Политика за поверителност

Тази политика за поверителност описва практиките за събиране и използване на данни на QualiBooth (ЕИК 208260404), в сила от 1 януари 2024 г. С използването на нашите услуги приемате практиките за данни, описани в тази политика.

Данни за използване

Данни за използване: Информация за начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт и услуги, включително посетени страници, използвани функции и дейности по сканиране. Това включва данни за използване на продукта, събирани в портала на QualiBooth — вижте „Мониторинг на използването на продукта" по-долу.

Използване на вашата информация

Използваме събраната информация за:

Предоставяне, управление и подобряване на нашите услуги за наблюдение на достъпността
Обработка на плащания и управление на вашия абонамент
Изпращане на транзакционни имейли (потвърждения на акаунт, фактури, известия за абонамент)
Изпращане на актуализации на продукти, образователни материали и промоционални оферти (можете да се отпишете по всяко време)
Анализиране на модели на използване и наблюдение на приемането на продукта с цел подобряване на производителността на платформата, подпомагане на успеха на клиентите и проактивно идентифициране на акаунти, нуждаещи се от помощ
Изпълнение на законови задължения и прилагане на нашите условия за ползване
Отговаряне на заявки за клиентска поддръжка
Откриване и предотвратяване на измами и злоупотреби
Създаване на анонимна и обобщена статистика за използването на платформата
Провеждане на вътрешни маркетингови дейности и бизнес развитие
Улесняване на фактурирането и издаването на разписки
Информиране за промени в нашите услуги или политики

Мониторинг на използването на продукта

За да разберем по-добре как се използва нашата платформа и да подпомогнем клиентите си по-ефективно, събираме данни за активността относно начина, по който потребителите взаимодействат с портала на QualiBooth и свързаните инструменти. Този мониторинг се провежда в законния интерес на QualiBooth и неговите клиенти — позволявайки на екипа ни да идентифицира модели на приемане, да открива потенциални проблеми и да предоставя по-добра поддръжка.

Какво събираме:

Активност при влизане: времеви маркери на влизанията на потребителите и времето от последното влизане
Навигация в портала: посещения на ключови раздели като табла за управление за сканиране в реално време, екрани за конфигурация на планирано сканиране и отчети
Сесии за използване на функции: използване на Dev Assistant (при достъп чрез портала) и сесии с инструмента Agora
Активност по сканиране: брой извършени сканирания, сканирани страници и генерирани отчети чрез портала
Обем на API извиквания, свързани с вашия акаунт
Обобщени показатели за активност по клиентски акаунт, включително брой активни потребители (седмично и месечно), активни дни и тенденции в ангажираността

Кой може да вижда тези данни:

Тези данни са достъпни за служителите на QualiBooth (включително екипите за успех на клиентите и вътрешните екипи) и се използват за разбиране на приемането на продукта и предоставяне на проактивна поддръжка. Те не се споделят с трети страни за търговски цели.

Съхранение:

Данните за активността се съхраняват до 12 месеца за целите на анализ на тенденциите. Обобщените и анонимизирани статистики, получени от тези данни, могат да се съхраняват за неопределен период.

Правно основание:

Това обработване се основава на нашия законен интерес (член 6, параграф 1, буква е) от GDPR) да разбираме как се използват нашите услуги, да подобряваме платформата си и да подпомагаме клиентите си. Този интерес е балансиран спрямо разумните очаквания на бизнес потребителите, работещи в рамките на абониран SaaS продукт.

Сигурност

Прилагаме стандартни за индустрията мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Нашите доставчици на платежни услуги са сертифицирани съгласно стандарта за сигурност на данните в индустрията на платежните карти (PCI DSS).

Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме следните видове бисквитки и технологии за проследяване на нашия уебсайт:

Строго необходими бисквитки: Съществени за правилното функциониране на уебсайта. Не могат да бъдат деактивирани.
Постоянни бисквитки: Запомнят вашите предпочитания между сесиите.
Статистически бисквитки: Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт (напр. Google Analytics).
Маркетингови бисквитки: За показване на релевантни реклами и проследяване на ефективността на кампаниите.
Бисквитки за сигурност: За защита срещу опити за измамен достъп и други рискове за сигурността.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки по всяко време. За повече подробности вижте нашата политика за бисквитки.

Услуги на трети страни

Използваме следните услуги на трети страни в подкрепа на нашите операции:

Stripe (stripe.com) — обработка на плащания
Recurly (recurly.com) — управление на абонаментно фактуриране
Google Tag Manager — управление на тагове и анализи

Вашите права

Като субект на данни имате следните права по отношение на вашите лични данни:

Достъп и актуализиране на информацията в профила ви чрез таблото на вашия акаунт
Искане за изтриване на вашите лични данни чрез свързване с support@qualibooth.com
Отписване от маркетингови съобщения по всяко време чрез връзката за отписване във всеки имейл
Деактивиране на несъществени бисквитки чрез настройките на браузъра или нашия мениджър за съгласие с бисквитки
Подаване на жалба до Комисията за защита на личните данни (България)

Приложимо законодателство

Тази политика за поверителност се урежда от законите на Република България и законодателството на Европейския съюз за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Промени в тази политика

Периодично можем да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще ви уведомим, като публикуваме актуализираната политика на нашия уебсайт и, когато е подходящо, по имейл. Продължаването на използването на нашите услуги след такива промени представлява приемане на актуализираната политика.

Контакт

Ако имате въпроси относно използването на бисквитки от наша страна, моля свържете се с нас на support@qualibooth.com.