Rapporto sull'accessibilità
Lo stato dell'accessibilità nel settore dell'ospitalità
Ti sei già adeguato alla legge europea sull'accessibilità (EAA)? Nell'ultimo trimestre del 2025 abbiamo valutato i 139 principali siti web europei nel settore dell'ospitalità, che rappresentano prevalentemente fornitori internazionali di servizi di ospitalità e prenotazione operanti su più mercati, utilizzando test automatizzati approfonditi con il toolkit per l'accessibilità di QualiBooth.
QualiBooth ha valutato ogni sito web sulla base delle linee guida WCAG 2.2.
Il nostro rapporto mira a fornire una panoramica chiara e basata sui dati dello stato dell'accessibilità nel settore dell'ospitalità. Il nostro obiettivo è aiutare le organizzazioni a comprendere la loro posizione, la direzione che sta prendendo il settore e quali misure devono adottare per soddisfare gli standard richiesti dai viaggiatori, dalle autorità di regolamentazione e dal mercato stesso.
L'accessibilità è un vantaggio per il business
Le aziende che rendono accessibili i propri siti web e le proprie app non si limitano a rispettare le normative, ma consentono a tutti i viaggiatori di esplorare, confrontare e prenotare con facilità, indipendentemente dalle loro capacità o dal dispositivo utilizzato.
I viaggiatori visitano i siti web degli hotel per controllare e confrontare le strutture, esplorare i servizi, scegliere le date e le camere e completare le prenotazioni. Un'esperienza utente accessibile dal punto di vista digitale porta a:
Maggiore completamento delle prenotazioni
Abbandono inferiore
Maggiore soddisfazione dei clienti
Maggiore fiducia nel marchio
Valore di vita utile più elevato
Riduzione del carico di lavoro del call center
Progettando per tutti, garantisci un'esperienza fluida e accogliente a tutti i tuoi clienti.
I 5 paesi più accessibili in termini di ospitalità
Questi paesi stanno definendo lo standard di riferimento:
Questi mercati dimostrano come il design inclusivo e l'accessibilità vadano di pari passo con le migliori pratiche moderne in materia di UX.
Prestazioni in materia di accessibilità per paese:
Svizzera: all'avanguardia
I siti con punteggi elevati utilizzano costantemente layout reattivi, gerarchie di contenuti chiare e supporto completo per lettori di schermo.
Norvegia: forte ma variegata
La maggior parte dei siti più importanti segue gli standard WCAG 2.2, anche se alcuni sono in ritardo per quanto riguarda gli elementi dinamici di prenotazione.
Svezia: campioni del mobile-first
I siti danno priorità all'esperienza mobile e alla navigazione tramite tastiera per garantire prenotazioni senza intoppi.
Spagna: risultati contrastanti
Le migliori catene alberghiere eccellono, ma diverse catene internazionali restano indietro.
Portogallo: Conformità costante
Gli hotel mantengono in gran parte flussi di prenotazione accessibili, con piccole lacune nel contrasto visivo e nel testo alternativo.
Perché l'accessibilità è più importante che mai
L'EAA non è solo un requisito legale, ma anche un vantaggio competitivo.
I siti web di ospitalità accessibili influenzano:
+ Tassi di conversione delle prenotazioni
+ Fidelizzazione dei clienti
+ Prestazioni SEO
+ Conformità legale
Il mancato rispetto degli standard di accessibilità può comportare:
- Prenotazioni e ricavi persi
- Danno alla reputazione
- Sanzioni amministrative
Progettando per tutti, garantisci un'esperienza fluida e accogliente a tutti i tuoi clienti.
Come migliorare oggi stesso l'accessibilità della tua struttura ricettiva
Che siate in anticipo o in ritardo rispetto alle linee guida WCAG 2.2 sull'accessibilità digitale, è ora il momento di agire. QualiBooth semplifica l'accessibilità per i team di sviluppo, UX e conformità grazie alla sua offerta di soluzioni automatizzate che si integrano con JIRA per adattarsi perfettamente al vostro stack tecnologico esistente e di audit manuali per garantire che venga valutato il contesto (e non solo l'esistenza).
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Nota: i nostri test basati su software hanno combinato valutazioni manuali e automatizzate rispetto ai criteri WCAG 2.2. Un punteggio di 100 non implica la piena accessibilità. Una valutazione completa richiede controlli manuali da parte di professionisti qualificati in materia di accessibilità.
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