Legislación de accesibilidad en Suecia: ámbito y sanciones

Suecia regula la accesibilidad digital mediante la Ley (2023:254) sobre la accesibilidad de determinados productos y servicios, que exige la accesibilidad digital para las personas con discapacidad desde el 28 de junio de 2025. La supervisión de la ley corresponde a la Agencia Sueca de Consumo. La última modificación de este decreto se realizó el 16 de mayo de 2023.

Ámbito de aplicación

Desde el hardware informático de uso general hasta una amplia variedad de servicios electrónicos, la normativa sueca de accesibilidad digital busca mejorar la interacción y el acceso de los usuarios en los distintos sectores que se enumeran a continuación:

• Hardware informático de uso general
• Diversos tipos de terminales interactivos:
  • Terminales de pago
  • Cajeros automáticos
• Equipos de comunicación electrónica
• Equipos de acceso a servicios de medios audiovisuales
• Lectores de libros electrónicos

Entre los servicios cubiertos por la normativa se incluyen:

• Comunicación electrónica
• Comercio electrónico

Determinados aspectos de los siguientes ámbitos deben ser accesibles:

• Servicios de transporte de viajeros
• Banca
• Libros electrónicos

Excepciones

La normativa no se aplica a:

• Mapas en línea no destinados a la navegación
• Mapas de navegación cuando la información esencial ya está disponible en formato digital accesible
• Contenidos de terceros que no estén financiados, desarrollados ni controlados por el operador económico
• Terminales integrados en vehículos, buques, aeronaves o material rodante
• Determinados servicios relacionados con el transporte urbano y regional

Multas y sanciones

En Suecia se exige el cumplimiento estricto de la normativa de accesibilidad para garantizar el acceso en igualdad de condiciones a todos los usuarios. El incumplimiento de estas normas puede acarrear sanciones económicas considerables para las organizaciones que no alcancen los estándares exigidos.

• La multa sancionadora se determina en función de la gravedad y el alcance de la infracción, así como del conjunto de las circunstancias.
• Se fija en un mínimo de 10 000 SEK (unos 860 €) y un máximo de 10 000 000 SEK (unos 860 000 €).

Obligaciones de información

Suecia sigue la obligación común a toda la UE de publicar declaraciones de accesibilidad en los sitios web y los servicios digitales. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

La declaración debe estar públicamente disponible en la web de la organización y debe:

• Ofrecer información clara sobre el estado de accesibilidad de los servicios digitales: si cumplen los estándares exigidos o un resumen de los problemas de accesibilidad existentes.
• Detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los trabajos en curso o los planes de corrección.
• Precisar cómo pueden los usuarios comunicar problemas de accesibilidad y solicitar ayuda.

En conjunto, estos elementos mantienen a las organizaciones responsables y transparentes en su compromiso con experiencias digitales accesibles.

Reclamaciones

Quien encuentre barreras de accesibilidad o desee presentar una reclamación por incumplimiento puede dirigirse a la autoridad competente, la Agencia Sueca de Consumo:

• Correo electrónico: konsumentverket@konsumentverket.se
• Web: konsumentverket.se

Cumplir con QualiBooth

Cumplir la Ley (2023:254) sobre la accesibilidad de determinados productos y servicios exige una declaración de accesibilidad clara, respaldada por pruebas de que tus productos y servicios son conformes.

QualiBooth analiza de forma continua frente a los criterios de conformidad de WCAG, para que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente como para acarrear una multa sancionadora, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con el estado de accesibilidad, los planes de corrección y la vía de contacto que exige la ley.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos suecos de accesibilidad digital, consulta la documentación oficial publicada por el Gobierno de Suecia.