La Ley sobre accesibilidad a productos y servicios para personas con discapacidad (Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide), la normativa eslovena en materia de accesibilidad digital, está regulada por la Inspección de Mercados de la República de Eslovenia y los Servicios Técnicos de Inspección y Regulación (TIRS).

Qué incluye

• Hardware informático y sistemas operativos de uso general.
• Terminales de autoservicio, incluyendo:

• Terminales de pago
• cajeros automáticos
• Máquinas expendedoras de billetes
• Máquinas de registro
• Terminales interactivos de autoservicio (excepto los instalados en vehículos, aeronaves o buques)
• Equipos terminales de consumo con capacidades informáticas interactivas, para:

• Equipos terminales de consumo con capacidades informáticas interactivas, para:

• Servicios de comunicación electrónica
• Servicios de medios audiovisuales

• Lectores electrónicos
• Servicios, incluyendo:

• Comunicaciones electrónicas (excluidos los servicios de transmisión de máquina a máquina)
• Servicios de medios audiovisuales
• Servicios de transporte de pasajeros (aéreo, autobús y acuático), que abarcan sitios web, servicios basados en dispositivos móviles, servicios de emisión de billetes electrónicos y pantallas de información de viajes.

• Servicios bancarios para particulares
• Libros electrónicos
• Software específico
• Servicios de comercio electrónico
• Disposiciones especiales para los servicios de transporte urbano, suburbano y regional
• Requisitos de accesibilidad para instalaciones utilizadas por personas con discapacidad, de conformidad con las normas de uso y construcción de edificios.

Excepciones

El reglamento excluye determinados tipos de contenidos y servicios digitales de su ámbito de aplicación. En concreto, no se aplica a: contenidos multimedia pregrabados y cronometrados, formatos de archivos de oficina y contenidos de sitios web de archivo publicados antes del 28 de junio de 2025; mapas y servicios de mapas en línea, siempre que la información de navegación sea accesible digitalmente; contenidos de terceros que no estén financiados ni controlados por la entidad económica; y microempresas que ofrecen servicios.

Además, el reglamento no abarca los ámbitos relacionados con el transporte ferroviario y la infraestructura ferroviaria pública, que se rigen por reglamentos separados de la Comisión Europea. Estos reglamentos establecen normas técnicas para la accesibilidad de los sistemas ferroviarios, centrándose en cuestiones como la identificación de barreras de accesibilidad, el suministro de información a los usuarios y el seguimiento de los avances en materia de accesibilidad en todo el sistema ferroviario europeo.

Multas y sanciones

El incumplimiento de las normas de accesibilidad puede dar lugar a diversas multas, dependiendo de la gravedad de la infracción y del tipo de entidad implicada. El sistema de sanciones se estructura de la siguiente manera:

Para las personas jurídicas que actúan como distribuidores o usuarios de un producto:

• Las multas oscilan entre 1200 y 3000 euros por cometer una infracción relacionada con la distribución o el uso.
• Multa de 500 a 5000 euros para las personas jurídicas que cometan una infracción leve, con multas de 1000 a 10 000 euros para las empresas medianas o grandes por infracciones como no garantizar la accesibilidad a los servicios bancarios para consumidores o al comercio electrónico.

Para empresarios individuales o personas que realizan actividades de forma independiente:

• Multa de 800 a 3000 euros por infracciones relacionadas con la distribución o el uso de un producto.
• Las multas oscilan entre 2000 y 15 000 euros por infracciones cometidas en relación con la fabricación, la importación o la actuación como representante autorizado en Eslovenia.

Para personas responsables de entidades jurídicas o empresarios individuales:

• Multas de 200 a 400 euros por infracciones relacionadas con actividades de distribución o uso.
• Multa de entre 50 y 250 euros para las personas responsables que no garanticen la accesibilidad de determinados productos o servicios.
• Multas de 120 a 400 euros por infracciones relacionadas con la información sobre accesibilidad o la prestación de servicios.

Para delitos relacionados con la fabricación, importación o representación autorizada:

• Multa de 3.000 a 40.000 euros para las personas jurídicas que cometan una infracción en relación con estas actividades.
• Multas de entre 1.200 y 4.000 euros para las personas responsables o los autónomos implicados en infracciones similares.

Este sistema de sanciones escalonadas subraya la importancia de garantizar la accesibilidad y el cumplimiento de los requisitos legales, con multas que aumentan en función del papel de la entidad, su tamaño y la gravedad de la infracción.

Informes

Eslovenia cumple con el mandato de la UE relativo a las declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

Esta declaración debe estar disponible públicamente en sus sitios web y proporcionar información clara sobre el estado de accesibilidad de sus servicios digitales, por ejemplo, si cumplen con los estándares requeridos o si describen los problemas de accesibilidad existentes. La declaración también debe detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los esfuerzos en curso o los planes de corrección. Además, la declaración de accesibilidad debe especificar cómo los usuarios pueden informar de los problemas de accesibilidad y solicitar asistencia, garantizando que las organizaciones sigan siendo responsables y transparentes en su compromiso con las experiencias digitales accesibles.

Órganos reguladores

En Eslovenia, el TIRS (Servicios Técnicos de Inspección y Regulación) supervisa el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los productos. En primer lugar, el TIRS evalúa si un producto cumple los requisitos de accesibilidad. Si no los cumple, la entidad responsable debe corregir los problemas en un plazo determinado, lo que puede implicar adaptar el producto para que cumpla los requisitos, retirarlo del mercado o proceder a su retirada.

Si no se toman medidas correctivas, TIRS impondrá la retirada del mercado en un plazo adicional. Todas las medidas se ajustan a la normativa eslovena sobre control del mercado y conformidad de los productos. Si es necesario, TIRS coordinará con organismos internacionales para garantizar el cumplimiento a nivel mundial.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial proporcionada por el Gobierno esloveno.