Barrierefreie Reise-, Buchungs- und Beherbergungsdienste
Geben Sie jedem Besucher die Möglichkeit, Reisen zu planen, zu buchen und zu entdecken – mit einer Lösung, die Barrierefreiheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für Ihre Reise-Website vereinfacht
Warum Barrierefreiheit im Tourismus wichtig ist
Barrierefreiheit bedeutet nicht nur die Einhaltung von Vorschriften, sondern auch Inklusion und ein positives Erlebnis.
- Allein in den USA geben Menschen mit Mobilitätseinschränkungen jährlich 58,2 Milliarden Dollar für Reisen aus.
- 96 % der Reisenden mit Mobilitätseinschränkungen hatten auf Reisen bereits mit Problemen bei der Unterbringung zu kämpfen. (Quelle)
- Mehr als 20 % aller Reisenden haben bestimmte Anforderungen an die Barrierefreiheit – und sie buchen in der Regel Premium-Angebote.
- Bis 2028 werden in den USA voraussichtlich 33,4 Millionen Reisende mit Behinderung unterwegs sein – fast dreimal so viele wie 2019.
Rechtlicher Kontext: Gemäß Titel III des ADA gelten Reise-Websites – darunter Hotelbuchungsplattformen, Fluggesellschaften, Reiseveranstalter und Online-Reisebüros – als öffentlich zugängliche Einrichtungen. Digitale Dienste müssen barrierefrei sein und den WCAG 2.1 Level AA entsprechen. In Europa tritt das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (EAA) im Juni 2025 vollständig in Kraft und führt damit zusätzliche Compliance-Anforderungen für alle Unternehmen ein, die Kunden in der EU bedienen.
Einfache Online-Buchung für alle
Agora AI bietet automatisierte Überprüfungs- und Überwachungsfunktionen sowie fachkundige Empfehlungen, die speziell auf die Reise- und Gastgewerbebranche zugeschnitten sind.
Wichtige Funktionen, deren Barrierefreiheit Buchungsseiten gewährleisten müssen
Um allen Reisenden gerecht zu werden, muss jeder Schritt des Buchungsprozesses vollständig barrierefrei sein. Andernfalls könnten Nutzer, insbesondere Menschen mit Sehbehinderungen, eingeschränkter Motorik oder ältere Menschen, möglicherweise keine Buchung abschließen.
Ohne Barrierefreiheit könnten Nutzer – insbesondere Menschen mit Sehbehinderungen, eingeschränkter Fingerfertigkeit oder ältere Menschen– Schwierigkeiten haben oder gar nicht in der Lage sein, wichtige finanzielle Aufgaben zu erledigen.
Nutzen Sie die Einhaltung von Vorschriften, um mehr Buchungen zu generieren
Barrierefreie Reiseerlebnisse sind nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern fördern auch Direktbuchungen, Vertrauen und langfristige Kundenbindung. Reisende mit besonderen Bedürfnissen buchen eher Premium-Angebote, kehren zu Marken zurück, denen sie vertrauen, und empfehlen diese weiter.
- Erschließen Sie einen lukrativen, bisher vernachlässigten Markt: Reisende mit Behinderung geben jährlich 58,2 Milliarden Dollar für Reisen aus und buchen genauso häufig wie Reisende ohne Behinderung – doch die meisten Reise-Websites schließen sie nach wie vor aus.
- Seien Sie den Anforderungen von ADA, EAA und WCAG immer einen Schritt voraus: Reise-Websites gehören zu den Branchen mit den meisten Verstößen gegen Barrierefreiheitsvorschriften und rechtlichen Beschwerden. Durch proaktive Einhaltung der Vorschriften verringern Sie Ihr rechtliches Risiko.
- Schaffen Sie Vertrauen bei Reisenden, noch bevor die Reise beginnt: Eine Erklärung zur Barrierefreiheit und ein transparenter, benutzerfreundlicher Buchungsablauf vermitteln Gästen mit Behinderungen das Gefühl: „Ihr seid hier willkommen“ – noch bevor sie überhaupt angefangen haben zu packen.
- Steigern Sie Direktbuchungen und verringern Sie die Abbruchrate: Unzugängliche Buchungsabläufe führen zum Verlust von Kunden. Ein barrierefreies Design sorgt dafür, dass alle Arten von Reisenden Ihren Buchungsprozess bis zur Bestätigung durchlaufen.
Vertrauen von globalen Marken
