Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft de praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens van QualiBooth (bedrijfs-ID 208260404), geldig vanaf 1 januari 2024. Door onze diensten te gebruiken, stemt u in met de in dit beleid beschreven gegevenspraktijken.

Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens: informatie over hoe u met onze website en diensten omgaat, waaronder bezochte pagina's, gebruikte functies en scanactiviteiten. Dit omvat ook productgebruiksgegevens die worden verzameld binnen het QualiBooth-portaal — zie "Monitoring van productgebruik" hieronder.

Gebruik van uw informatie

We gebruiken de verzamelde informatie om:

• Onze toegankelijkheidsmonitoringdiensten te leveren, te exploiteren en te verbeteren
• Betalingen te verwerken en uw abonnement te beheren
• Transactionele e-mails te versturen (accountbevestigingen, facturen, abonnementsmeldingen)
• Productupdates, trainingsmateriaal en promotieaanbiedingen te versturen (u kunt zich op elk moment afmelden)
• Gebruikspatronen te analyseren en productadoptie te monitoren om de platformprestaties te verbeteren, klantsucces te ondersteunen en proactief accounts te identificeren die mogelijk hulp nodig hebben
• Wettelijke verplichtingen na te komen en onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen
• Te reageren op verzoeken om klantenondersteuning
• Fraude en misbruik te detecteren en te voorkomen
• Geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken over het platformgebruik op te stellen
• Interne marketing- en bedrijfsontwikkelingsactiviteiten uit te voeren
• Facturering en het opstellen van rekeningen te vergemakkelijken
• U te informeren over wijzigingen in onze diensten of beleidsregels

Monitoring van productgebruik

Om te begrijpen hoe ons platform wordt gebruikt en om onze klanten effectiever te ondersteunen, verzamelen we activiteitsgegevens over hoe gebruikers omgaan met het QualiBooth-portaal en bijbehorende tools. Deze monitoring wordt uitgevoerd in het gerechtvaardigde belang van QualiBooth en haar klanten — zodat ons team adoptiepatronen kan herkennen, mogelijke problemen kan signaleren en betere ondersteuning kan bieden.

Wat we verzamelen:

• Inlogactiviteit: tijdstempels van gebruikersinlogs en tijd sinds de laatste inlog
• Portalnavigatie: bezoeken aan belangrijke secties zoals Real-Time Scanning-dashboards, configuratieschermen voor Geplande Scans en Rapporten
• Functiegebruiksessies: gebruik van de Dev Assistant (wanneer geopend via het portaal) en Agora-toolsessies
• Scanactiviteit: aantal uitgevoerde scans, gescande pagina's en via het portaal gegenereerde rapporten
• API-aanroepvolume gekoppeld aan uw account
• Geaggregeerde activiteitsstatistieken per klantaccount, inclusief actieve gebruikersaantallen (wekelijks en maandelijks), actieve dagen en betrokkenheidsdrends

Wie kan deze gegevens zien:

Deze gegevens zijn toegankelijk voor QualiBooth-medewerkers (inclusief Customer Success en interne teams) en worden gebruikt om productadoptie te begrijpen en proactieve ondersteuning te bieden. Ze worden niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn:

Activiteitsgegevens worden maximaal 12 maanden bewaard voor trendanalyse. Geaggregeerde en geanonimiseerde statistieken die uit deze gegevens worden afgeleid, kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard.

Rechtsgrondslag:

Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f), AVG) bij het begrijpen van het gebruik van onze diensten, het verbeteren van ons platform en het ondersteunen van onze klanten. Dit belang wordt afgewogen tegen de redelijke verwachtingen van zakelijke gebruikers die actief zijn binnen een SaaS-platform met abonnement.

Beveiliging

We implementeren beveiligingsmaatregelen die in de branche gangbaar zijn om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Onze betalingsdienstaanbieders voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Cookies & trackingtechnologieën

We gebruiken de volgende soorten cookies en trackingtechnologieën op onze website:

• Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de correcte werking van de website. Kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Permanente cookies: onthouden uw instellingen over sessies heen.
• Statistische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan (bijv. Google Analytics).
• Marketingcookies: om relevante advertenties te leveren en de campagneprestaties te volgen.
• Beveiligingscookies: ter bescherming tegen frauduleuze inlogpogingen en andere beveiligingsrisico's.

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment beheren. Meer details vindt u in ons cookiebeleid.

Diensten van derden

We maken gebruik van de volgende diensten van derden ter ondersteuning van onze activiteiten:

• Stripe (stripe.com) — betalingsverwerking
• Recurly (recurly.com) — beheer van abonnementsfacturering
• Google Tag Manager — tag- en analysebeheer

Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang tot en het bijwerken van uw profielgegevens via uw accountdashboard
• Verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens door contact op te nemen via support@qualibooth.com
• Afmelden voor marketingcommunicatie op elk moment via de afmeldlink in elke e-mail
• Niet-essentiële cookies uitschakelen via uw browserinstellingen of onze cookie-toestemmingsmanager
• Een klacht indienen bij de Commissie voor de Bescherming van Persoonsgegevens (Bulgarije)

Toepasselijk recht

Dit privacybeleid valt onder de wetgeving van de Republiek Bulgarije en de relevante gegevensbeschermingsvoorschriften van de Europese Unie, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen zullen we u op de hoogte stellen door het bijgewerkte beleid op onze website te publiceren en, indien van toepassing, per e-mail. Het voortgezette gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen geldt als uw instemming met het bijgewerkte beleid.

Contact

Als u vragen heeft over ons gebruik van cookies, neem dan contact met ons op via support@qualibooth.com.