Política de privacidad

Esta política de privacidad describe las prácticas de recopilación y uso de datos de QualiBooth (ID de empresa 208260404), vigente desde el 1 de enero de 2024. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

Datos de uso

Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y actividad de escaneo. Esto incluye datos de uso del producto recopilados dentro del portal QualiBooth — consulte «Supervisión del uso del producto» a continuación.

Uso de su información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios de monitorización de accesibilidad
Procesar pagos y gestionar su suscripción
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, facturas, avisos de suscripción)
Enviar actualizaciones de productos, materiales de formación y ofertas promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)
Analizar patrones de uso y supervisar la adopción del producto para mejorar el rendimiento de la plataforma, apoyar el éxito del cliente e identificar de forma proactiva cuentas que puedan necesitar asistencia
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio
Responder a solicitudes de asistencia al cliente
Detectar y prevenir fraudes y abusos
Crear estadísticas anónimas y agregadas sobre el uso de la plataforma
Llevar a cabo actividades internas de marketing y desarrollo de negocio
Facilitar la facturación y emisión de recibos
Informarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas

Supervisión del uso del producto

Para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestra plataforma y a apoyar a nuestros clientes de manera más eficaz, recopilamos datos de actividad sobre cómo los usuarios interactúan con el portal QualiBooth y las herramientas asociadas. Esta supervisión se lleva a cabo en el interés legítimo de QualiBooth y sus clientes, lo que permite a nuestro equipo identificar patrones de adopción, señalar posibles problemas y ofrecer un mejor soporte.

Qué recopilamos:

Actividad de inicio de sesión: marcas de tiempo de los inicios de sesión de los usuarios y tiempo transcurrido desde el último inicio de sesión
Navegación por el portal: visitas a secciones clave como los paneles de Escaneo en tiempo real, las pantallas de configuración de Escaneo programado e Informes
Sesiones de uso de funciones: uso del Asistente de desarrollo (cuando se accede a través del portal) y sesiones de la herramienta Agora
Actividad de escaneo: número de escaneos realizados, páginas escaneadas e informes generados a través del portal
Volumen de llamadas a la API asociado con su cuenta
Métricas de actividad agregadas por cuenta de cliente, incluidos los recuentos de usuarios activos (semanales y mensuales), días activos y tendencias de participación

¿Quién puede ver estos datos?

Estos datos son accesibles para el personal de QualiBooth (incluyendo los equipos de Éxito del Cliente e internos) y se utilizan para comprender la adopción del producto y proporcionar soporte proactivo. No se comparte con terceros con fines comerciales.

Retención:

Los datos de actividad se conservan hasta 12 meses con fines de análisis de tendencias. Las estadísticas agregadas y anonimizadas derivadas de estos datos pueden conservarse indefinidamente.

Base legal:

Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) en comprender cómo se utilizan nuestros servicios, mejorar nuestra plataforma y apoyar a nuestros clientes. Este interés se pondera frente a las expectativas razonables de los usuarios empresariales que operan dentro de una plataforma SaaS por suscripción.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos personales contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Nuestros proveedores de pago cumplen con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web:

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. No pueden desactivarse.
Cookies persistentes: Recuerdan sus preferencias entre sesiones.
Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web (p. ej., Google Analytics).
Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante y hacer seguimiento del rendimiento de campañas.
Cookies de seguridad: Para proteger contra intentos de inicio de sesión fraudulentos y otros riesgos de seguridad.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más detalles, consulte nuestra política de cookies.

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para apoyar nuestras operaciones:

Stripe (stripe.com) — procesamiento de pagos
Recurly (recurly.com) — gestión de facturación de suscripciones
Google Tag Manager — gestión de etiquetas y análisis

Sus derechos

Como interesado, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceder y actualizar su información de perfil a través del panel de su cuenta
Solicitar la eliminación de sus datos personales contactando con support@qualibooth.com
Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento a través del enlace de cancelación en cualquier correo electrónico
Desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o nuestro gestor de consentimiento de cookies
Presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos Personales (Bulgaria)

Legislación aplicable

Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República de Bulgaria y la normativa de protección de datos de la Unión Europea aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos mediante la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando proceda, por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestro uso de cookies, contáctenos en support@qualibooth.com.