Términos y condiciones de servicio

Estos términos y condiciones rigen la relación entre QualiBooth Ltd. (núm. de registro 208260404, "la empresa") y sus clientes ("los clientes"). Vigentes desde el 1 de enero de 2024. En caso de discrepancias entre la versión búlgara y cualquier otra versión lingüística, prevalecerá la versión búlgara.

1. Objeto y vigencia

Estos términos y condiciones regulan las condiciones bajo las cuales la empresa proporciona productos y servicios a sus clientes a través del sitio web de la empresa en qualibooth.com y el portal en portal.prod.qualibooth.com.

2. Descripción de productos y servicios

La empresa ofrece productos y servicios de monitorización de accesibilidad web, incluyendo:

• Herramientas de escaneo e informes de accesibilidad (QualiBooth Accessibility Toolkit)
• La herramienta de escaneo de escritorio Agora AI
• Paneles de monitorización de accesibilidad e informes históricos
• Servicios y evaluaciones profesionales de accesibilidad

Los productos ayudan a los clientes a evaluar la conformidad de las páginas web con la Directiva (UE) 2019/882, las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 y WCAG 2.2, así como la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades).

3. Información técnica

Los productos de la empresa funcionan a través de un script de navegador (el "script") que los clientes instalan en sus sitios web. El script recopila datos de accesibilidad y los informa a través de la plataforma de la empresa. La empresa proporciona documentación técnica detallada para la instalación y configuración del script.

4. Perfil de cliente

Para utilizar los productos y servicios de la empresa, los clientes deben registrarse y crear un perfil (cuenta) en la plataforma de la empresa. Los clientes son responsables de la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

5. Bibliotecas de código abierto

Los productos de la empresa incorporan ciertas bibliotecas de código abierto, incluida axe-core (licenciada bajo MPL-2.0). El uso de dichos componentes de código abierto se realiza de conformidad con las licencias respectivas.

6. Uso profesional

Los productos y servicios de la empresa están destinados exclusivamente para uso profesional y empresarial. El cliente declara que actúa en su capacidad profesional o empresarial al utilizar los productos y servicios de la empresa.

7. Celebración del contrato

El contrato entre la empresa y el cliente se celebra cuando el cliente registra correctamente una cuenta, selecciona un plan de suscripción y acepta estos términos y condiciones. La aceptación se realiza haciendo clic en la casilla de verificación o el botón correspondiente en el sitio web de la empresa.

8. Planes de suscripción

La empresa ofrece varios planes de suscripción con diferentes características y parámetros. Los detalles sobre los planes disponibles y sus precios se publican en el sitio web de la empresa. Los clientes pueden actualizar su suscripción en cualquier momento; los cambios entran en vigor de inmediato. Las solicitudes de cambio a un plan inferior entran en vigor al comienzo del siguiente período de facturación.

9. Cancelación y rescisión

Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta. Tras la cancelación, el acceso a las funciones de pago continuará hasta el final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por las partes no utilizadas de un período de suscripción. La empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un cliente si se infringen estos términos.

10. Período de prueba gratuito y renovación automática

La empresa puede ofrecer períodos de prueba gratuitos para sus productos y servicios. Al final de un período de prueba gratuito, la suscripción se renueva automáticamente a la tarifa de pago vigente, a menos que el cliente cancele antes de que finalice el período de prueba. Los datos de la tarjeta de crédito proporcionados al activar la prueba se cargarán en la renovación.

11. Precios y cuotas de suscripción

Los precios y las cuotas de suscripción se publican en el sitio web de la empresa y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). El IVA se añadirá adicionalmente en la medida en que lo exija la legislación aplicable y correrá a cargo del cliente. La empresa puede ofrecer descuentos para planes de suscripción anuales.

La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento publicando precios actualizados en su sitio web. Los precios más altos para las suscripciones existentes entrarán en vigor automáticamente en la renovación. Los clientes serán informados con antelación sobre los cambios de precios.

12. Medios y métodos de pago

La empresa acepta pagos a través de sus proveedores de pago, incluyendo Stripe y Recurly. La empresa no procesa ni almacena números de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad — estos son gestionados exclusivamente por los proveedores de pago de acuerdo con los estándares PCI-DSS.

Los pagos se procesan automáticamente al comienzo de cada período de facturación. En caso de fallo de pago, la empresa puede suspender el acceso a los servicios hasta que se paguen todos los importes pendientes.

13. Derecho de uso del producto

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y servicios de la empresa permanecen exclusivamente en la empresa. Al suscribirse, el cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, revocable y no transferible del producto exclusivamente durante la duración de la suscripción de pago y dentro de los parámetros del plan elegido.

Los clientes tienen expresamente prohibido:

• Copiar, modificar, vender o distribuir el producto o su código
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el producto
• Cambiar la marca del producto o revenderlo sin autorización
• Intentar obtener o divulgar secretos comerciales de la empresa

14. Prestación de servicios a terceros

Los clientes pueden agregar a su cuenta páginas web de terceros para la evaluación del cumplimiento, hasta el número permitido por su plan de suscripción. Sin embargo, los clientes no pueden cambiar la marca del producto de la empresa y deben informar a los terceros de que todos los derechos permanecen en la empresa.

15. Uso de datos y comunicaciones comerciales

Al utilizar los productos de la empresa, los clientes consienten que la empresa acceda y analice los datos de uso con fines de marketing interno y mejora del servicio. La empresa puede enviar actualizaciones de productos, ofertas y comunicaciones comerciales. Los clientes pueden darse de baja de las comunicaciones comerciales contactando con support@qualibooth.com.

16. Limitación de responsabilidad de la empresa

La responsabilidad de la empresa frente a los clientes se limita a las tarifas pagadas por el cliente durante un período de un mes, independientemente del daño real sufrido. Los productos y servicios se proporcionan "tal cual" sin ninguna garantía. La empresa no garantiza la compatibilidad con los sitios web de los clientes, la detección completa de errores ni la idoneidad para un propósito específico.

17. Disposiciones especiales sobre la herramienta Agora

La herramienta de escritorio Agora está disponible para los clientes con suscripciones válidas a través del portal de la empresa. La licencia es no exclusiva, no transferible y revocable. Cada usuario puede instalar la herramienta en varios dispositivos, pero solo puede estar conectado en un dispositivo a la vez. La empresa ofrece tipos de licencia Agora estándar y Agora AI. El acceso se revoca de inmediato al vencimiento o revocación de la licencia.

18. Responsabilidades de los clientes

Los clientes deben utilizar los productos de la empresa de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable y estos términos. Los clientes son responsables de indemnizar a la empresa por los daños derivados del uso indebido de los productos o el incumplimiento de estos términos.

19. Permisos de marcas y marketing

El cliente concede a la empresa el derecho a utilizar el nombre y el logotipo del cliente en el sitio web de la empresa, en comunicados de prensa y en materiales de marketing y publicidad.

20. Información de la empresa y organismos supervisores

Nombre legal: QualiBooth Ltd.
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada
Dirección registrada: Bulgaria Blvd. No. 69, Office Tower B, Planta 7, Oficina 7.1, Sofía 1404, Bulgaria
EIK: 208260404
NIF/IVA: BG 208260404
Correo electrónico: support@qualibooth.com

La actividad de la empresa está sujeta al control de la Comisión de Protección del Consumidor (Sofía 1000, Plaza Slaveykov núm. 4A; kzp.bg) y de la Comisión de Protección de Datos Personales (cpdp.bg).

21. Aceptación y modificación

Estos términos se aceptan cuando el cliente hace clic en "Acepto", "Suscribirse ahora" o similar en el sitio web de la empresa, o cuando el cliente comienza a utilizar los productos o servicios. La empresa puede modificar estos términos en cualquier momento publicando términos actualizados en su sitio web. Los clientes serán notificados con al menos 7 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

22. Disputas y legislación aplicable

Estos términos se rigen por el derecho mercantil y civil de la República de Bulgaria. Las disputas se resolverán primero mediante negociación y, si fuera necesario, mediante mediación. Si la mediación fracasara, las disputas se someterán al Tribunal de Distrito de Sofía o al Tribunal Municipal de Sofía. Estos términos fueron adoptados el 1 de enero de 2024.