Conjunto de datos parcial: desde 2021 hasta el primer trimestre de 2026 · aproximadamente la mitad del total de casos registrados · el conjunto de datos completo se publicará a lo largo de 2026

8.392 casos federales: aproximadamente la mitad del panorama general. El conjunto de datos completo, que abarca todos los litigios sobre accesibilidad web en el marco de la ADA de los que se tiene constancia, se publicará a lo largo de 2026. Durante años, los litigios sobre accesibilidad web en el marco de la ADA se consideraron una cuestión jurídica marginal. Los datos revelan una realidad muy diferente.

Según el análisis de 8.392 casos judiciales federales presentados entre 2021 y el primer trimestre de 2026 —una muestra que representa aproximadamente la mitad del volumen total de casos registrados, cuyo conjunto de datos completo se publicará a lo largo de este año—, lo que comenzó como un goteo de demandas se ha convertido en una oleada sistemática e industrializada de litigios que se acelera, se repite y afecta a sectores enteros a gran escala. Las cifras por sí solas dan una idea de su magnitud.

En 2021 se presentaron 466 demandas relacionadas con la accesibilidad web en virtud de la ADA ante los tribunales federales. Desde entonces, el aumento no ha cesado.

Lo más significativo de esta evolución es que ha sido constante y se ha ido acumulando. No hay ningún hecho concreto —ni sentencia judicial, ni cambio legislativo, ni intensificación de las medidas de control— que explique el aumento registrado en un año concreto. Los litigios se han visto impulsados por una situación estructural: millones de sitios web comerciales que siguen siendo inaccesibles para los usuarios ciegos, con baja visión o con movilidad reducida, junto con un grupo de abogados especializados en la defensa de demandantes que ha desarrollado operaciones sistemáticas para identificar y perseguir esas deficiencias a gran escala.

¿A quién se demanda? Y por qué predominan los sectores de la moda y el comercio minorista

El sector más representado en este conjunto de datos es el de la confección y la moda, con 1.153 empresas demandadas. Le sigue el comercio minorista, con 796, y a continuación el sector hotelero, con 640. Los bienes de consumo (460), la alimentación y las bebidas (360), la restauración (323) y los cosméticos (264) completan las principales categorías.

Esta tendencia no es casual. Estos sectores comparten un perfil estructural que los convierte tanto en objetivos muy visitados como en fuentes habituales de fallos de accesibilidad. Los sitios web de ropa y comercio minorista suelen contener gran cantidad de imágenes de productos, fotografías que requieren un texto alternativo descriptivo para los lectores de pantalla. Los procesos de pago requieren navegabilidad mediante teclado y campos de formulario debidamente etiquetados. El contenido de vídeo necesita subtítulos. Todos estos son detalles de implementación que pierden prioridad en entornos de comercio digital de rápido movimiento, especialmente en empresas que gestionan docenas de categorías de productos y actualizaciones estacionales.

El sector hotelero y de la restauración se enfrenta a las mismas presiones, con la complicación añadida de que muchos sitios web de restaurantes y hoteles se basan en plataformas de terceros —sistemas de reservas, herramientas de menús, motores de reservas— en las que es posible que el operador ni siquiera controle el cumplimiento de las normas de accesibilidad subyacentes. Ser cliente de una plataforma que no cumple con la normativa no exime a una empresa de ser demandada.

El problema de los demandados reincidentes: ¿se puede demandar a alguien más de una vez?

Sí, y con una frecuencia que sorprende a la mayoría de las empresas que ya han pasado por el proceso una vez. De las empresas demandadas incluidas en este conjunto de datos parcial, 776 han sido citadas en más de un caso. Y lo que es más significativo: 570 se han enfrentado a demandas en más de un año natural diferente, lo que significa que el acuerdo al que llegaron en 2022 no les proporcionó una protección duradera frente a una nueva demanda en 2023, 2024 o 2025.

Entre las empresas demandadas cada año desde 2022 hasta 2026 se encuentran algunos de los nombres más conocidos del sector minorista: Urban Outfitters, Prada USA, Amazon, Five Below y Tapestry, por citar algunas. TJX Companies —matriz de T.J. Maxx, Marshalls y HomeGoods— acumula 17 casos distintos. Marriott International ha sido demandada a través de cinco entidades jurídicas diferentes, lo que suma un total de 30 casos.

Es importante comprender la razón estructural que subyace a esta repetición. Cada demanda suele ser presentada por un demandante individual diferente, a menudo representado por el mismo bufete de abogados que interpuso una demanda anterior, y se centra en un conjunto específico de páginas o en un fallo de accesibilidad concreto. La resolución de un caso —incluso con el compromiso de subsanar el problema— no supone ningún impedimento legal para que un nuevo demandante presente una demanda contra la misma empresa por un problema diferente en el mismo sitio web, o por el mismo problema si la subsanación fue incompleta. El mecanismo legal no ofrece protección; solo lo hace el código realmente corregido.

El multiplicador multimarca

Para las empresas que gestionan varias marcas de consumo bajo un mismo paraguas corporativo, el riesgo de litigio no solo se suma, sino que se multiplica. Tapestry es propietaria de Coach, Kate Spade y Stuart Weitzman, cada una con su propio sitio web de comercio electrónico. Ganar o llegar a un acuerdo en un caso contra el sitio web de Kate Spade no ofrece protección alguna para el de Coach. Cada dominio supone un riesgo legal independiente. Las deficiencias en materia de accesibilidad de cada sitio web —o la ausencia de las mismas— se consideran de forma independiente ante la ley.

La misma lógica se aplica a cualquier conglomerado, franquicia o minorista multimarca. Una empresa que gestiona cinco marcas en línea tiene cinco veces más posibilidades de enfrentarse a demandas por accesibilidad. Si esas marcas comparten una plataforma tecnológica, un solo fallo de accesibilidad compartido podría dar lugar a cinco reclamaciones simultáneas o sucesivas. Si operan de forma independiente, el hecho de que una de ellas no subsane el problema tras llegar a un acuerdo supone un riesgo continuo para el grupo en su conjunto.

Los datos lo confirman. Entre los demandados más demandados, muchos aparecen bajo múltiples nombres de entidades jurídicas distintas: TJX Companies junto con entidades individuales a nivel de marca; Marriott International aparece de cinco formas diferentes. No se trata de entradas duplicadas. Cada una representa una demanda presentada por separado, a menudo en un tribunal federal distinto, dirigida contra una versión ligeramente diferente del mismo problema subyacente.

El gremio de abogados demandantes: una estructura industrial altamente centralizada

Lo que diferencia esta oleada de litigios de las acciones habituales en materia de protección del consumidor es su origen. En el conjunto de casos que figura en esta base de datos, la inmensa mayoría no ha sido impulsada por consumidores con discapacidad que se han encontrado con barreras de accesibilidad en su vida cotidiana. Estos casos son generados a gran escala por un pequeño número de bufetes especializados en representaciones judiciales que han desarrollado operaciones sistemáticas centradas en identificar deficiencias de accesibilidad y presentar demandas en masa.

Solo tres grupos de bufetes —Gottlieb & Associates / Jeffrey M. Gottlieb, Stein Saks PLLC y los despachos de Pelayo Duran / Roderick V. Hannah— representan el 44 % de todos los casos presentados. Los diez principales bufetes se encargan del 67,6 %. Los veinte principales gestionan el 92 % del conjunto de datos completo. De los 654 bufetes de abogados demandantes que aparecen en estos registros, más de la mitad solo figuran en un puñado de casos: la cola es larga, pero la cabeza está extremadamente concentrada.

Estas empresas no esperan a que los clientes con reclamaciones llamen a su puerta. Su modelo de negocio se basa en «escaneado y presentación»: se auditan los sitios web de forma automatizada en busca de incumplimientos en materia de accesibilidad, se elaboran listas de objetivos y se presentan las reclamaciones por lotes. La rentabilidad se basa en el volumen: los acuerdos, que individualmente son modestos, se convierten en una práctica sostenible a escala industrial.

Qué significa esto para las empresas

Los datos recopilados a lo largo de más de ocho años de litigios sobre accesibilidad web en el marco de la ADA apuntan a varias conclusiones prácticas. En primer lugar, el riesgo no está disminuyendo. La curva de crecimiento se ha mantenido constante y se está acelerando, en lugar de estabilizarse. A medida que los bufetes ya consolidados maduran, surgen nuevos bufetes demandantes en el mercado, lo que garantiza que la presión no disminuirá aunque alguna de estas entidades reduzca su actividad.

En segundo lugar, llegar a un acuerdo no equivale a resolver el problema. Una empresa que llega a un acuerdo sin subsanar realmente los problemas de su sitio web solo ha ganado tiempo hasta la próxima demanda. Los casos de esta base de datos están repletos de demandados que aparecen en 2022, llegan a un acuerdo y vuelven a aparecer en 2024 con una nueva demanda presentada por otro demandante. El proceso judicial no ofrece inmunidad; solo la solución técnica lo hace.

En tercer lugar, la realidad de las empresas multimarca y con múltiples sitios web exige un enfoque a nivel corporativo. Una empresa que gestione la accesibilidad a nivel de cada marca o sitio web concreto siempre tendrá algún punto vulnerable. El único enfoque sostenible es aplicar un estándar de accesibilidad coherente en todos los sitios web, que se mantenga mediante una supervisión continua en lugar de correcciones puntuales.

En los sectores con mayor número de demandados —confección, comercio minorista, hostelería y bienes de consumo—, los datos dejan claro que la accesibilidad web conforme a la ADA no es una cuestión de cumplimiento normativo secundaria. Se trata de un riesgo legal activo y constante que ya se está materializando en los tribunales para cientos de empresas de esos sectores, y seguirá haciéndolo hasta que se subsanen los fallos técnicos subyacentes.

Análisis basado en 8.392 casos federales relacionados con la accesibilidad web según la ADA presentados entre 2021 y el primer trimestre de 2026. Se trata de un extracto parcial: aproximadamente la mitad del total de casos registrados por AIOPSGROUP. El conjunto de datos completo se publicará más adelante en 2026. Clasificaciones sectoriales extraídas de los registros de empresas de HubSpot CRM. Clasificaciones sectoriales extraídas de los registros de empresas de HubSpot CRM. Este artículo es el primero de una serie de tres partes sobre las tendencias en los litigios de accesibilidad web en virtud de la ADA.