Raport dotyczący dostępności
Stan dostępności sektora hotelarskiego
Czy dostosowaliście się już do europejskiej ustawy o dostępności (EAA)? W ostatnim kwartale 2025 r. oceniliśmy 139 najlepszych europejskich stron internetowych z branży hotelarskiej, reprezentujących głównie międzynarodowych dostawców usług hotelarskich i rezerwacyjnych działających na wielu rynkach, korzystając z rozbudowanego automatycznego testowania za pomocą zestawu narzędzi QualiBooth Accessibility Toolkit.
QualiBooth ocenił każdą stronę internetową w oparciu o wytyczne WCAG 2.2.
Nasz raport ma na celu przedstawienie jasnego, opartego na danych przeglądu stanu dostępności w branży hotelarskiej. Naszym celem jest pomóc organizacjom zrozumieć, na jakim etapie się znajdują, w jakim kierunku zmierza branża i jakie kroki muszą podjąć, aby spełnić standardy oczekiwane przez podróżnych, organy regulacyjne i sam rynek.
Dostępność jest korzystna dla biznesu
Firmy, które zapewniają dostępność swoich stron internetowych i aplikacji, nie tylko przestrzegają przepisów — ułatwiają one wszystkim podróżnym przeglądanie ofert, porównywanie ich i dokonywanie rezerwacji, niezależnie od ich możliwości lub urządzenia, z którego korzystają.
Podróżni odwiedzają strony internetowe hoteli, aby sprawdzić i porównać obiekty, zapoznać się z udogodnieniami, wybrać terminy i pokoje oraz dokonać rezerwacji. Cyfrowa dostępność zapewnia użytkownikom następujące korzyści:
Wyższy poziom realizacji rezerwacji
Mniejsze porzucanie
Wzrost zadowolenia klientów
Zwiększone zaufanie do marki
Wyższa wartość w całym okresie użytkowania
Mniejsze obciążenie centrum obsługi telefonicznej
Projektując z myślą o wszystkich, zapewniasz płynne i przyjazne doświadczenia wszystkim swoim klientom.
5 krajów o największej dostępności w zakresie gościnności
Kraje te wyznaczają złoty standard:
Rynki te pokazują, jak projektowanie sprzyjające integracji społecznej i dostępność idą w parze z nowoczesnymi najlepszymi praktykami w zakresie doświadczeń użytkownika (UX).
Dostępność według krajów:
Szwajcaria: lider w tej dziedzinie
Witryny osiągające wysokie wyniki konsekwentnie stosują responsywne układy, przejrzystą hierarchię treści i pełną obsługę czytników ekranu.
Norwegia: Silna, ale zróżnicowana
Większość najlepszych stron internetowych jest zgodna ze standardami WCAG 2.2, choć niektóre z nich pozostają w tyle pod względem dynamicznych elementów rezerwacji.
Szwecja: Mistrzowie mobilności
Witryny stawiają na doświadczenia mobilne i nawigację za pomocą klawiatury, aby zapewnić płynność procesu rezerwacji.
Hiszpania: Zróżnicowane wyniki
Najlepsi osiągają doskonałe wyniki, ale kilka międzynarodowych sieci hotelowych pozostaje w tyle.
Portugalia: Konsekwentna zgodność z przepisami
Hotele w większości zapewniają dostępność procesów rezerwacji, z niewielkimi brakami w zakresie kontrastu wizualnego i tekstu alternatywnego.
Dlaczego dostępność ma większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej
EAA to nie tylko wymóg prawny — to przewaga konkurencyjna.
Wpływ dostępnych stron internetowych poświęconych hotelarstwu:
+ Współczynniki konwersji rezerwacji
+ Lojalność klientów
+ Wyniki SEO
+ Zgodność z przepisami prawa
Nieprzestrzeganie standardów dostępności może prowadzić do:
- Utracona rezerwacja i utracone przychody
- Uszkodzenie reputacji
- Kary regulacyjne
Projektując z myślą o wszystkich, zapewniasz płynne i przyjazne doświadczenia wszystkim swoim klientom.
Jak poprawić dostępność swojej oferty hotelarskiej już dziś
Niezależnie od tego, czy jesteś na dobrej drodze do spełnienia wytycznych WCAG 2.2 dotyczących dostępności cyfrowej, czy też masz jeszcze sporo do nadrobienia, teraz jest czas, aby podjąć działania. QualiBooth ułatwia zespołom ds. rozwoju, UX i zgodności zapewnienie dostępności, oferując zarówno zautomatyzowane rozwiązania, które integrują się z JIRA, aby płynnie dopasować się do istniejącej infrastruktury technologicznej, jak i ręczne audyty, które zapewniają ocenę kontekstu (a nie tylko samego istnienia).
Skontaktuj się z nami, aby:
Skorzystaj z naszego zestawu narzędzi ułatwień dostępu, aby rozwiązać problemy.
Wygeneruj i opublikuj oświadczenie o dostępności
Monitoruj bieżące postępy w zakresie dostępności
Uwaga: Nasze testy oparte na oprogramowaniu łączyły ocenę ręczną i automatyczną zgodnie z kryteriami WCAG 2.2. Wynik 100 nie oznacza pełnej dostępności. Pełna ocena wymaga ręcznych audytów przeprowadzonych przez przeszkolonych specjalistów ds. dostępności.
Jeden zestaw narzędzi.
Jedno doświadczenie użytkownika.
Od 59 USD za miejsce miesięcznie
z 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym