Αποκατάσταση email

Οι πελάτες σας συχνά διαβάζουν ένα email προτού καν φτάσουν στον ιστότοπό σας — επιβεβαιώσεις παραγγελιών, επαναφορές κωδικών πρόσβασης, ενημερωτικά δελτία, καταστάσεις. Αν αυτά τα email δεν είναι προσβάσιμα, έχετε τοποθετήσει ένα εμπόδιο στην ίδια την αρχή του ταξιδιού του πελάτη. Η αποκατάσταση email κάνει τα HTML email σας χρησιμοποιήσιμα για όλους, συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπων που βασίζονται σε αναγνώστες οθόνης.

Γιατί η προσβασιμότητα email είναι μια ξεχωριστή ειδικότητα

Το email δεν είναι ο ιστός. Τα προγράμματα-πελάτες υποστηρίζουν εξαιρετικά διαφορετικά υποσύνολα HTML και CSS, οι διατάξεις εξακολουθούν να φτιάχνονται με πίνακες, και το ίδιο μήνυμα μπορεί να αποδοθεί με πέντε διαφορετικούς τρόπους σε Outlook, Gmail και Apple Mail — το καθένα με τις δικές του ιδιαιτερότητες αναγνώστη οθόνης και τη δική του διαχείριση σκοτεινής λειτουργίας. Οι τεχνικές προσβασιμότητας που είναι ρουτίνα σε έναν ιστότοπο συχνά σπάνε στα email, επομένως τα email χρειάζονται αποκλειστική αποκατάσταση με επίγνωση των προγραμμάτων-πελατών.

Τι αποκαθιστούμε

• Δομή εγγράφου — μια ενιαία λογική σειρά ανάγνωσης, σωστές επικεφαλίδες και role="presentation" στους πίνακες διάταξης ώστε να μην ανακοινώνονται ως δεδομένα
• Γλώσσα & preheader — σωστό χαρακτηριστικό γλώσσας και ένα ουσιαστικό κείμενο προεπισκόπησης/preheader
• Εικόνες — περιγραφικό εναλλακτικό κείμενο για ενημερωτικές εικόνες, κενό εναλλακτικό για διακοσμητικές, ώστε το μήνυμα να διατηρείται με τις εικόνες απενεργοποιημένες
• Αντίθεση — επαρκής αντίθεση για κείμενο και κουμπιά, επαληθευμένη σε φωτεινή και σκοτεινή λειτουργία
• Σύνδεσμοι & κουμπιά — περιγραφικές προσκλήσεις για δράση, φιλικές προς το πληκτρολόγιο και τον αναγνώστη οθόνης
• Απόκριση — αναγνώσιμα σε οποιοδήποτε πλάτος και κατά τη μεγέθυνση, χωρίς οριζόντια κύλιση

Η διαδικασία μας

1. Έλεγχος — Εξετάζουμε τα πρότυπά σας και αντιπροσωπευτικές εκστρατείες με αναγνώστες οθόνης σε όλα τα σημαντικά προγράμματα-πελάτες.
2. Αποκατάσταση — Διορθώνουμε ζητήματα δομής, εναλλακτικού κειμένου, αντίθεσης και αλληλεπίδρασης στο HTML.
3. Δοκιμές — Επαληθεύουμε την απόδοση και τη συμπεριφορά της υποστηρικτικής τεχνολογίας σε όλη τη μήτρα των προγραμμάτων-πελατών.
4. Πρότυπα — Ενσωματώνουμε τις διορθώσεις στα κύρια πρότυπά σας και στις μονάδες ESP ώστε οι μελλοντικές αποστολές να παραμένουν προσβάσιμες.

Σε ποιους απευθύνεται

Ομάδες μάρκετινγκ, CRM και προϊόντος που στέλνουν σε μεγάλη κλίμακα — λιανέμποροι, τράπεζες, SaaS και κάθε οργανισμός με email συναλλαγών ή εκστρατειών. Για να κατανοήσετε τις τεχνικές που εμπλέκονται, διαβάστε τον οδηγό προσβασιμότητας email. Συνδυάστε την αποκατάσταση email με τη βελτίωση διαδικασιών για να διατηρείτε κάθε μελλοντική αποστολή προσβάσιμη, και με τη συμβουλευτική για να την ευθυγραμμίσετε με το ευρύτερο πρόγραμμα συμμόρφωσής σας.