Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις πρακτικές συλλογής και χρήσης δεδομένων της QualiBooth (Αριθμός Μητρώου Εταιρείας 208260404), που ισχύει από 1 Ιανουαρίου 2024. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τις πρακτικές δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Δεδομένα Χρήσης

Δεδομένα χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που επισκεφθήκατε, των λειτουργιών που χρησιμοποιήσατε και της δραστηριότητας σάρωσης. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα χρήσης προϊόντος που συλλέγονται εντός της πύλης QualiBooth — βλέπε «Παρακολούθηση Χρήσης Προϊόντος» παρακάτω.

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:

• Παρέχουμε, λειτουργούμε και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες παρακολούθησης προσβασιμότητας
• Επεξεργαζόμαστε πληρωμές και διαχειριζόμαστε τη συνδρομή σας
• Αποστέλλουμε συναλλακτικά email (επιβεβαιώσεις λογαριασμού, τιμολόγια, ειδοποιήσεις συνδρομής)
• Αποστέλλουμε ενημερώσεις προϊόντων, εκπαιδευτικό υλικό και προωθητικές προσφορές (μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή)
• Αναλύουμε μοτίβα χρήσης και παρακολουθούμε την υιοθέτηση του προϊόντος για τη βελτίωση της απόδοσης της πλατφόρμας, την υποστήριξη της επιτυχίας πελατών και τον προληπτικό εντοπισμό λογαριασμών που ενδέχεται να χρειάζονται βοήθεια
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις και επιβάλλουμε τους Όρους Χρήσης μας
• Ανταποκρινόμαστε σε αιτήματα υποστήριξης πελατών
• Εντοπίζουμε και αποτρέπουμε απάτη ή κατάχρηση
• Δημιουργούμε ανωνυμοποιημένα, συγκεντρωτικά στατιστικά σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας
• Διεξάγουμε εσωτερικές δραστηριότητες μάρκετινγκ και επιχειρηματικής ανάπτυξης
• Διευκολύνουμε τη χρέωση και την τιμολόγηση
• Επικοινωνούμε αλλαγές στις υπηρεσίες ή τις πολιτικές μας

Παρακολούθηση Χρήσης Προϊόντος

Για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η πλατφόρμα μας και για να υποστηρίζουμε αποτελεσματικότερα τους πελάτες μας, συλλέγουμε δεδομένα δραστηριότητας σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με την πύλη QualiBooth και τα συνδεδεμένα εργαλεία. Η παρακολούθηση αυτή διεξάγεται στο πλαίσιο του νόμιμου συμφέροντος της QualiBooth και των πελατών της — επιτρέποντας στην ομάδα μας να εντοπίζει μοτίβα υιοθέτησης, να επισημαίνει πιθανά ζητήματα και να παρέχει καλύτερη υποστήριξη.

Τι συλλέγουμε:

• Δραστηριότητα σύνδεσης: χρονικές σφραγίδες συνδέσεων χρηστών και χρόνος από την τελευταία σύνδεση
• Πλοήγηση στην πύλη: επισκέψεις σε βασικές ενότητες όπως πίνακες ελέγχου Σάρωσης Πραγματικού Χρόνου, οθόνες διαμόρφωσης Προγραμματισμένης Σάρωσης και Αναφορές
• Συνεδρίες χρήσης λειτουργιών: χρήση του Dev Assistant (όταν γίνεται πρόσβαση μέσω της πύλης) και συνεδρίες εργαλείου Agora
• Δραστηριότητα σάρωσης: αριθμός σαρώσεων που πραγματοποιήθηκαν, σελίδες που σαρώθηκαν και αναφορές που δημιουργήθηκαν μέσω της πύλης
• Όγκος κλήσεων API που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας
• Συγκεντρωτικές μετρήσεις δραστηριότητας ανά λογαριασμό πελάτη, συμπεριλαμβανομένων αριθμών ενεργών χρηστών (εβδομαδιαίων και μηνιαίων), ενεργών ημερών και τάσεων δέσμευσης

Ποιος μπορεί να δει αυτά τα δεδομένα:

Τα δεδομένα αυτά είναι προσβάσιμα στο προσωπικό της QualiBooth (συμπεριλαμβανομένων των ομάδων Επιτυχίας Πελατών και εσωτερικών ομάδων) και χρησιμοποιούνται για την κατανόηση της υιοθέτησης του προϊόντος και την παροχή προληπτικής υποστήριξης. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Διατήρηση:

Τα δεδομένα δραστηριότητας διατηρούνται για έως 12 μήνες για σκοπούς ανάλυσης τάσεων. Τα συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα στατιστικά που προκύπτουν από αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να διατηρούνται επ' αόριστον.

Νομική βάση:

Η επεξεργασία αυτή βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας (Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ΄ ΓΚΠΔ) να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούνται οι υπηρεσίες μας, να βελτιώνουμε την πλατφόρμα μας και να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας. Το συμφέρον αυτό εξισορροπείται με τις εύλογες προσδοκίες των επιχειρηματικών χρηστών που λειτουργούν στο πλαίσιο συνδρομητικής πλατφόρμας SaaS.

Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βάσει των προτύπων του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή. Οι Πάροχοι Πληρωμών μας συμμορφώνονται με το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων του Κλάδου Καρτών Πληρωμής (PCI DSS).

Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους τύπους cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης στον ιστότοπό μας:

• Αυστηρώς απαραίτητα cookies: Απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
• Μόνιμα cookies: Απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας μεταξύ των συνεδριών.
• Στατιστικά cookies: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας (π.χ. Google Analytics).
• Cookies μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και την παρακολούθηση της απόδοσης των καμπανιών.
• Cookies ασφαλείας: Χρησιμοποιούνται για την προστασία από δόλιες προσπάθειες σύνδεσης και άλλους κινδύνους ασφαλείας.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις cookies ανά πάσα στιγμή. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Cookies μας.

Υπηρεσίες Τρίτων

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων για την υποστήριξη των λειτουργιών μας:

• Stripe (stripe.com) — επεξεργασία πληρωμών
• Recurly (recurly.com) — διαχείριση χρέωσης συνδρομών
• Google Tag Manager — διαχείριση ετικετών και αναλυτικών στοιχείων

Τα Δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση και ενημέρωση των πληροφοριών του προφίλ σας μέσω του πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας
• Αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας στο support@qualibooth.com
• Εξαίρεση από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email
• Απενεργοποίηση των μη απαραίτητων cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή του διαχειριστή συγκατάθεσης cookies μας
• Υποβολή καταγγελίας στην Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Βουλγαρία)

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Όταν προβαίνουμε σε ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε δημοσιεύοντας την ενημερωμένη πολιτική στον ιστότοπό μας και, όπου ενδείκνυται, μέσω email. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των cookies από εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@qualibooth.com.