Toegankelijkheidsrapport
De toegankelijkheid van de horecasector
Heeft u zich al aangepast aan de Europese toegankelijkheidswet (EAA)? In het laatste kwartaal van 2025 hebben we de 139 beste hospitality-websites van Europa beoordeeld, voornamelijk internationale hospitality- en boekingsaanbieders die actief zijn in meerdere markten, met behulp van uitgebreide geautomatiseerde tests met de Accessibility Toolkit van QualiBooth.
QualiBooth heeft elke website beoordeeld op basis van de WCAG 2.2-richtlijnen.
Ons rapport heeft tot doel een duidelijk, op gegevens gebaseerd overzicht te geven van de toegankelijkheid in de horecasector. Ons doel is om organisaties te helpen begrijpen waar ze staan, waar de sector naartoe gaat en welke stappen ze moeten nemen om te voldoen aan de normen die reizigers, regelgevers en de markt zelf verwachten.
Toegankelijkheid is goed voor het bedrijfsleven
Bedrijven die hun websites en apps toegankelijk maken, volgen niet alleen de regelgeving, maar maken het ook voor elke reiziger gemakkelijk om te zoeken, te vergelijken en te boeken, ongeacht hun mogelijkheden of apparaat.
Reizigers bezoeken hotelwebsites om accommodaties te bekijken en te vergelijken, voorzieningen te ontdekken, data en kamers te kiezen en boekingen te voltooien. Een digitaal toegankelijke gebruikerservaring leidt tot:
Hogere boekingsvoltooiing
Minder afhaken
Verhoogde klanttevredenheid
Verbeterd merkvertrouwen
Hogere levenslange waarde
Lagere belasting van het callcenter
Door voor iedereen te ontwerpen, zorg je voor een naadloze, gastvrije ervaring voor al je klanten.
De top 5 van meest toegankelijke landen op het gebied van gastvrijheid
Deze landen zetten de gouden standaard:
Deze markten laten zien hoe inclusief ontwerp en toegankelijkheid hand in hand gaan met moderne best practices op het gebied van gebruikerservaring.
Toegankelijkheid per land:
Zwitserland: Voorop lopen
Sites met hoge scores maken consequent gebruik van responsieve lay-outs, duidelijke inhoudshiërarchieën en volledige ondersteuning voor schermlezers.
Noorwegen: Sterk maar gevarieerd
De meeste topsites volgen de WCAG 2.2-normen, hoewel sommige achterblijven op het gebied van dynamische boekingselementen.
Zweden: kampioenen op het gebied van mobile-first
Websites geven prioriteit aan mobiele ervaringen en toetsenbordnavigatie voor een naadloze boekingservaring.
Spanje: Gemengde resultaten
Topspelers blinken uit, maar verschillende internationale hotelketens blijven achter.
Portugal: Consequente naleving
Hotels behouden grotendeels toegankelijke boekingsprocessen, met kleine tekortkomingen op het gebied van visueel contrast en alternatieve tekst.
Waarom toegankelijkheid belangrijker is dan ooit
De EAA is niet alleen een wettelijke vereiste, maar ook een concurrentievoordeel.
Toegankelijke horecawebsites hebben invloed op:
+ Boekingsconversiepercentages
+ Klantloyaliteit
+ SEO-prestaties
+ Naleving van de wetgeving
Het niet voldoen aan toegankelijkheidsnormen kan leiden tot:
- Gederfde boekingen en inkomsten
- Reputatieschade
- Boetes opgelegd door toezichthouders
Door voor iedereen te ontwerpen, zorg je voor een naadloze, gastvrije ervaring voor al je klanten.
Hoe u vandaag nog de toegankelijkheid van uw horecagelegenheid kunt verbeteren
Of u nu voorloopt of achterloopt op het voldoen aan de WCAG 2.2-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid, dit is het moment om actie te ondernemen. QualiBooth maakt toegankelijkheid eenvoudig voor ontwikkel-, UX- en compliance-teams met zijn aanbod van zowel geautomatiseerde oplossingen die integreren met JIRA en naadloos aansluiten op uw bestaande tech stack, als handmatige audits om ervoor te zorgen dat de context (en niet alleen het bestaan) wordt geëvalueerd.
Neem contact met ons op om:
Gebruik onze toegankelijkheidstoolkit om problemen op te lossen
Een toegankelijkheidsverklaring opstellen en publiceren
De voortgang van de toegankelijkheid monitoren
Opmerking: Onze softwaregebaseerde tests combineren handmatige en geautomatiseerde beoordelingen volgens de WCAG 2.2-criteria. Een score van 100 betekent niet dat de toegankelijkheid volledig is. Voor een volledige evaluatie zijn handmatige controles door getrainde toegankelijkheidsprofessionals nodig.
Eén toolkit.
Eén UX.
Vanaf $ 59 per stoel per maand
met een gratis proefperiode van 7 dagen