邮件修复

您的客户往往在抵达您的网站之前就已读到一封邮件——订单确认、密码重置、新闻通讯、对账单。如果这些邮件不具备无障碍性，您就在客户旅程的最前端设置了一道障碍。邮件修复让您的 HTML 邮件对每个人都可用，包括依赖屏幕阅读器的人。

为什么邮件无障碍自成一门学问

邮件不是网页。各客户端支持的 HTML 和 CSS 子集千差万别，布局仍以表格构建，同一封邮件在 Outlook、Gmail 和 Apple Mail 中可能呈现出五种不同的样子——每一种都有其自身的屏幕阅读器怪癖和深色模式处理方式。在网站上司空见惯的无障碍技术，在邮件中常常失效，因此邮件需要专门的、了解客户端差异的修复。

我们修复什么

• 文档结构 — 单一、合乎逻辑的阅读顺序、正确的标题，以及在布局表格上使用 role="presentation"，使其不被当作数据播报
• 语言与预览文本 — 正确的语言属性和有意义的预览/前置文本
• 图片 — 为信息性图片提供描述性替代文本、为装饰性图片提供空替代文本，使邮件在关闭图片时仍能存续
• 对比度 — 为文本和按钮提供充足的对比度，并在浅色和深色模式下验证
• 链接与按钮 — 描述性的、键盘和屏幕阅读器友好的行动号召
• 响应式 — 在任意宽度和缩放时均可读，无需水平滚动

我们的流程

1. 审计 — 我们使用屏幕阅读器，跨主流客户端评审您的模板和有代表性的营销活动。
2. 修复 — 我们在 HTML 中修复结构、替代文本、对比度和交互问题。
3. 测试 — 我们跨客户端矩阵验证渲染和辅助技术行为。
4. 模板 — 我们将修复固化到您的母版模板和 ESP 模块中，使未来的发送保持无障碍。

适合谁

大规模发送邮件的营销、CRM 和产品团队——零售商、银行、SaaS，以及任何拥有事务性或营销邮件的组织。将邮件修复与流程改进配合，使未来的每次发送都保持无障碍；并与咨询配合，使其与您更广泛的合规计划保持一致。