Remediation delle email

I tuoi clienti leggono spesso un’email prima ancora di raggiungere il tuo sito web — conferme d’ordine, reimpostazioni di password, newsletter, estratti conto. Se quelle email non sono accessibili, hai posto una barriera proprio all’inizio del percorso del cliente. La remediation delle email rende le tue email HTML utilizzabili per tutti, incluse le persone che si affidano agli screen reader.

Perché l’accessibilità delle email è una disciplina a sé

L’email non è il web. I client supportano sottoinsiemi di HTML e CSS molto diversi, i layout sono ancora costruiti con le tabelle e lo stesso messaggio può essere reso in cinque modi diversi tra Outlook, Gmail e Apple Mail — ognuno con le proprie particolarità di screen reader e gestione della modalità scura. Le tecniche di accessibilità che sono di routine su un sito web spesso si rompono nelle email, quindi le email necessitano di una remediation dedicata e attenta ai client.

Cosa rendiamo accessibile

• Struttura del documento — un unico ordine di lettura logico, intestazioni corrette e role="presentation" sulle tabelle di layout così non vengono annunciate come dati
• Lingua e preheader — attributo di lingua corretto e un’anteprima/preheader significativa
• Immagini — testo alternativo descrittivo per le immagini informative, alt vuoto per quelle decorative, così il messaggio sopravvive con le immagini disattivate
• Contrasto — contrasto sufficiente per testo e pulsanti, verificato in modalità chiara e scura
• Link e pulsanti — call to action descrittive, compatibili con tastiera e screen reader
• Responsività — leggibili a qualsiasi larghezza e con lo zoom, senza scorrimento orizzontale

Il nostro processo

1. Audit — Esaminiamo i tuoi modelli e le campagne rappresentative con gli screen reader sui principali client.
2. Remediation — Correggiamo i problemi di struttura, testo alternativo, contrasto e interazione nell’HTML.
3. Test — Verifichiamo il rendering e il comportamento con le tecnologie assistive sull’intera matrice di client.
4. Modelli — Integriamo le correzioni nei tuoi modelli principali e nei moduli dell’ESP così gli invii futuri restino accessibili.

A chi si rivolge

Team di marketing, CRM e prodotto che inviano su larga scala — retailer, banche, SaaS e qualsiasi organizzazione con email transazionali o di campagna. Abbina la remediation delle email al miglioramento dei processi per mantenere accessibile ogni invio futuro, e alla consulenza per allinearla al tuo più ampio programma di conformità.