Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve as práticas de recolha e utilização de dados da QualiBooth (ID da empresa 208260404), em vigor a 1 de janeiro de 2024. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador aceita as práticas relativas aos dados descritas nesta política.

Informações que recolhemos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de perfil: nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outros dados que o utilizador fornece ao criar uma conta.
Dados de utilização: informações sobre a forma como o utilizador interage com o nosso site e serviços, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e atividade de análise.
Informações de pagamento: dados de faturação necessários para processar os pagamentos da subscrição. Os números de cartão de crédito e os códigos de segurança são tratados exclusivamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (Stripe, Recurly) e não são armazenados pela QualiBooth.
Dados de subscrição: detalhes dos seus planos de subscrição atuais e anteriores.

Todos os dados pessoais são armazenados em servidores localizados em Frankfurt, Alemanha.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

Fornecer, operar e melhorar os nossos serviços de monitorização de acessibilidade
Processar pagamentos e gerir a sua subscrição
Enviar e-mails transacionais (confirmações de conta, faturas, avisos de subscrição)
Enviar atualizações de produtos, materiais de formação e ofertas promocionais (pode cancelar a subscrição em qualquer momento)
Analisar padrões de utilização para melhorar o desempenho da plataforma e a experiência do utilizador
Cumprir obrigações legais e fazer cumprir os nossos Termos de Serviço
Responder a pedidos de apoio ao cliente
Detetar e prevenir fraudes ou utilizações indevidas
Gerar estatísticas anonimizadas e agregadas sobre a utilização da plataforma
Realizar atividades internas de marketing e desenvolvimento de negócio
Facilitar a faturação e a emissão de faturas
Comunicar alterações aos nossos serviços ou políticas

Segurança

Implementamos medidas de segurança em conformidade com as normas do setor para proteger os seus dados pessoais contra acessos, divulgações, alterações ou destruições não autorizados. Os nossos prestadores de serviços de pagamento cumprem a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos os seguintes tipos de cookies e tecnologias de rastreio no nosso site:

Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento correto do site. Não podem ser desativados.
Cookies persistentes: memorizam as suas preferências entre sessões.
Cookies estatísticos: ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso site (por ex. Google Analytics).
Cookies de marketing: utilizados para apresentar anúncios relevantes e acompanhar o desempenho das campanhas.
Cookies de segurança: utilizados para proteger contra tentativas de início de sessão fraudulentas e outros riscos de segurança.

Pode gerir as suas preferências de cookies em qualquer momento. Para mais detalhes, consulte a nossa política de cookies.

Serviços de terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para apoiar as nossas operações:

Stripe (stripe.com) — processamento de pagamentos
Recurly (recurly.com) — gestão da faturação de subscrições
Google Tag Manager — gestão de etiquetas e análise
HubSpot — CRM e comunicações por e-mail

Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, o utilizador dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Aceder às suas informações de perfil e atualizá-las através do painel de controlo da sua conta
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais contactando-nos através de support@qualibooth.com
Cancelar a subscrição de comunicações de marketing em qualquer momento através da ligação de cancelamento presente em cada e-mail
Desativar cookies não essenciais através das definições do seu navegador ou do nosso gestor de consentimento de cookies
Apresentar uma reclamação junto da Comissão de Proteção de Dados Pessoais (Bulgária)

Lei aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República da Bulgária e pelos regulamentos aplicáveis da União Europeia em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando efetuarmos alterações substanciais, notificá-lo-emos publicando a política atualizada no nosso site e, sempre que apropriado, por e-mail. A continuação da utilização dos nossos serviços após tais alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.

Contacte-nos

Se tiver questões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas relativas aos dados, contacte-nos:

QualiBooth Ltd.
Bulgaria Blvd. No. 69, Office Tower B, piso 7, escritório 7.1
Sofia 1404, Bulgária
support@qualibooth.com