Přístupnost e-mailů

Náprava e-mailů

Vaše e-maily se dostanou k zákazníkům dříve než vaše webová stránka. Napravujeme marketingové a transakční e-maily tak, aby byly čitelné, navigovatelné a použitelné se čtečkami obrazovky — v každém významném klientovi.

Promluvte si s expertem Free URL scan

What you get

Sémantická struktura

Skutečné nadpisy, seznamy a logické pořadí čtení, aby uživatelé čteček obrazovky zprávě rozuměli a mohli se v ní pohybovat.

Smysluplný alternativní text

Popisný alternativní text pro obsahové obrázky a prázdný alternativní text pro dekorativní — aby e-mail dával smysl i s vypnutými obrázky.

Dostatečný kontrast

Text a klíčové prvky splňují požadavky WCAG na kontrast, a to i v tmavém režimu, kde mnozí klienti invertují barvy.

Přístupné CTA a odkazy

Spolehlivá, jasně označená tlačítka a odkazy, které jsou popisné i mimo kontext a ovladatelné klávesnicí i čtečkou obrazovky.

Robustní napříč klienty

Otestováno na bezproblémové chování v Outlooku, Gmailu, Apple Mailu a mobilních klientech, kde se zobrazení a asistivní technologie značně liší.

Znovupoužitelné šablony

Můžeme napravit vaše hlavní šablony a moduly ESP, aby každé budoucí odeslání automaticky zdědilo přístupnost.

Vaši zákazníci si často přečtou e-mail dříve, než se vůbec dostanou na vaši webovou stránku — potvrzení objednávek, obnovení hesel, newslettery, výpisy. Pokud tyto e-maily nejsou přístupné, postavili jste bariéru hned na začátku zákaznické cesty. Náprava e-mailů činí vaše HTML e-maily použitelné pro všechny, včetně lidí, kteří se spoléhají na čtečky obrazovky.

Proč je přístupnost e-mailů samostatnou disciplínou

E-mail není web. Klienti podporují velmi rozdílné podmnožiny HTML a CSS, rozvržení se stále vytvářejí pomocí tabulek a tatáž zpráva se může v Outlooku, Gmailu a Apple Mailu zobrazit pěti různými způsoby — každý se svými vlastními zvláštnostmi čteček obrazovky a vlastním zpracováním tmavého režimu. Techniky přístupnosti, které jsou na webu rutinou, se v e-mailech často rozpadají, takže e-maily potřebují vlastní nápravu zohledňující jednotlivé klienty.

Co napravujeme

Struktura dokumentu — jediné logické pořadí čtení, správné nadpisy a role="presentation" u rozvržovacích tabulek, aby nebyly oznamovány jako data
Jazyk a preheader — správný jazykový atribut a smysluplný náhledový/preheader text
Obrázky — popisný alternativní text pro informativní obrázky, prázdný alternativní text pro dekorativní, aby zpráva přežila vypnutí obrázků
Kontrast — dostatečný kontrast pro text a tlačítka, ověřený ve světlém i tmavém režimu
Odkazy a tlačítka — popisné výzvy k akci přívětivé pro klávesnici i čtečky obrazovky
Responzivita — čitelné při jakékoli šířce a při přiblížení, bez vodorovného posouvání

Náš proces

Audit — Procházíme vaše šablony a reprezentativní kampaně se čtečkami obrazovky napříč hlavními klienty.
Náprava — Opravujeme problémy se strukturou, alternativním textem, kontrastem a interakcí v HTML.
Testování — Ověřujeme zobrazení a chování asistivních technologií napříč maticí klientů.
Šablony — Zapečeme opravy do vašich hlavních šablon a modulů ESP, aby budoucí odeslání zůstala přístupná.

Pro koho je to určeno

Marketingové, CRM a produktové týmy, které odesílají ve velkém měřítku — maloobchodníci, banky, SaaS a jakákoli organizace s transakčními nebo kampaňovými e-maily. Chcete-li porozumět souvisejícím technikám, přečtěte si našeho průvodce přístupností e-mailů. Spojte nápravu e-mailů se zlepšováním procesů, abyste udrželi přístupné každé budoucí odeslání, a s poradenstvím, abyste ji sladili se svým širším programem souladu.

Frequently asked questions

Proč e-maily potřebují práci na přístupnosti odděleně od webu?

HTML e-mailů je samostatný svět: omezená podpora CSS, rozvržení založená na tabulkách a desítky nekonzistentních klientů. Techniky, které fungují na webu, v e-mailech často selhávají, takže e-maily potřebují vlastní nápravu.

Opravujete jednotlivé e-maily, nebo naše šablony?

Obojí. Můžeme napravit konkrétní vysoce hodnotné kampaně a transakční e-maily a — nákladově efektivněji — opravit hlavní šablony a moduly ve vašem ESP, aby bylo každé odeslání ve výchozím nastavení přístupné.

Které e-mailové klienty zohledňujete?

Ty hlavní: Outlook (desktop i web), Gmail, Apple Mail a mobilní klienty na iOS a Androidu, včetně toho, jak se každý chová se čtečkami obrazovky a tmavým režimem.

Vypadají přístupné e-maily vizuálně hůře?

Ne. Přístupnost zlepšuje srozumitelnost a robustnost — lepší strukturu, čitelný kontrast a odolnost při vypnutých obrázcích — což obvykle pomáhá doručitelnosti a zapojení, nikoli škodí designu.

Podporuje to soulad s EAA?

E-mail je součástí zákaznické komunikace, kterou musí mnoho organizací zpřístupnit. Napravené e-maily podporují váš širší soulad s WCAG 2.2 a EAA pro digitální komunikaci.

Vyžádejte si demo

Talk to our accessibility experts — including people with disabilities.

Vyžádejte si demo