Política de Privacitat

Aquesta Política de Privacitat descriu les pràctiques de recopilació i ús de dades de QualiBooth (ID d'empresa 208260404), vigent des de l'1 de gener de 2024. En utilitzar els nostres serveis, accepteu les pràctiques de dades descrites en aquesta política.

Dades d'Ús

Dades d'ús: Informació sobre com interactueu amb el nostre lloc web i serveis, incloses les pàgines visitades, les funcions utilitzades i l'activitat d'escaneig. Això inclou les dades d'ús del producte recopilades dins del portal de QualiBooth; vegeu «Monitoratge de l'Ús del Producte» a continuació.

Com Utilitzem la Vostra Informació

Fem servir la informació que recopilem per a:

Proporcionar, operar i millorar els nostres serveis de monitoratge d'accessibilitat
Tramitar pagaments i gestionar la vostra subscripció
Enviar correus electrònics transaccionals (confirmacions de compte, factures, avisos de subscripció)
Enviar actualitzacions de productes, materials de formació i ofertes promocionals (us podeu donar de baixa en qualsevol moment)
Analitzar patrons d'ús i monitorar l'adopció del producte per millorar el rendiment de la plataforma, donar suport a l'èxit del client i identificar proactivament comptes que puguin necessitar assistència
Complir amb les obligacions legals i fer complir les nostres Condicions del Servei
Respondre a les sol·licituds d'atenció al client
Detectar i prevenir el frau o l'ús indegut
Generar estadístiques anonimitzades i agregades sobre l'ús de la plataforma
Dur a terme activitats internes de màrqueting i desenvolupament de negoci
Facilitar la facturació i l'emissió de factures
Comunicar canvis en els nostres serveis o polítiques

Monitoratge de l'Ús del Producte

Per ajudar-nos a entendre com s'utilitza la nostra plataforma i donar suport als nostres clients de manera més efectiva, recopilem dades d'activitat sobre com els usuaris interactuen amb el portal de QualiBooth i les eines associades. Aquest monitoratge es duu a terme en l'interès legítim de QualiBooth i dels seus clients — permetent al nostre equip identificar patrons d'adopció, detectar possibles problemes i oferir un suport millor.

Què recopilem:

Activitat d'inici de sessió: marques de temps dels inicis de sessió dels usuaris i temps des de l'últim inici de sessió
Navegació pel portal: visites a seccions clau com els taulers d'Escaneig en Temps Real, les pantalles de configuració d'Escaneig Programat i els Informes
Sessions d'ús de funcions: ús de l'Assistent de Desenvolupament (quan s'accedeix a través del portal) i sessions de l'eina Agora
Activitat d'escaneig: nombre d'escanejos realitzats, pàgines escanejades i informes generats a través del portal
Volum de crides a l'API associat al vostre compte
Mètriques d'activitat agregades per compte de client, inclosos els recomptes d'usuaris actius (setmanal i mensual), dies actius i tendències d'engagement

Qui pot veure aquestes dades:

Aquestes dades són accessibles per al personal de QualiBooth (inclosos els equips d'Èxit del Client i equips interns) i s'utilitzen per entendre l'adopció del producte i oferir suport proactiu. No es comparteixen amb tercers per a finalitats comercials.

Retenció:

Les dades d'activitat es conserven fins a 12 mesos per a finalitats d'anàlisi de tendències. Les estadístiques agregades i anonimitzades derivades d'aquestes dades es poden conservar indefinidament.

Base legal:

Aquest tractament es basa en el nostre interès legítim (article 6(1)(f) del RGPD) en entendre com s'utilitzen els nostres serveis, millorar la nostra plataforma i donar suport als nostres clients. Aquest interès s'equilibra amb les expectatives raonables dels usuaris empresarials que operen dins d'una plataforma SaaS subscrita.

Seguretat

Implementem mesures de seguretat conformes a l'estàndard del sector per protegir les vostres dades personals contra l'accés, la divulgació, l'alteració o la destrucció no autoritzats. Els nostres Proveïdors de Pagament compleixen amb l'Estàndard de Seguretat de Dades del Sector de Targetes de Pagament (PCI DSS).

Cookies & Tecnologies de Seguiment

Utilitzem els següents tipus de cookies i tecnologies de seguiment al nostre lloc web:

Cookies estrictament necessàries: Essencials perquè el lloc web funcioni correctament. No es poden desactivar.
Cookies persistents: Recorden les vostres preferències entre sessions.
Cookies estadístiques: Ens ajuden a entendre com interactuen els visitants amb el nostre lloc (p. ex., Google Analytics).
Cookies de màrqueting: Utilitzades per oferir anuncis rellevants i fer un seguiment del rendiment de les campanyes.
Cookies de seguretat: Utilitzades per protegir contra intents d'inici de sessió fraudulents i altres riscos de seguretat.

Podeu gestionar les vostres preferències de cookies en qualsevol moment. Per a més detalls, consulteu la nostra Política de Cookies.

Serveis de Tercers

Utilitzem els següents serveis de tercers per donar suport a les nostres operacions:

Stripe (stripe.com) — processament de pagaments
Recurly (recurly.com) — gestió de facturació de subscripcions
Google Tag Manager — gestió d'etiquetes i analítica

Els Vostres Drets

Com a persona interessada, teniu els següents drets respecte de les vostres dades personals:

Accedir i actualitzar la informació del vostre perfil a través del tauler del vostre compte
Sol·licitar la supressió de les vostres dades personals contactant-nos a support@qualibooth.com
Donar-vos de baixa de les comunicacions de màrqueting en qualsevol moment mitjançant l'enllaç de cancel·lació de qualsevol correu electrònic
Desactivar les cookies no essencials a través de la configuració del vostre navegador o del nostre gestor de consentiment de cookies
Presentar una reclamació davant la Comissió de Protecció de Dades Personals (Bulgària)

Llei Aplicable

Aquesta Política de Privacitat es regeix per les lleis de la República de Bulgària i les normatives de protecció de dades aplicables de la Unió Europea, inclòs el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

Canvis en Aquesta Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant. Quan fem canvis substancials, us ho notificarem publicant la política actualitzada al nostre lloc web i, quan escaigui, per correu electrònic. L'ús continuat dels nostres serveis després d'aquests canvis constitueix la vostra acceptació de la política actualitzada.

Contacteu amb Nosaltres

Si teniu preguntes sobre l'ús que fem de les cookies, contacteu-nos a support@qualibooth.com.