Tillgänglighetslagstiftning i Sverige: omfattning, sanktioner

Sverige reglerar digital tillgänglighet genom lagen (2023:254) om tillgänglighet till vissa produkter och tjänster, som kräver digital tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning från den 28 juni 2025. Lagen övervakas av Konsumentverket. De senaste ändringarna i denna förordning gjordes den 16 maj 2023.

Tillämpningsområde

Från datorhårdvara för allmänna ändamål till ett brett spektrum av elektroniska tjänster är den svenska regleringen av digital tillgänglighet utformad för att förbättra användarnas interaktion och tillgång inom de olika områden som räknas upp nedan:

• Datorhårdvara för allmänna ändamål
• Olika typer av interaktiva terminaler:
  • Betalterminaler
  • Uttagsautomater
• Utrustning för elektronisk kommunikation
• Utrustning för tillgång till audiovisuella medietjänster
• Läsplattor för e-böcker

Tjänster som omfattas av regleringen är bland annat:

• Elektronisk kommunikation
• E-handel

Vissa delar av följande måste vara tillgängliga:

• Persontransporttjänster
• Banktjänster
• E-böcker

Undantag

Regleringen gäller inte:

• Onlinekartor som inte är avsedda för navigering
• Navigeringskartor där väsentlig information redan finns i tillgänglig digital form
• Innehåll från tredje part som inte finansieras, utvecklas eller kontrolleras av den ekonomiska aktören
• Inbyggda terminaler i fordon, fartyg, luftfartyg eller rullande materiel
• Vissa tjänster med anknytning till lokal och regional trafik

Böter och sanktioner

I Sverige tillämpas tillgänglighetsreglerna strikt för att säkerställa lika tillgång för alla användare. Bristande efterlevnad av dessa regler kan leda till betydande ekonomiska sanktioner för organisationer som inte lever upp till de krav som ställs.

• Sanktionsavgiften bestäms utifrån överträdelsens allvar och omfattning samt omständigheterna i övrigt.
• Den är satt till minst 10 000 SEK (cirka 860 €) och högst 10 000 000 SEK (cirka 860 000 €).

Rapportering

Sverige följer det EU-gemensamma kravet på tillgänglighetsredogörelser för webbplatser och digitala tjänster. Dessa redogörelser är avgörande för öppenhet och ansvarsutkrävande.

Redogörelsen måste vara offentligt tillgänglig på organisationens webbplats och ska:

• Ge tydlig information om de digitala tjänsternas tillgänglighetsstatus — om de uppfyller de krav som ställs, eller en översikt över befintliga tillgänglighetsproblem.
• Redovisa de åtgärder som vidtagits för att förbättra tillgängligheten, inklusive pågående arbete eller planer för åtgärdande.
• Ange hur användare kan rapportera tillgänglighetsproblem och begära hjälp.

Tillsammans håller detta organisationer ansvariga och öppna i sitt åtagande om tillgängliga digitala upplevelser.

Klagomål

Användare som stöter på tillgänglighetshinder, eller som vill lämna in ett klagomål om bristande efterlevnad, kan kontakta den behöriga myndigheten — Konsumentverket:

• E-post: konsumentverket@konsumentverket.se
• Webbplats: konsumentverket.se

Uppfylla kraven med QualiBooth

Att följa lagen (2023:254) om tillgänglighet till vissa produkter och tjänster kräver en tydlig tillgänglighetsredogörelse, underbyggd av bevis för att dina produkter och tjänster uppfyller kraven.

QualiBooth skannar löpande mot WCAG-framgångskriterier, så att ett hinder aldrig står kvar tillräckligt länge för att dra på sig en sanktionsavgift, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatiken inte klarar. När det är tid att publicera skapar vår generator för tillgänglighetsredogörelser en redogörelse med den tillgänglighetsstatus, de åtgärdsplaner och den återkopplingsväg som lagen kräver.

För den senaste och mest exakta informationen om de svenska kraven på digital tillgänglighet, se den officiella dokumentationen från den svenska regeringen.