Termos de Serviço

Os presentes termos e condições gerais regem a relação entre a QualiBooth Ltd. (n.º de registo 208260404, «a Empresa») e os seus clientes («os Clientes»). Em vigor desde 1 de janeiro de 2024. Em caso de divergência entre a versão búlgara e qualquer outra versão linguística, prevalece a versão búlgara.

1. Objeto e efeito

Os presentes termos e condições gerais regulam as condições segundo as quais a Empresa fornece os seus produtos e serviços aos Clientes através do sítio web da Empresa em qualibooth.com e do portal em portal.prod.qualibooth.com.

2. Descrição dos produtos e serviços

A Empresa oferece produtos e serviços de monitorização da acessibilidade web, incluindo:

• Ferramentas de análise e elaboração de relatórios de acessibilidade (QualiBooth Accessibility Toolkit)
• A ferramenta de análise para computador Agora AI
• Painéis de monitorização da acessibilidade e relatórios históricos
• Serviços e avaliações profissionais de acessibilidade

Os produtos ajudam os Clientes a avaliar a conformidade das páginas web com a Diretiva (UE) 2019/882, as diretrizes de acessibilidade WCAG 2.1 e WCAG 2.2, e a ADA (Americans with Disabilities Act).

3. Informações técnicas

Os produtos da Empresa funcionam através de um script de navegador (o «script») que os Clientes instalam nos seus sítios web. O script recolhe dados de acessibilidade e comunica-os através da plataforma da Empresa. A Empresa fornece documentação técnica detalhada sobre como instalar e configurar o script.

4. Perfil do Cliente

Para utilizar os produtos e serviços da Empresa, os Clientes devem registar-se e criar um perfil (conta) na plataforma da Empresa. Os Clientes são responsáveis por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorram na sua conta.

5. Bibliotecas de código aberto

Os produtos da Empresa incorporam determinadas bibliotecas de código aberto, incluindo axe-core (licenciada sob MPL-2.0). A utilização desses componentes de código aberto está em conformidade com as respetivas licenças.

6. Utilização profissional

Os produtos e serviços da Empresa destinam-se exclusivamente a utilização profissional e empresarial. O Cliente garante que atua na sua qualidade profissional ou empresarial ao utilizar os produtos e serviços da Empresa.

7. Celebração do acordo

É celebrado um acordo entre a Empresa e o Cliente quando o Cliente regista com êxito uma conta, seleciona um plano de subscrição e aceita os presentes termos e condições gerais. A aceitação é efetuada ao assinalar a caixa de seleção correspondente ou ao clicar no botão correspondente no sítio web da Empresa.

8. Planos de subscrição

A Empresa oferece vários planos de subscrição com diferentes funcionalidades e parâmetros. Os detalhes sobre os planos disponíveis e os respetivos preços são publicados no sítio web da Empresa. Os Clientes podem atualizar a sua subscrição a qualquer momento; as alterações produzem efeitos imediatamente. Os pedidos de redução de plano produzem efeitos no início do período de faturação seguinte.

9. Cessação e cancelamento

Os Clientes podem cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do painel de controlo da sua conta. Após o cancelamento, o acesso às funcionalidades pagas mantém-se até ao final do período de faturação em curso. Não são concedidos reembolsos por partes não utilizadas de um período de subscrição. A Empresa reserva-se o direito de cessar a conta de um Cliente em caso de violação dos presentes termos.

10. Período de avaliação gratuito e renovação automática

A Empresa pode oferecer períodos de avaliação gratuitos para os seus produtos e serviços. No final de um período de avaliação gratuito, a subscrição renova-se automaticamente à tarifa paga aplicável, salvo se o Cliente cancelar antes de o período de avaliação expirar. Os dados do cartão de crédito fornecidos durante a ativação do período de avaliação serão debitados na renovação.

11. Preços e tarifas de subscrição

Os preços e as tarifas de subscrição são publicados no sítio web da Empresa e não incluem IVA. O IVA será aplicado adicionalmente sempre que a legislação aplicável o exija, e fica a cargo do Cliente. A Empresa pode oferecer descontos para os planos de subscrição anuais.

A Empresa reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, publicando os preços atualizados no seu sítio web. Os preços aumentados para as subscrições existentes produzem efeitos automaticamente na renovação. Os Clientes serão notificados das alterações de preços com antecedência.

12. Meios e método de pagamento

A Empresa aceita pagamentos através dos seus prestadores de serviços de pagamento, incluindo Stripe e Recurly. A Empresa não processa nem armazena números de cartão de crédito ou códigos de segurança — estes são geridos exclusivamente pelos prestadores de serviços de pagamento, em conformidade com as normas PCI DSS.

Os pagamentos são processados automaticamente no início de cada período de faturação. Se um pagamento falhar, a Empresa pode suspender o acesso aos serviços até que todos os montantes em dívida sejam pagos.

13. Direito de utilização do produto

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os produtos e serviços da Empresa permanecem propriedade exclusiva da Empresa. Ao subscrever, o Cliente recebe um direito não exclusivo, revogável e intransmissível de utilizar o produto exclusivamente durante a vigência da subscrição paga e dentro dos parâmetros do plano selecionado.

É estritamente proibido aos Clientes:

• Copiar, modificar, vender ou distribuir o produto ou o seu código
• Efetuar engenharia inversa, descompilar ou desmontar o produto
• Renomear ou revender o produto sem autorização
• Tentar obter ou divulgar os segredos comerciais da Empresa

14. Prestação de serviços a terceiros

Os Clientes podem adicionar à sua conta páginas web de terceiros para avaliação de conformidade, até ao número permitido pelo seu plano de subscrição. No entanto, os Clientes não podem renomear o produto da Empresa e devem informar os terceiros de que todos os direitos permanecem com a Empresa.

15. Utilização de dados e comunicações comerciais

Ao utilizar os produtos da Empresa, os Clientes consentem que a Empresa aceda e analise os dados de utilização para fins de marketing interno e melhoria dos serviços. A Empresa pode enviar atualizações de produtos, ofertas e comunicações promocionais. Os Clientes podem cancelar a subscrição das comunicações comerciais contactando support@qualibooth.com.

16. Limitação da responsabilidade da Empresa

A responsabilidade da Empresa perante os Clientes está limitada às tarifas pagas pelo Cliente por um período de um mês, independentemente dos danos efetivamente sofridos. Os produtos e serviços são fornecidos «tal como estão», sem garantias de qualquer tipo. A Empresa não garante a compatibilidade com os sítios web dos Clientes, a deteção exaustiva de erros nem a adequação a qualquer finalidade específica.

17. Disposições específicas relativas à ferramenta Agora

A ferramenta para computador Agora está disponível para os Clientes com subscrições válidas através do portal da Empresa. A licença é não exclusiva, intransmissível e revogável. Cada utilizador pode instalar a ferramenta em vários dispositivos, mas só pode ter sessão iniciada num dispositivo de cada vez. A Empresa oferece os tipos de licença Standard Agora e Agora AI. O acesso é revogado imediatamente após a expiração ou remoção da licença.

18. Responsabilidade dos Clientes

Os Clientes devem utilizar os produtos da Empresa de boa-fé e em conformidade com a legislação aplicável e com os presentes termos. Os Clientes são responsáveis por indemnizar a Empresa por quaisquer danos resultantes da utilização indevida dos produtos ou da violação dos presentes termos.

19. Autorizações de marca e de marketing

O Cliente concede à Empresa o direito de utilizar o nome e o logótipo do Cliente no sítio web da Empresa, em comunicados de resultados e em materiais de marketing e promocionais.

20. Informações da Empresa e autoridades de controlo

Denominação social: QualiBooth Ltd.
Forma jurídica: sociedade por quotas
Endereço registado: Bulgaria Blvd. No. 69, Office Tower B, piso 7, escritório 7.1, Sofia 1404, Bulgária
EIK: 208260404
IVA: BG 208260404
E-mail: support@qualibooth.com

As atividades da Empresa estão sujeitas ao controlo da Comissão de Proteção do Consumidor (Sofia 1000, Praça Slaveykov n.º 4A; kzp.bg) e da Comissão de Proteção de Dados Pessoais (cpdp.bg).

21. Aceitação e alteração

Os presentes termos são aceites quando o Cliente clica em «Aceito», «Subscrever agora» ou semelhante no sítio web da Empresa, ou quando o Cliente começa a utilizar os produtos ou serviços. A Empresa pode alterar os presentes termos a qualquer momento, publicando termos atualizados no seu sítio web. Os Clientes serão notificados com, pelo menos, 7 dias de antecedência relativamente à entrada em vigor das alterações. A utilização contínua dos serviços constitui aceitação dos termos alterados.

22. Litígios e legislação aplicável

Os presentes termos regem-se pela legislação comercial e civil da República da Bulgária. Os litígios serão primeiro resolvidos por negociação e, se necessário, por mediação. Se a mediação falhar, os litígios serão submetidos ao Tribunal de Comarca de Sofia ou ao Tribunal da Cidade de Sofia. Os presentes termos foram adotados em 1 de janeiro de 2024.