Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Datenerhebungs- und Nutzungspraktiken von QualiBooth (Unternehmens-ID 208260404), gültig ab dem 1. Januar 2024. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Datenpraktiken zu.

Nutzungsdaten

Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren, einschließlich besuchter Seiten, genutzter Funktionen und Scan-Aktivitäten. Dazu gehören Produktnutzungsdaten, die innerhalb des QualiBooth-Portals erhoben werden — siehe „Produktnutzungs-Monitoring" weiter unten.

Verwendung Ihrer Informationen

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

Unsere Barrierefreiheits-Monitoring-Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern
Zahlungen zu verarbeiten und Ihr Abonnement zu verwalten
Transaktions-E-Mails zu versenden (Kontobestätigungen, Rechnungen, Abonnementmitteilungen)
Produkt-Updates, Schulungsmaterialien und Werbeangebote zu versenden (Sie können sich jederzeit abmelden)
Nutzungsmuster zu analysieren und die Produktakzeptanz zu beobachten, um die Plattformleistung zu verbessern, den Kundenerfolg zu unterstützen und Konten proaktiv zu identifizieren, die möglicherweise Unterstützung benötigen
Gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen
Auf Kundensupportanfragen zu reagieren
Betrug und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern
Anonymisierte, aggregierte Statistiken zur Plattformnutzung zu erstellen
Interne Marketing- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten durchzuführen
Abrechnung und Rechnungsstellung zu erleichtern
Über Änderungen unserer Dienste oder Richtlinien zu informieren

Produktnutzungs-Monitoring

Um besser zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, und um unsere Kunden effektiver zu unterstützen, erheben wir Aktivitätsdaten darüber, wie Nutzer mit dem QualiBooth-Portal und den zugehörigen Tools interagieren. Dieses Monitoring erfolgt im berechtigten Interesse von QualiBooth und seinen Kunden — es ermöglicht unserem Team, Akzeptanzmuster zu erkennen, potenzielle Probleme zu kennzeichnen und besseren Support zu bieten.

Was wir erheben:

Anmeldeaktivität: Zeitstempel von Nutzeranmeldungen und Zeit seit der letzten Anmeldung
Portal-Navigation: Besuche wichtiger Bereiche wie Echtzeit-Scan-Dashboards, Konfigurationsbildschirme für geplante Scans und Berichte
Funktionsnutzungssitzungen: Nutzung des Dev-Assistenten (wenn über das Portal aufgerufen) und Agora-Tool-Sitzungen
Scan-Aktivität: Anzahl der durchgeführten Scans, gescannte Seiten und über das Portal erstellte Berichte
API-Aufrufvolumen Ihres Kontos
Aggregierte Aktivitätskennzahlen pro Kundenkonto, einschließlich aktiver Nutzerzahlen (wöchentlich und monatlich), aktiver Tage und Engagement-Trends

Wer kann diese Daten sehen:

Diese Daten sind für QualiBooth-Mitarbeiter (einschließlich Customer Success und interne Teams) zugänglich und werden verwendet, um die Produktakzeptanz zu verstehen und proaktiven Support zu leisten. Sie werden nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.

Aufbewahrung:

Aktivitätsdaten werden für Trendanalysezwecke bis zu 12 Monate aufbewahrt. Aggregierte und anonymisierte Statistiken, die aus diesen Daten abgeleitet werden, können auf unbestimmte Zeit aufbewahrt werden.

Rechtsgrundlage:

Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden, unsere Plattform zu verbessern und unsere Kunden zu unterstützen. Dieses Interesse wird gegen die berechtigten Erwartungen von Geschäftsnutzern abgewogen, die innerhalb einer abonnierten SaaS-Plattform tätig sind.

Sicherheit

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Unsere Zahlungsdienstleister erfüllen den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies und Tracking-Technologien auf unserer Website:

Unbedingt notwendige Cookies: Für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website unerlässlich. Können nicht deaktiviert werden.
Persistente Cookies: Merken sich Ihre Einstellungen über Sitzungen hinweg.
Statistische Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren (z. B. Google Analytics).
Marketing-Cookies: Zur Bereitstellung relevanter Werbung und Verfolgung der Kampagnenleistung.
Sicherheits-Cookies: Zum Schutz vor betrügerischen Anmeldeversuchen und anderen Sicherheitsrisiken.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten. Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Drittanbieter-Dienste

Wir nutzen die folgenden Drittanbieter-Dienste zur Unterstützung unserer Tätigkeiten:

Stripe (stripe.com) — Zahlungsabwicklung
Recurly (recurly.com) — Verwaltung der Abonnementabrechnung
Google Tag Manager — Tag- und Analyseverwaltung

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Zugriff auf und Aktualisierung Ihrer Profilinformationen über Ihr Konto-Dashboard
Beantragung der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten durch Kontaktaufnahme unter support@qualibooth.com
Abmeldung von Marketing-Kommunikation jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail
Deaktivierung nicht wesentlicher Cookies über Ihre Browser-Einstellungen oder unseren Cookie-Einwilligungsmanager
Einreichung einer Beschwerde bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (Bulgarien)

Anwendbares Recht

Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt den Gesetzen der Republik Bulgarien und den einschlägigen Datenschutzvorschriften der Europäischen Union, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website und gegebenenfalls per E-Mail benachrichtigen. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung von Cookies haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@qualibooth.com.