Ley sobre accesibilidad de bienes y servicios (Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums), la normativa sobre accesibilidad digital de Letonia está regulada por múltiples organismos reguladores, tal y como se indica a continuación.

Qué incluye

• Sistemas de hardware informático de uso general para consumidores y sus sistemas operativos, excluidos los cargadores del sistema operativo, los sistemas básicos de entrada/salida u otro firmware necesario para el arranque durante o cuando se instala el sistema operativo.
• Terminales de autoservicio:

• Terminales de pago
• Las siguientes terminales de autoservicio destinadas a la prestación de servicios comprendidos en el ámbito de aplicación de la presente ley: cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes, máquinas de registro y terminales interactivas de autoservicio para el suministro de información, con exclusión de las terminales instaladas como parte integrante de vehículos, aeronaves, buques o material rodante.

• Terminales de consumo con capacidad informática interactiva utilizados para servicios de comunicación electrónica.
• Terminales de consumo con capacidad informática interactiva utilizados para acceder a servicios de medios electrónicos audiovisuales. Un terminal de consumo con capacidad informática interactiva utilizado para acceder a servicios de medios electrónicos audiovisuales, en el sentido de la presente ley, es cualquier dispositivo cuyo objetivo principal sea proporcionar acceso a servicios de medios electrónicos audiovisuales.
• Lectores electrónicos
• Servicios de comunicación electrónica, excluidos los servicios de comunicación entre dispositivos.
• Servicios que proporcionan acceso a servicios de medios electrónicos audiovisuales.
• Los elementos de los servicios de transporte aéreo, en autobús, ferroviario y marítimo de pasajeros que se mencionan a continuación, con excepción de los servicios de transporte urbano y regional, que solo están contemplados en la letra «e)» de este punto:

• Sitios web
• Servicios para su uso en dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones móviles.
• Billetes electrónicos y servicios de venta de billetes electrónicos
• Por proporcionar información sobre servicios de transporte (incluida información sobre viajes en tiempo real).
• Terminales interactivas de autoservicio, excepto aquellas instaladas como parte integrante de vehículos, aeronaves, buques y material rodante para prestar parte del servicio de transporte de pasajeros.

• Servicios financieros destinados a los siguientes consumidores:

• Para los préstamos al consumo a los que se refiere la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Servicios de inversión y servicios auxiliares a los que se refiere la Ley del mercado de instrumentos financieros.
• Servicios de pago, servicios relacionados con cuentas de pago y dinero electrónico mencionados en la Ley de servicios de pago y dinero electrónico.

• Los libros electrónicos y su software
• Comercio electrónico

La ley también se aplica a las respuestas al número único de emergencia «112».

Excepciones

Si bien la normativa establece requisitos rigurosos, la ley no se aplica al contenido de los siguientes sitios web y aplicaciones móviles:

• Productos comercializados hasta el 27 de junio de 2025.
• Grabaciones de audio y vídeo publicadas hasta el 27 de junio de 2025.
• Formatos de archivo de Office publicados hasta el 27 de junio de 2025
• Contenido de sitios web y aplicaciones móviles que no se han actualizado ni editado hasta el 27 de junio de 2025.
• Servicios de mapas y cartografía en línea, si la información esencial sobre los mapas destinados a la navegación se proporciona en un formato digital accesible.
• Contenido de terceros, salvo en el caso de que el operador económico pertinente lo haya financiado, desarrollado o controle.
• La ley no afecta a las relaciones jurídicas derivadas de la Ley de derechos de autor y del Reglamento (UE) 2017/1563, de 13 de septiembre de 2017, del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los intereses de las personas ciegas, con discapacidad visual o con otras discapacidades que les impiden acceder a los medios impresos, existe un intercambio transfronterizo entre la Unión y terceros países de determinadas obras protegidas por derechos de autor y objetos de derechos afines en un formato accesible.
• Un operador económico que emplee a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual no supere los 2 000 000 euros o cuyo balance general anual no supere los 2 000 000 euros, y que preste servicios dentro del ámbito de aplicación de la presente ley, estará exento de la obligación de cumplir los requisitos de accesibilidad de los servicios.

Multas y sanciones

Si no se ha eliminado la no conformidad a la que se refiere la primera parte de esta sección, la autoridad de supervisión del mercado establecerá restricciones a la comercialización del producto, prohibirá su comercialización o exigirá su retirada del mercado.

Informes

Letonia cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.

Órganos reguladores

En Letonia, la responsabilidad de supervisar la accesibilidad se divide entre varios organismos reguladores. La Comisión Reguladora supervisa las comunicaciones electrónicas, mientras que el Consejo Nacional gestiona el acceso a los servicios de medios de comunicación. La Agencia de Aviación Civil se encarga de los aspectos relacionados con los servicios de transporte aéreo, y la Autotransport Direcja supervisa el transporte nacional por autobús y ferrocarril.

La Administración Ferroviaria regula los viajes ferroviarios internacionales, y el Centro de Derechos del Consumidor garantiza la accesibilidad en los servicios financieros, los libros electrónicos, el comercio electrónico, el transporte acuático y determinados servicios de transporte aéreo. Además, los municipios gestionan las terminales de transporte urbano, garantizando su accesibilidad para las comunidades locales.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno de Letonia.