
• Comunicación: Los datos del cliente pueden utilizarse para enviar correos electrónicos, mensajes al perfil del cliente, notificaciones telefónicas y otras formas de comunicación sobre actualizaciones, ofertas promocionales, nuevos productos y servicios u otra información relevante.‍
• Marketing interno: Los datos se utilizan con fines de marketing interno, lo que incluye el envío de correos electrónicos y mensajes a los clientes con enlaces a vídeos, instrucciones, materiales de formación, ofertas de servicios adicionales, mejoras a suscripciones superiores, ofertas promocionales, descuentos y mucho más.‍
• Limitación del acceso a la prueba gratuita: La información del cliente puede utilizarse para limitar la posibilidad de que este utilice un periodo de prueba gratuito (de conformidad con lo dispuesto en los Términos y condiciones generales, si el cliente ha utilizado alguna vez un periodo de prueba gratuito para cualquier servicio o producto, no tendrá derecho a recibir otro periodo de prueba gratuito).‍
• Sin redistribución de datos: Qualibooth garantiza que todos los datos recopilados no se redistribuirán ni se revenderán a terceros. Damos prioridad a su privacidad y nos aseguramos de que sus datos se utilicen únicamente para los fines descritos en esta política.

Estos usos de la información de los Clientes son esenciales para que la Empresa pueda proporcionar sus productos y servicios de manera eficaz, comunicarse con los Clientes y mejorar su oferta. La Empresa también garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos y respeta la privacidad de los Clientes.

Seguridad de la información:

La Empresa emplea medidas prudentes para proteger la información de los Clientes, que incluyen cifrado, tecnología de capa de conexión segura y auditorías internas y evaluaciones de seguridad rutinarias. La Empresa contrata los servicios de Proveedores de pagos que cumplen con la Norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), lo que garantiza el cumplimiento de esta norma reconocida. La Empresa se abstiene de manejar o conservar los números de tarjetas de crédito y los códigos de seguridad pertenecientes a los Clientes; en su lugar, estos datos son gestionados y procesados por los Proveedores de pagos para las transacciones de pago.

Cookies y tecnologías de seguimiento:

La Empresa utiliza cookies y tecnologías análogas para mejorar la experiencia de los Clientes y otros usuarios del sitio web de la Empresa. Estas tecnologías se emplean para analizar patrones de uso y ofrecer contenido relevante.

Las cookies y tecnologías de seguimiento empleadas por la Empresa en su sitio web se pueden clasificar en cinco tipos principales:

• Cookies estrictamente necesarias: Son cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios fundamentales. Desempeñan funciones críticas, como permitir la navegación entre las distintas páginas del sitio web, acceder a áreas seguras y recordar las preferencias del usuario dentro de una misma sesión o en visitas repetidas.
• Cookies persistentes (de larga duración): son cookies que permanecen almacenadas en el dispositivo del Cliente (usuario) durante un periodo prolongado y no se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes tienen varios fines, entre ellos recordar las preferencias del Cliente (usuario), como el idioma y la configuración regional, conservar la información de inicio de sesión del «perfil de usuario» para evitar tener que introducir repetidamente el nombre de usuario y la contraseña, analizar el comportamiento del Cliente, incluidos los servicios utilizados, la hora y la duración del uso, las páginas web visitadas, personalizar los anuncios y mostrar anuncios y ofertas específicos basados en el comportamiento y las preferencias del Cliente.
  
• Cookies estadísticas (analíticas): estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los clientes y los usuarios interactúan con el sitio web de la empresa. Si bien la información sobre los clientes de la empresa no es anónima, estas cookies proporcionan datos anónimos a la empresa sobre las interacciones y el acceso al sitio web de otros usuarios. Estas cookies registran métricas como el número de visitas al sitio web, incluidas las visitas únicas, las fuentes de tráfico (por ejemplo, acceso directo, referencias de motores de búsqueda, referencias de otros sitios web) y el tiempo de permanencia (las cookies registran las páginas más visitadas y el tiempo que los visitantes pasan en cada página).
• Cookies de marketing: Estas cookies se utilizan para supervisar la forma en que los clientes y usuarios utilizan el sitio web, los servicios y los productos de la empresa con el fin de ofrecer anuncios y ofertas personalizados. Se utilizan para enviar anuncios y ofertas adaptados al usuario individual y/o al cliente en función de sus preferencias e intereses. Todos los Clientes de la Empresa dan su consentimiento para recibir mensajes comerciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de las Condiciones generales, y este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
• Cookies de seguridad: estas cookies se utilizan para supervisar y prevenir actividades fraudulentas y abusos.

Al aceptar esta Política de privacidad, los Clientes dan su consentimiento para que la Empresa utilice las tecnologías de seguimiento y cookies descritas anteriormente, incluidas las cookies estrictamente necesarias, de larga duración, estadísticas, de marketing y de seguridad.

Servicios de terceros: proveedores:

La Empresa puede contratar a terceros proveedores para diversas funciones relacionadas con el negocio, incluyendo el análisis y el procesamiento de pagos. Esto puede implicar la utilización de servicios prestados por proveedores de pagos como Stripe (https://stripe.com/en-bg), Recurly (https://recurly.com) y otros para aceptar y procesar pagos. Los clientes aceptan la utilización de dichos proveedores y también aceptan cumplir los términos y condiciones establecidos por ellos, incluidas las políticas de privacidad y las condiciones del servicio.

Los clientes deben proporcionar a los proveedores los datos pertinentes, incluyendo información sobre la empresa, país de registro, dirección de la administración, datos de la tarjeta de crédito (como número de tarjeta, mes y año de caducidad y código de seguridad), número de teléfono, número de IVA y cualquier otro dato que pueda ser necesario para el procesamiento del pago, la facturación y la generación y conservación de los documentos pertinentes relacionados con los pagos. Cabe señalar que los proveedores de servicios de pago son responsables del procesamiento y almacenamiento de los números de tarjeta de crédito y los códigos de seguridad de los clientes.

El derecho del Cliente a elegir qué datos proporcionar:

Los clientes tienen los siguientes derechos:

1. Los clientes tienen derecho a actualizar la información de su perfil en cualquier momento.
2. Los clientes tienen derecho a solicitar la eliminación de sus perfiles de usuario enviando una solicitud a support@qualibooth.com.
3. Los clientes tienen derecho a solicitar la eliminación de sus perfiles de usuario enviando una solicitud a support@qualibooth.com.
4. Los clientes pueden desactivar las cookies en la configuración de su navegador, con la excepción de las cookies que son técnicamente necesarias para proporcionar los productos y servicios y para acceder al sitio web de la empresa.

Ley aplicable y jurisdicción:

La recopilación, el uso, el procesamiento y el almacenamiento de la información proporcionada por los Clientes en relación con el uso de los productos y servicios de la Empresa se rigen por las leyes de la República de Bulgaria.

Modificación de esta Política de privacidad:

La Empresa se reserva el derecho, a su discreción, de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en la Política de Privacidad se comunicará a los Clientes al menos 7 días antes de su entrada en vigor mediante la publicación de la Política de Privacidad actualizada en el sitio web de la Empresa. Los Clientes son responsables de revisar periódicamente cualquier cambio en la Política de Privacidad en el sitio web de la Empresa y de comprender dichos cambios. Si un Cliente continúa utilizando los productos y servicios después de la entrada en vigor de la Política de Privacidad revisada, se considerará que acepta y da su consentimiento para quedar vinculado por los términos actualizados.

Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios en la Política de privacidad, tiene derecho a rescindir el contrato mediante notificación por escrito a la Empresa antes de que la Política de privacidad modificada entre en vigor. En tal caso, el contrato se rescindirá al vencimiento del período de suscripción y, hasta entonces, se aplicará a este Cliente específico la Política de privacidad que estaba en vigor antes de los cambios.

Información de contacto:

Si el Cliente tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con la Empresa en support@qualibooth.com.