本隐私政策描述了 QualiBooth (公司注册号 208260404)的数据收集和使用规范,自2024年1月1日起生效。使用我们的服务,即表示您同意本政策中描述的数据规范。
使用数据
使用数据:关于您如何与我们的网站和服务交互的信息,包括访问的页面、使用的功能及扫描活动。这包括在 QualiBooth 门户内收集的产品使用数据——详见下方"产品使用监控"部分。
我们如何使用您的信息
我们将收集的信息用于:
- 提供、运营和改善我们的无障碍监控服务
- 处理付款并管理您的订阅
- 发送事务性电子邮件(账户确认、发票、订阅通知)
- 发送产品更新、培训材料和促销优惠(您可随时退订)
- 分析使用模式并监控产品采用情况,以改善平台性能、支持客户成功,并主动识别可能需要协助的账户
- 履行法律义务并执行我们的服务条款
- 响应客户支持请求
- 检测和防止欺诈或滥用行为
- 生成关于平台使用情况的匿名聚合统计数据
- 开展内部营销和业务拓展活动
- 促进账单和发票处理
- 通知我们服务或政策的变更
产品使用监控
为帮助我们了解平台的使用方式并更有效地为客户提供支持,我们收集关于用户如何与 QualiBooth 门户及相关工具交互的活动数据。此监控基于 QualiBooth 及其客户的合法利益进行——使我们的团队能够识别采用模式、标记潜在问题并提供更好的支持。
我们收集的内容:
- 登录活动:用户登录的时间戳及上次登录后的间隔时间
- 门户导航:访问关键部分的记录,例如实时扫描仪表板、计划扫描配置界面和报告
- 功能使用会话:Dev Assistant(通过门户访问时)和 Agora 工具会话的使用情况
- 扫描活动:通过门户执行的扫描次数、扫描页面数及生成的报告数
- 与您账户关联的 API 调用量
- 每个客户账户的聚合活动指标,包括活跃用户数(每周和每月)、活跃天数及参与度趋势
谁可以看到这些数据:
此数据可供 QualiBooth 员工(包括客户成功团队和内部团队)访问,用于了解产品采用情况并提供主动支持。不会出于商业目的与第三方共享。
保留期限:
活动数据保留最长12个月,用于趋势分析目的。从该数据中提取的聚合匿名统计数据可能无限期保留。
法律依据:
此处理基于我们了解服务使用方式、改善平台并支持客户的合法利益(GDPR 第6(1)(f)条)。此利益与在订阅 SaaS 平台上运营的商业用户的合理预期相平衡。
安全性
我们采取行业标准的安全措施,保护您的个人数据免遭未经授权的访问、披露、篡改或破坏。我们的支付提供商符合支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)。
Cookie 及跟踪技术
我们在网站上使用以下类型的 Cookie 和跟踪技术:
- 严格必要的 Cookie:网站正常运行所必需。无法禁用。
- 持久性 Cookie:在不同会话间记住您的偏好设置。
- 统计 Cookie:帮助我们了解访问者如何与网站交互(例如 Google Analytics)。
- 营销 Cookie:用于投放相关广告并跟踪营销活动效果。
- 安全 Cookie:用于防止欺诈性登录尝试和其他安全风险。
您可以随时管理您的 Cookie 偏好。更多详情,请参阅我们的 Cookie 政策。
第三方服务
我们使用以下第三方服务支持我们的运营:
- Stripe(stripe.com)——支付处理
- Recurly(recurly.com)——订阅账单管理
- Google Tag Manager——标签和分析管理
您的权利
作为数据主体,您对个人数据享有以下权利:
- 通过账户控制台访问和更新您的个人资料信息
- 通过联系 support@qualibooth.com 请求删除您的个人数据
- 随时通过任意邮件中的退订链接退出营销通信
- 通过浏览器设置或我们的 Cookie 同意管理器禁用非必要 Cookie
- 向个人数据保护委员会(保加利亚)提出投诉
适用法律
本隐私政策受保加利亚共和国法律及适用的欧盟数据保护法规(包括《通用数据保护条例》(GDPR))的约束。
政策变更
我们可能会不时更新本隐私政策。当我们进行重大变更时,我们将通过在网站上发布更新后的政策,以及在适当情况下通过电子邮件通知您。在此类变更后继续使用我们的服务,即表示您接受更新后的政策。
联系我们
如果您对我们使用 Cookie 有任何疑问,请通过 support@qualibooth.com 联系我们。