Auditorias por pessoas com deficiência

Uma auditoria manual de acessibilidade por pessoas com deficiência é a forma mais rigorosa de perceber até que ponto o seu site ou a sua aplicação são realmente utilizáveis. Os testes automatizados são rápidos e escalam bem, mas não conseguem avaliar se uma experiência realmente funciona para alguém que depende de tecnologia de apoio. Um botão pode ter um nome acessível perfeito e, ainda assim, estar inserido num fluxo impossível de concluir com um leitor de ecrã. Os testes a partir da experiência vivida colmatam essa lacuna.

Porque é que os testes automatizados não bastam

A investigação independente mostra de forma consistente que as ferramentas automáticas detetam apenas 30–40% dos critérios de êxito da WCAG. A maioria restante — texto alternativo significativo, ordem de foco lógica, recuperação clara de erros, componentes personalizados utilizáveis, sequência de leitura sensata — exige juízo humano. E nenhum juízo é mais fiável do que o de alguém que depende de tecnologia de apoio todos os dias.

Leitura adicional: o nosso guia completo das auditorias manuais de acessibilidade explica a metodologia em detalhe e exatamente o que os testes humanos detetam que as ferramentas automáticas não conseguem.

Como funciona a auditoria

1. Definição de âmbito — Acordamos os percursos, os modelos de página e as plataformas que mais importam para o seu negócio e para os seus utilizadores.
2. Testes manuais por especialistas — Auditores com deficiência percorrem cada percurso usando a sua própria tecnologia de apoio, exatamente como os utilizadores reais.
3. Documentação — Cada barreira é registada com a tecnologia de apoio utilizada, os passos para a reproduzir, o comportamento esperado face ao real, a gravidade e o impacto real no utilizador.
4. Mapeamento para WCAG 2.2 — Cada constatação é mapeada para um critério de êxito específico e um nível de conformidade (A / AA / AAA).
5. Relatório priorizado e balanço — Recebe um relatório claro e hierarquizado, e um acompanhamento ao vivo com os auditores.
6. Reteste e validação final — Assim que implementar as correções, voltamos a testar e confirmamos que os problemas estão genuinamente resolvidos.

O que é testado

• Registo, início de sessão e gestão de conta
• Checkout, pagamentos e formulários de múltiplos passos
• Navegação, pesquisa e filtragem
• Componentes dinâmicos — modais, menus, comboboxes, separadores, carrosséis
• Multimédia, documentos e ficheiros descarregáveis (incluindo PDFs)
• Estados de erro, limites de tempo e notificações
• Qualquer fluxo crítico para a receita, a conformidade ou a segurança

Quem testa o seu produto

Os nossos auditores são pessoas com uma variedade de deficiências — incluindo cegueira e baixa visão, deficiências motoras e diferenças cognitivas — que usam leitores de ecrã, ampliação, acesso por comutação, controlo por voz e navegação apenas por teclado como parte do dia a dia. É essa experiência vivida que faz aflorar as barreiras que o controlo de qualidade convencional e as análises automáticas não detetam.

O que recebe

• Um relatório de auditoria priorizado que mapeia cada problema para a WCAG 2.2, com gravidade e impacto no utilizador
• Passos de reprodução claros e orientações de correção escritos para designers e programadores
• Um resumo executivo adequado à liderança, ao departamento jurídico e às compras
• Um balanço ao vivo com os auditores e um reteste após a correção

Como se integra no resto da QualiBooth

Uma auditoria manual é a visão profunda e num dado momento. Combine-a com a análise automática e monitorização contínua da QualiBooth, para detetar regressões entre auditorias, e com as auditorias recorrentes, para evitar que a conformidade se desvie à medida que o seu produto evolui.