Remediació d'emails

Sovint els vostres clients llegeixen un email abans d’arribar mai al vostre lloc web — confirmacions de comanda, restabliments de contrasenya, butlletins, extractes. Si aquests emails no són accessibles, heu posat una barrera just al començament del recorregut del client. La remediació d’emails fa que els vostres emails HTML siguin utilitzables per a tothom, incloses les persones que depenen dels lectors de pantalla.

Per què l’accessibilitat dels emails és una disciplina pròpia

L’email no és el web. Els clients admeten subconjunts d’HTML i CSS molt diferents, els dissenys encara es construeixen amb taules i el mateix missatge es pot renderitzar de cinc maneres diferents a Outlook, Gmail i Apple Mail — cadascun amb les seves pròpies particularitats amb els lectors de pantalla i el seu propi tractament del mode fosc. Les tècniques d’accessibilitat que són rutinàries en un lloc web fallen sovint als emails, de manera que els emails necessiten una remediació dedicada i conscient dels clients.

Què remediem

• Estructura del document — un únic ordre de lectura lògic, encapçalaments correctes i role="presentation" a les taules de disseny perquè no s’anunciïn com a dades
• Idioma i preheader — atribut d’idioma correcte i un text de previsualització/preheader significatiu
• Imatges — text alternatiu descriptiu per a les imatges informatives, alt buit per a les decoratives, perquè el missatge sobrevisqui amb les imatges desactivades
• Contrast — contrast suficient per al text i els botons, verificat en mode clar i fosc
• Enllaços i botons — crides a l’acció descriptives, compatibles amb el teclat i els lectors de pantalla
• Responsivitat — llegible a qualsevol amplada i en ampliar, sense desplaçament horitzontal

El nostre procés

1. Auditoria — Revisem les vostres plantilles i campanyes representatives amb lectors de pantalla en els principals clients.
2. Remediació — Corregim els problemes d’estructura, text alternatiu, contrast i interacció a l’HTML.
3. Proves — Verifiquem la renderització i el comportament de la tecnologia assistiva en tota la matriu de clients.
4. Plantilles — Integrem les correccions a les vostres plantilles mestres i mòduls de l’ESP perquè els enviaments futurs es mantinguin accessibles.

Per a qui és

Equips de màrqueting, CRM i producte que envien a gran escala — minoristes, bancs, SaaS i qualsevol organització amb emails transaccionals o de campanya. Per entendre les tècniques implicades, llegiu la nostra guia d’accessibilitat dels emails. Combineu la remediació d’emails amb la millora de processos per mantenir accessible cada enviament futur, i amb la consultoria per alinear-la amb el vostre programa de compliment més ampli.