Adatvédelmi szabályzat

Ez az adatvédelmi szabályzat a QualiBooth (cégazonosító: 208260404) adatgyűjtési és -felhasználási gyakorlatát ismerteti, amely 2024. január 1-jétől hatályos. Szolgáltatásaink használatával elfogadja a jelen szabályzatban leírt adatkezelési gyakorlatot.

Használati adatok

Használati adatok: arra vonatkozó információk, hogyan lép kapcsolatba webhelyünkkel és szolgáltatásainkkal, beleértve a meglátogatott oldalakat, a használt funkciókat és a szkennelési tevékenységet. Ide tartoznak a QualiBooth-portálon belül gyűjtött termékhasználati adatok is — lásd alább a „Termékhasználat-figyelés" részt.

Hogyan használjuk fel adatait

Az általunk gyűjtött adatokat a következő célokra használjuk fel:

Akadálymentesítési felügyeleti szolgáltatásaink biztosítása, üzemeltetése és fejlesztése
Fizetések feldolgozása és előfizetésének kezelése
Tranzakciós e-mailek küldése (fiók-visszaigazolások, számlák, előfizetési értesítések)
Termékfrissítések, oktatási anyagok és promóciós ajánlatok küldése (bármikor leiratkozhat)
Használati minták elemzése és a termékbevezetés nyomon követése a platform teljesítményének javítása, az ügyfelek sikerének támogatása és az esetlegesen segítségre szoruló fiókok proaktív azonosítása érdekében
Jogi kötelezettségek teljesítése és felhasználási feltételeink érvényesítése
Ügyfélszolgálati kérések megválaszolása
Csalások vagy visszaélések észlelése és megelőzése
Anonimizált, összesített statisztikák készítése a platform használatáról
Belső marketing- és üzletfejlesztési tevékenységek folytatása
A számlázás és a számlakészítés megkönnyítése
A szolgáltatásainkban vagy szabályzatainkban bekövetkező változások közlése

Termékhasználat-figyelés

Annak érdekében, hogy megértsük, hogyan használják platformunkat, és hatékonyabban tudjuk támogatni ügyfeleinket, tevékenységi adatokat gyűjtünk arról, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók a QualiBooth-portállal és a kapcsolódó eszközökkel. Ezt a figyelést a QualiBooth és ügyfelei jogos érdekében végezzük — lehetővé téve csapatunk számára, hogy azonosítsa a bevezetési mintákat, jelezze a lehetséges problémákat, és jobb támogatást nyújtson.

Mit gyűjtünk:

Bejelentkezési tevékenység: a felhasználói bejelentkezések időbélyegei és az utolsó bejelentkezés óta eltelt idő
Portálnavigáció: a főbb részek látogatásai, például a valós idejű szkennelési irányítópultok, az ütemezett szkennelés konfigurációs képernyői és a jelentések
Funkciókihasználási munkamenetek: a Dev Asszisztens használata (portálon keresztüli elérés esetén) és az Agora eszköz munkamenetei
Szkennelési tevékenység: a portálon elvégzett szkennelések száma, a beolvasott oldalak és a generált jelentések
Az Ön fiókjához kapcsolódó API-hívások mennyisége
Összesített tevékenységmutatók ügyfélfiókönként, beleértve az aktív felhasználók számát (heti és havi), az aktív napokat és az elköteleződési trendeket

Ki láthatja ezeket az adatokat:

Ezek az adatok elérhetők a QualiBooth munkatársai (köztük az ügyfélsiker-csapat és a belső csapatok) számára, és a termékbevezetés megértésére, valamint proaktív támogatás nyújtására szolgálnak. Kereskedelmi célból nem osztjuk meg harmadik felekkel.

Megőrzés:

A tevékenységi adatokat legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg trendanalízis céljából. Az ebből az adatból készített összesített és anonimizált statisztikák korlátlan ideig megőrizhetők.

Jogalap:

Ez az adatkezelés a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünkön alapul, amely arra irányul, hogy megértsük, hogyan használják szolgáltatásainkat, javítsuk platformunkat és támogassuk ügyfeleinket. Ezt az érdeket az előfizetett SaaS-platformon belül működő üzleti felhasználók ésszerű elvárásaival szemben mérlegeljük.

Biztonság

Iparági szabványnak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében a jogosulatlan hozzáférés, közzététel, megváltoztatás vagy megsemmisítés ellen. Fizetési szolgáltatóink megfelelnek a Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) szabványnak.

Sütik & nyomkövetési technológiák

Webhelyünkön a következő típusú sütiket és nyomkövetési technológiákat használjuk:

Feltétlenül szükséges sütik: elengedhetetlenek a webhely megfelelő működéséhez. Nem tilthatók le.
Állandó sütik: megjegyzik beállításait a munkamenetek között.
Statisztikai sütik: segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók webhelyünket (pl. Google Analytics).
Marketingsütik: releváns hirdetések megjelenítésére és a kampányok teljesítményének nyomon követésére szolgálnak.
Biztonsági sütik: csalárd bejelentkezési kísérletek és egyéb biztonsági kockázatok elleni védelemre szolgálnak.

Süti-beállításait bármikor kezelheti. További részletekért tekintse meg sütiszabályzatunkat.

Harmadik felek szolgáltatásai

Működésünk támogatására a következő harmadik féltől származó szolgáltatásokat vesszük igénybe:

Stripe (stripe.com) — fizetésfeldolgozás
Recurly (recurly.com) — előfizetési számlázás kezelése
Google Tag Manager — címke- és analitikakezelés

Az Ön jogai

Érintettként a következő jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:

Profiladatainak elérése és frissítése a fiók irányítópultján keresztül
Személyes adatainak törlésére irányuló kérelem a support@qualibooth.com címen történő kapcsolatfelvétellel
Leiratkozás a marketingkommunikációról bármikor, bármely e-mailben található leiratkozási link használatával
A nem feltétlenül szükséges sütik letiltása a böngésző beállításain vagy a süti-hozzájárulás kezelőnkön keresztül
Panasz benyújtása a Személyes Adatok Védelméért Felelős Bizottsághoz (Bulgária)

Alkalmazandó jog

Erre az adatvédelmi szabályzatra a Bolgár Köztársaság jogszabályai, valamint az alkalmazandó európai uniós adatvédelmi rendeletek, köztük az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) az irányadók.

A szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot. Lényeges változások esetén értesítjük Önt a frissített szabályzat webhelyünkön való közzétételével és adott esetben e-mailben. Szolgáltatásaink további használata az ilyen változások után a frissített szabályzat elfogadását jelenti.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése merül fel a sütik használatával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@qualibooth.com címen.