Politică de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie practicile de colectare și utilizare a datelor ale QualiBooth (ID companie 208260404), în vigoare de la 1 ianuarie 2024. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile privind datele descrise în această politică.

Date de Utilizare

Date de utilizare: Informații despre modul în care interacționați cu site-ul nostru web și serviciile noastre, inclusiv paginile vizitate, funcțiile utilizate și activitatea de scanare. Aceasta include datele de utilizare a produsului colectate în portalul QualiBooth — consultați „Monitorizarea Utilizării Produsului" mai jos.

Cum Utilizăm Informațiile Dvs.

Utilizăm informațiile pe care le colectăm pentru a:

Furniza, opera și îmbunătăți serviciile noastre de monitorizare a accesibilității
Procesa plăți și gestiona abonamentul dvs.
Trimite e-mailuri tranzacționale (confirmări de cont, facturi, notificări de abonament)
Trimite actualizări de produse, materiale de instruire și oferte promoționale (vă puteți dezabona oricând)
Analiza modelele de utilizare și monitoriza adoptarea produsului pentru a îmbunătăți performanța platformei, a sprijini succesul clienților și a identifica proactiv conturile care ar putea avea nevoie de asistență
Respecta obligațiile legale și aplica Termenii și Condițiile noastre
Răspunde la solicitările de asistență pentru clienți
Detecta și preveni frauda sau utilizarea abuzivă
Genera statistici anonimizate și agregate despre utilizarea platformei
Desfășura activități interne de marketing și dezvoltare a afacerii
Facilita facturarea și emiterea facturilor
Comunica modificările aduse serviciilor sau politicilor noastre

Monitorizarea Utilizării Produsului

Pentru a înțelege modul în care este utilizată platforma noastră și pentru a ne sprijini clienții mai eficient, colectăm date de activitate despre modul în care utilizatorii interacționează cu portalul QualiBooth și instrumentele asociate. Această monitorizare se desfășoară în interesul legitim al QualiBooth și al clienților săi — permițând echipei noastre să identifice tipare de adoptare, să semnaleze probleme potențiale și să ofere asistență mai bună.

Ce colectăm:

Activitate de autentificare: marcaje temporale ale autentificărilor utilizatorilor și timpul scurs de la ultima autentificare
Navigarea în portal: vizite la secțiuni cheie precum tablourile de bord de Scanare în Timp Real, ecranele de configurare pentru Scanarea Programată și Rapoarte
Sesiuni de utilizare a funcțiilor: utilizarea Asistentului Dev (când este accesat prin portal) și sesiunile instrumentului Agora
Activitate de scanare: numărul de scanări efectuate, paginile scanate și rapoartele generate prin portal
Volumul apelurilor API asociat contului dvs.
Metrici de activitate agregată per cont de client, inclusiv numărul de utilizatori activi (săptămânal și lunar), zilele active și tendințele de implicare

Cine poate vedea aceste date:

Aceste date sunt accesibile personalului QualiBooth (inclusiv echipelor de Succes Clienți și interne) și sunt utilizate pentru a înțelege adoptarea produsului și a oferi asistență proactivă. Acestea nu sunt partajate cu terți în scopuri comerciale.

Retenție:

Datele de activitate sunt reținute pentru o perioadă de până la 12 luni în scopuri de analiză a tendințelor. Statisticile agregate și anonimizate derivate din aceste date pot fi reținute pe termen nelimitat.

Temei juridic:

Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim (Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR) de a înțelege modul în care sunt utilizate serviciile noastre, de a ne îmbunătăți platforma și de a ne sprijini clienții. Acest interes este echilibrat față de așteptările rezonabile ale utilizatorilor de afaceri care operează în cadrul unei platforme SaaS cu abonament.

Securitate

Implementăm măsuri de securitate conforme standardelor din industrie pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, divulgării, modificării sau distrugerii neautorizate. Furnizorii noștri de Plăți respectă Standardul de Securitate a Datelor din Industria Cardurilor de Plată (PCI DSS).

Cookie-uri & Tehnologii de Urmărire

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri și tehnologii de urmărire pe site-ul nostru web:

Cookie-uri strict necesare: Esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului web. Nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri persistente: Rețin preferințele dvs. de la o sesiune la alta.
Cookie-uri statistice: Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru (de ex., Google Analytics).
Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a livra reclame relevante și a urmări performanța campaniilor.
Cookie-uri de securitate: Utilizate pentru a proteja împotriva încercărilor frauduloase de autentificare și a altor riscuri de securitate.

Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile oricând. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

Servicii Terțe

Utilizăm următoarele servicii terțe pentru a ne susține operațiunile:

Stripe (stripe.com) — procesarea plăților
Recurly (recurly.com) — gestionarea facturării abonamentelor
Google Tag Manager — gestionarea etichetelor și a analizelor

Drepturile Dvs.

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal:

Accesarea și actualizarea informațiilor profilului dvs. prin intermediul panoului de control al contului
Solicitarea ștergerii datelor dvs. cu caracter personal contactându-ne la support@qualibooth.com
Dezabonarea de la comunicările de marketing oricând, folosind linkul de dezabonare din orice e-mail
Dezactivarea cookie-urilor neesențiale prin setările browserului dvs. sau prin managerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri
Depunerea unei plângeri la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Bulgaria)

Legea Aplicabilă

Această Politică de Confidențialitate este guvernată de legile Republicii Bulgaria și de reglementările aplicabile privind protecția datelor ale Uniunii Europene, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Atunci când efectuăm modificări semnificative, vă vom notifica prin publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru web și, după caz, prin e-mail. Utilizarea în continuare a serviciilor noastre după astfel de modificări constituie acceptarea de către dvs. a politicii actualizate.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre utilizarea cookie-urilor de către noi, vă rugăm să ne contactați la support@qualibooth.com.