Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan QualiBoothin (Y-tunnus 208260404) tietojen keräämis- ja käyttökäytännöt, jotka ovat voimassa 1. tammikuuta 2024 alkaen. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt tässä käytännössä kuvatut tietokäytännöt.

Käyttötiedot

Käyttötiedot: tiedot siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme ja palveluidemme kanssa, mukaan lukien vieraillut sivut, käytetyt ominaisuudet ja skannaustoiminta. Tähän sisältyvät QualiBooth-portaalin sisällä kerätyt tuotteen käyttötiedot — katso alla oleva kohta "Tuotteen käytön seuranta".

Miten käytämme tietojasi

Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Saavutettavuuden valvontapalveluidemme tarjoaminen, ylläpito ja parantaminen
• Maksujen käsittely ja tilauksesi hallinta
• Tapahtumasähköpostien lähettäminen (tilivahvistukset, laskut, tilausilmoitukset)
• Tuotepäivitysten, koulutusmateriaalien ja tarjousten lähettäminen (voit kieltäytyä milloin tahansa)
• Käyttötapojen analysointi ja tuotteen käyttöönoton seuranta alustan suorituskyvyn parantamiseksi, asiakasmenestyksen tukemiseksi sekä apua tarvitsevien tilien ennakoivaksi tunnistamiseksi
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja käyttöehtojemme valvonta
• Asiakastukipyyntöihin vastaaminen
• Petosten ja väärinkäytösten havaitseminen ja estäminen
• Anonymisoitujen, koottujen tilastojen luominen alustan käytöstä
• Sisäisten markkinointi- ja liiketoiminnan kehittämistoimien toteuttaminen
• Laskutuksen ja laskujen laatimisen helpottaminen
• Palveluihimme tai käytäntöihimme tehtävistä muutoksista tiedottaminen

Tuotteen käytön seuranta

Jotta voimme ymmärtää, miten alustanamme käytetään, ja tukea asiakkaitamme tehokkaammin, keräämme toimintatietoja siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa QualiBooth-portaalin ja siihen liittyvien työkalujen kanssa. Tätä seurantaa toteutetaan QualiBoothin ja sen asiakkaiden oikeutetun edun perusteella — se mahdollistaa tiimillemme käyttöönottorakenteiden tunnistamisen, mahdollisten ongelmien havaitsemisen ja paremman tuen tarjoamisen.

Mitä keräämme:

• Kirjautumistoiminta: käyttäjän kirjautumisten aikaleimoja ja aika viimeisestä kirjautumisesta
• Portaalinavigointi: vierailut tärkeissä osioissa, kuten reaaliaikaisen skannauksen koontinäytöissä, ajoitetun skannauksen asetuksissa ja raporteissa
• Ominaisuuksien käyttösessiot: Dev Assistantin käyttö (kun sitä käytetään portaalin kautta) ja Agora-työkalu-sessiot
• Skannaustoiminta: tehtyjen skannausten lukumäärä, skannatut sivut ja portaalin kautta luodut raportit
• API-kutsujen määrä tilisi osalta
• Koostetut toimintamittarit asiakastileittäin, mukaan lukien aktiivisten käyttäjien määrät (viikko- ja kuukausitasolla), aktiiviset päivät ja sitoutumistrendit

Kuka voi nähdä nämä tiedot:

Nämä tiedot ovat QualiBoothin henkilöstön (mukaan lukien asiakasmenestystiimi ja sisäiset tiimit) käytettävissä, ja niitä käytetään tuotteen käyttöönoton ymmärtämiseen sekä ennakoivan tuen tarjoamiseen. Niitä ei jaeta kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.

Säilytysaika:

Toimintatietoja säilytetään enintään 12 kuukautta trendien analysointia varten. Näistä tiedoista johdettuja koostettuja ja anonymisoituja tilastoja voidaan säilyttää toistaiseksi.

Oikeusperusta:

Tämä käsittely perustuu oikeutettuun etuumme (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) ymmärtää, miten palveluitamme käytetään, parantaa alustanamme ja tukea asiakkaitamme. Tämä etu on tasapainotettu suhteessa tilauspohjaisessa SaaS-alustassa toimivien yritysasiakkaiden kohtuullisiin odotuksiin.

Tietoturva

Toteutamme alan standardien mukaisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, paljastamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta. Maksupalveluntarjoajamme noudattavat Payment Card Industry Data Security Standard -standardia (PCI DSS).

Evästeet & seurantateknologiat

Käytämme verkkosivustollamme seuraavanlaisia evästeitä ja seurantateknologioita:

• Ehdottoman välttämättömät evästeet: olennaisia verkkosivuston asianmukaiselle toiminnalle. Niitä ei voi poistaa käytöstä.
• Pysyvät evästeet: muistavat asetuksesi istuntojen välillä.
• Tilastolliset evästeet: auttavat meitä ymmärtämään, miten kävijät käyttävät sivustoamme (esim. Google Analytics).
• Markkinointievästeet: käytetään relevanttien mainosten toimittamiseen ja kampanjoiden tehokkuuden seurantaan.
• Turvaevästeet: käytetään suojautumiseen vilpillisiltä kirjautumisyrityksiltä ja muilta tietoturvariskeiltä.

Voit hallita evästeasetuksiasi milloin tahansa. Lisätietoja löydät evästekäytännöstämme.

Kolmansien osapuolten palvelut

Käytämme seuraavia kolmansien osapuolten palveluita toimintamme tukemiseksi:

• Stripe (stripe.com) — maksujen käsittely
• Recurly (recurly.com) — tilauslaskutuksen hallinta
• Google Tag Manager — tagien ja analytiikan hallinta

Oikeutesi

Rekisteröitynä sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen:

• Profiilitietojesi tarkastelu ja päivittäminen tilisi hallintapaneelin kautta
• Henkilötietojesi poistamisen pyytäminen ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@qualibooth.com
• Markkinointiviestinnästä kieltäytyminen milloin tahansa minkä tahansa sähköpostin tilauksen peruutuslinkin kautta
• Ei-välttämättömien evästeiden poistaminen käytöstä selaimesi asetuksista tai evästesuostumusten hallintatyökalustamme
• Valituksen tekeminen henkilötietojen suojan komissiolle (Bulgaria)

Sovellettava laki

Tähän tietosuojakäytäntöön sovelletaan Bulgarian tasavallan lakeja sekä sovellettavia Euroopan unionin tietosuoja-asetuksia, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

Tämän käytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Kun teemme olennaisia muutoksia, ilmoitamme siitä julkaisemalla päivitetyn käytännön verkkosivustollamme ja tarvittaessa sähköpostitse. Palveluidemme jatkuva käyttö tällaisten muutosten jälkeen tarkoittaa päivitetyn käytännön hyväksymistä.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää evästeiden käytöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@qualibooth.com.