Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales régissent la relation entre QualiBooth Ltd. (n° d'enregistrement 208260404, « la Société ») et ses clients (« les Clients »). En vigueur depuis le 1er janvier 2024. En cas de divergence entre la version bulgare et toute autre version linguistique, la version bulgare prévaut.

1. Objet et effet

Les présentes conditions générales régissent les conditions selon lesquelles la Société fournit ses produits et services aux Clients via le site web de la Société à l'adresse qualibooth.com et le portail à l'adresse portal.prod.qualibooth.com.

2. Description des produits et services

La Société propose des produits et services de surveillance de l'accessibilité web, notamment :

• Des outils d'analyse et de rapport d'accessibilité (QualiBooth Accessibility Toolkit)
• L'outil d'analyse de bureau Agora AI
• Des tableaux de bord de surveillance de l'accessibilité et des rapports historiques
• Des services et évaluations professionnels d'accessibilité

Les produits aident les Clients à évaluer la conformité des pages web avec la directive (UE) 2019/882, les lignes directrices d'accessibilité WCAG 2.1 et WCAG 2.2, ainsi que l'ADA (Americans with Disabilities Act).

3. Informations techniques

Les produits de la Société fonctionnent via un script de navigateur (le « script ») que les Clients installent sur leurs sites web. Le script collecte des données d'accessibilité et les transmet via la plateforme de la Société. La Société fournit une documentation technique détaillée sur la manière d'installer et de configurer le script.

4. Profil du Client

Pour utiliser les produits et services de la Société, les Clients doivent s'inscrire et créer un profil (compte) sur la plateforme de la Société. Les Clients sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous leur compte.

5. Bibliothèques open source

Les produits de la Société intègrent certaines bibliothèques open source, notamment axe-core (sous licence MPL-2.0). L'utilisation de ces composants open source est conforme à leurs licences respectives.

6. Usage professionnel

Les produits et services de la Société sont destinés exclusivement à un usage professionnel et commercial. Le Client garantit qu'il agit en sa qualité professionnelle ou commerciale lorsqu'il utilise les produits et services de la Société.

7. Conclusion de l'accord

Un accord entre la Société et le Client est conclu lorsque le Client s'inscrit avec succès à un compte, sélectionne un plan d'abonnement et accepte les présentes conditions générales. L'acceptation s'effectue en cochant la case correspondante ou en cliquant sur le bouton correspondant sur le site web de la Société.

8. Plans d'abonnement

La Société propose différents plans d'abonnement avec des fonctionnalités et des paramètres variés. Les détails concernant les plans disponibles et leurs tarifs sont publiés sur le site web de la Société. Les Clients peuvent passer à un abonnement supérieur à tout moment ; les modifications prennent effet immédiatement. Les demandes de passage à un abonnement inférieur prennent effet au début de la période de facturation suivante.

9. Résiliation et annulation

Les Clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment via le tableau de bord de leur compte. Après annulation, l'accès aux fonctionnalités payantes se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les parties non utilisées d'une période d'abonnement. La Société se réserve le droit de résilier le compte d'un Client en cas de violation des présentes conditions.

10. Essai gratuit et renouvellement automatique

La Société peut proposer des périodes d'essai gratuites pour ses produits et services. À la fin d'un essai gratuit, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif payant applicable, sauf si le Client annule avant l'expiration de l'essai. Les informations de carte bancaire fournies lors de l'activation de l'essai seront débitées lors du renouvellement.

11. Prix et frais d'abonnement

Les prix et frais d'abonnement sont publiés sur le site web de la Société et n'incluent pas la TVA. La TVA sera appliquée en supplément lorsque la loi applicable l'exige, et est à la charge du Client. La Société peut proposer des remises pour les plans d'abonnement annuels.

La Société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment en publiant les prix mis à jour sur son site web. Les prix augmentés pour les abonnements existants prennent effet automatiquement lors du renouvellement. Les Clients seront informés à l'avance des changements de prix.

12. Moyens et méthode de paiement

La Société accepte les paiements via ses prestataires de paiement, notamment Stripe et Recurly. La Société ne traite ni ne stocke les numéros de carte bancaire ni les codes de sécurité — ceux-ci sont gérés exclusivement par les prestataires de paiement, conformément aux normes PCI DSS.

Les paiements sont traités automatiquement au début de chaque période de facturation. En cas d'échec d'un paiement, la Société peut suspendre l'accès aux services jusqu'au règlement de tous les montants dus.

13. Droit d'utilisation du produit

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et services de la Société restent la propriété exclusive de la Société. En s'abonnant, le Client reçoit un droit non exclusif, révocable et non transférable d'utiliser le produit uniquement pour la durée de l'abonnement payant et dans les limites des paramètres du plan sélectionné.

Il est strictement interdit aux Clients de :

• Copier, modifier, vendre ou distribuer le produit ou son code
• Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le produit
• Renommer ou revendre le produit sans autorisation
• Tenter d'acquérir ou de divulguer les secrets commerciaux de la Société

14. Fourniture de services à des tiers

Les Clients peuvent ajouter à leur compte des pages web de tiers à des fins d'évaluation de la conformité, dans la limite du nombre autorisé par leur plan d'abonnement. Toutefois, les Clients ne peuvent pas renommer le produit de la Société et doivent informer les tiers que tous les droits restent la propriété de la Société.

15. Utilisation des données et communications commerciales

En utilisant les produits de la Société, les Clients consentent à ce que la Société accède aux et analyse les données d'utilisation à des fins de marketing interne et d'amélioration des services. La Société peut envoyer des mises à jour de produits, des offres et des communications promotionnelles. Les Clients peuvent se désabonner des communications commerciales en contactant support@qualibooth.com.

16. Limitation de la responsabilité de la Société

La responsabilité de la Société envers les Clients est limitée aux frais payés par le Client pour une période d' un mois, quels que soient les dommages réellement subis. Les produits et services sont fournis « en l'état » sans garantie d'aucune sorte. La Société ne garantit pas la compatibilité avec les sites web des Clients, la détection exhaustive des erreurs ni l'adéquation à un usage particulier.

17. Dispositions spécifiques concernant l'outil Agora

L'outil de bureau Agora est disponible pour les Clients disposant d'abonnements valides via le portail de la Société. La licence est non exclusive, non transférable et révocable. Chaque utilisateur peut installer l'outil sur plusieurs appareils, mais ne peut être connecté que sur un seul appareil à la fois. La Société propose les types de licence Standard Agora et Agora AI. L'accès est révoqué immédiatement à l'expiration ou au retrait de la licence.

18. Responsabilité des Clients

Les Clients doivent utiliser les produits de la Société de bonne foi et conformément aux lois applicables et aux présentes conditions. Les Clients sont tenus d'indemniser la Société contre tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une violation des présentes conditions.

19. Autorisations de marque et de marketing

Le Client accorde à la Société le droit d'utiliser le nom et le logo du Client sur le site web de la Société, dans les communiqués financiers et dans les supports marketing et promotionnels.

20. Informations sur la Société et autorités de contrôle

Dénomination sociale : QualiBooth Ltd.
Forme juridique : société à responsabilité limitée
Adresse enregistrée : Bulgaria Blvd. No. 69, Office Tower B, étage 7, bureau 7.1, Sofia 1404, Bulgarie
EIK : 208260404
TVA : BG 208260404
E-mail : support@qualibooth.com

Les activités de la Société sont soumises au contrôle de la Commission de protection des consommateurs (Sofia 1000, place Slaveykov n° 4A ; kzp.bg) et de la Commission de protection des données personnelles (cpdp.bg).

21. Acceptation et modification

Les présentes conditions sont acceptées lorsque le Client clique sur « J'accepte », « S'abonner maintenant » ou un libellé similaire sur le site web de la Société, ou lorsque le Client commence à utiliser les produits ou services. La Société peut modifier les présentes conditions à tout moment en publiant des conditions mises à jour sur son site web. Les Clients seront informés au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue des services vaut acceptation des conditions modifiées.

22. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation commerciale et civile de la République de Bulgarie. Les litiges seront d'abord résolus par voie de négociation, puis de médiation si nécessaire. Si la médiation échoue, les litiges seront soumis au tribunal de district de Sofia ou au tribunal de la ville de Sofia. Les présentes conditions ont été adoptées le 1er janvier 2024.