Remediación de correo

Tus clientes a menudo leen un correo antes de llegar siquiera a tu sitio web —confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña, boletines, extractos—. Si esos correos no son accesibles, has colocado una barrera justo al inicio del recorrido del cliente. La remediación de correo hace que tus correos HTML sean utilizables para todos, incluidas las personas que dependen de los lectores de pantalla.

Por qué la accesibilidad del correo es su propia disciplina

El correo no es la web. Los clientes admiten subconjuntos de HTML y CSS enormemente diferentes, los diseños siguen construyéndose con tablas y el mismo mensaje puede representarse de cinco maneras distintas en Outlook, Gmail y Apple Mail, cada uno con sus propias peculiaridades de lector de pantalla y gestión del modo oscuro. Las técnicas de accesibilidad que son rutinarias en un sitio web fallan con frecuencia en el correo, así que los correos necesitan una remediación dedicada y consciente del cliente.

Qué remediamos

• Estructura del documento — un único orden de lectura lógico, encabezados adecuados y role="presentation" en las tablas de maquetación para que no se anuncien como datos
• Idioma y preencabezado — un atributo de idioma correcto y una vista previa/preencabezado significativos
• Imágenes — texto alternativo descriptivo para las imágenes informativas, texto alternativo vacío para las decorativas, para que el mensaje sobreviva con las imágenes desactivadas
• Contraste — contraste suficiente para el texto y los botones, verificado en modo claro y oscuro
• Enlaces y botones — llamadas a la acción descriptivas, compatibles con teclado y lector de pantalla
• Responsividad — legible a cualquier anchura y con zoom, sin desplazamiento horizontal

Nuestro proceso

1. Auditoría — Revisamos tus plantillas y campañas representativas con lectores de pantalla en los principales clientes.
2. Remediación — Corregimos la estructura, el texto alternativo, el contraste y los problemas de interacción en el HTML.
3. Pruebas — Verificamos la representación y el comportamiento de la tecnología de asistencia en toda la matriz de clientes.
4. Plantillas — Incorporamos las correcciones a tus plantillas maestras y a los módulos de tu ESP para que los futuros envíos sigan siendo accesibles.

Para quién es

Equipos de marketing, CRM y producto que envían a escala: minoristas, bancos, SaaS y cualquier organización con correo transaccional o de campaña. Combina la remediación de correo con la mejora de procesos para mantener accesible cada envío futuro, y con la consultoría para alinearla con tu programa de cumplimiento más amplio.