Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de collecte et d'utilisation des données de QualiBooth (identifiant d'entreprise 208260404), en vigueur le 1er janvier 2024. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques relatives aux données décrites dans la présente politique.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Données de profil : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise et autres informations que vous fournissez lors de la création d'un compte.
Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services, notamment les pages consultées, les fonctionnalités utilisées et l'activité d'analyse.
Informations de paiement : coordonnées de facturation requises pour traiter les paiements d'abonnement. Les numéros de carte de crédit et les codes de sécurité sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement (Stripe, Recurly) et ne sont pas conservés par QualiBooth.
Données d'abonnement : détails de vos formules d'abonnement actuelles et passées.

Toutes les données personnelles sont stockées sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Fournir, exploiter et améliorer nos services de surveillance de l'accessibilité
Traiter les paiements et gérer votre abonnement
Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de compte, factures, avis d'abonnement)
Envoyer des mises à jour de produits, des supports de formation et des offres promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Analyser les habitudes d'utilisation afin d'améliorer les performances de la plateforme et l'expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions d'utilisation
Répondre aux demandes d'assistance client
Détecter et prévenir la fraude ou les utilisations abusives
Générer des statistiques anonymisées et agrégées sur l'utilisation de la plateforme
Mener des activités internes de marketing et de développement commercial
Faciliter la facturation et l'établissement des factures
Communiquer les modifications apportées à nos services ou à nos politiques

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute divulgation, toute altération ou toute destruction non autorisés. Nos prestataires de paiement respectent la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons les types de cookies et de technologies de suivi suivants sur notre site web :

Cookies strictement nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site web. Ne peuvent pas être désactivés.
Cookies persistants : mémorisent vos préférences d'une session à l'autre.
Cookies statistiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (par ex. Google Analytics).
Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et suivre les performances des campagnes.
Cookies de sécurité : utilisés pour protéger contre les tentatives de connexion frauduleuses et autres risques de sécurité.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment. Pour plus de détails, consultez notre politique relative aux cookies.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour soutenir nos activités :

Stripe (stripe.com) — traitement des paiements
Recurly (recurly.com) — gestion de la facturation des abonnements
Google Tag Manager — gestion des balises et de l'analyse
HubSpot — CRM et communications par e-mail

Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accéder à vos informations de profil et les mettre à jour via le tableau de bord de votre compte
Demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse support@qualibooth.com
Vous désinscrire des communications marketing à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque e-mail
Désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement aux cookies
Déposer une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (Bulgarie)

Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit de la République de Bulgarie et par les réglementations applicables de l'Union européenne en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur notre site web et, le cas échéant, par e-mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après de telles modifications vaut acceptation de votre part de la politique mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques relatives aux données, veuillez nous contacter :

QualiBooth Ltd.
Bulgaria Blvd. No. 69, Office Tower B, étage 7, bureau 7.1
Sofia 1404, Bulgarie
support@qualibooth.com