El Decreto n.º 2023-931, de 9 de octubre de 2023, relativo a la accesibilidad de las personas con discapacidad a los productos y servicios, es supervisado por el Ministerio de Economía, Finanzas y Soberanía Industrial y Digital de Francia.
Qué incluye
La normativa exige que una serie de contenidos y servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidad, entre los que se incluyen:
- Hardware informático y sistemas operativos de uso general.
- Terminales de autoservicio, incluyendo:
- Terminales de pago
- Cajeros automáticos bancarios
- Máquinas expendedoras automáticas de billetes
- Quioscos de facturación automática
- Terminales de información interactivos (excepto los integrados en vehículos o aeronaves)
- Equipos terminales de consumo con capacidades informáticas interactivas para:
- Servicios de comunicación electrónica
- Acceso a los servicios de medios audiovisuales
- Lectores electrónicos digitales
- Comercio electrónico
Excepciones
La única exención del cumplimiento de las medidas de accesibilidad mencionadas en el Decreto se da en determinadas condiciones de carga desproporcionada.
Multas y sanciones
El incumplimiento de los requisitos de accesibilidad puede dar lugar a sanciones cada vez más severas. Sin embargo, esta multa no es fija:
- Una primera infracción de «clase 5», que normalmente se refiere a barreras significativas de accesibilidad en sitios web o servicios digitales, conlleva una multa inicial de 1500 euros.
- Si la infracción sigue sin resolverse al cabo de un año, la sanción se incrementa a 3000 euros.
- Si el incumplimiento persiste durante otro año, la multa puede aumentar aún más, llegando potencialmente a multiplicarse por diez, lo que supondría una sanción máxima de 30 000 euros.
Esta estructura de sanciones progresivas enfatiza la importancia de cumplir oportunamente con los estándares de accesibilidad digital y sirve como medida disuasiva para las empresas que no abordan los problemas de accesibilidad, lo que garantiza que las organizaciones tomen medidas proactivas para crear entornos digitales accesibles.
Informes
Francia cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.
Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.
Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno francés.
