Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy descrive le pratiche di raccolta e utilizzo dei dati di QualiBooth (ID società 208260404), in vigore dal 1° gennaio 2024. Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche sui dati descritte in questa informativa.

Dati di utilizzo

Dati di utilizzo: informazioni su come interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi, incluse le pagine visitate, le funzionalità utilizzate e le attività di scansione. Ciò include i dati di utilizzo del prodotto raccolti all'interno del portale QualiBooth — consulta la sezione "Monitoraggio dell'utilizzo del prodotto" di seguito.

Utilizzo delle tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Fornire, gestire e migliorare i nostri servizi di monitoraggio dell'accessibilità
Elaborare i pagamenti e gestire il tuo abbonamento
Inviare email transazionali (conferme account, fatture, avvisi di abbonamento)
Inviare aggiornamenti di prodotto, materiali formativi e offerte promozionali (puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento)
Analizzare i modelli di utilizzo e monitorare l'adozione del prodotto per migliorare le prestazioni della piattaforma, supportare il successo dei clienti e identificare in modo proattivo gli account che potrebbero necessitare di assistenza
Adempiere agli obblighi legali e applicare i nostri termini di servizio
Rispondere alle richieste di assistenza clienti
Rilevare e prevenire frodi e abusi
Creare statistiche anonime e aggregate sull'utilizzo della piattaforma
Condurre attività interne di marketing e sviluppo commerciale
Facilitare la fatturazione e l'emissione di ricevute
Informarti sui cambiamenti ai nostri servizi o politiche

Monitoraggio dell'utilizzo del prodotto

Per comprendere meglio come viene utilizzata la nostra piattaforma e supportare i nostri clienti in modo più efficace, raccogliamo dati di attività su come gli utenti interagiscono con il portale QualiBooth e gli strumenti associati. Questo monitoraggio viene effettuato nel legittimo interesse di QualiBooth e dei suoi clienti — consentendo al nostro team di identificare i modelli di adozione, segnalare potenziali problemi e fornire un supporto migliore.

Cosa raccogliamo:

Attività di accesso: timestamp dei login degli utenti e tempo trascorso dall'ultimo accesso
Navigazione nel portale: visite alle sezioni principali come le dashboard di Scansione in tempo reale, le schermate di configurazione della Scansione pianificata e i Report
Sessioni di utilizzo delle funzionalità: utilizzo del Dev Assistant (quando vi si accede tramite il portale) e sessioni dello strumento Agora
Attività di scansione: numero di scansioni eseguite, pagine analizzate e report generati tramite il portale
Volume di chiamate API associate al tuo account
Metriche di attività aggregate per account cliente, inclusi conteggi di utenti attivi (settimanali e mensili), giorni attivi e tendenze di coinvolgimento

Chi può vedere questi dati:

Questi dati sono accessibili al personale di QualiBooth (inclusi i team Customer Success e interni) e vengono utilizzati per comprendere l'adozione del prodotto e fornire supporto proattivo. Non vengono condivisi con terze parti a fini commerciali.

Conservazione:

I dati di attività vengono conservati per un massimo di 12 mesi a fini di analisi delle tendenze. Le statistiche aggregate e anonimizzate derivate da questi dati possono essere conservate a tempo indeterminato.

Base giuridica:

Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR) a comprendere come vengono utilizzati i nostri servizi, migliorare la nostra piattaforma e supportare i nostri clienti. Tale interesse è bilanciato con le ragionevoli aspettative degli utenti aziendali che operano nell'ambito di una piattaforma SaaS in abbonamento.

Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati personali da accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati. I nostri fornitori di pagamento sono conformi allo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS).

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie e tecnologie di tracciamento sul nostro sito web:

Cookie strettamente necessari: Essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Non possono essere disattivati.
Cookie persistenti: Ricordano le tue preferenze tra le sessioni.
Cookie statistici: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web (es. Google Analytics).
Cookie di marketing: Per mostrare pubblicità pertinente e monitorare le prestazioni delle campagne.
Cookie di sicurezza: Per proteggere da tentativi di accesso fraudolenti e altri rischi per la sicurezza.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento. Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sui cookie.

Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti per supportare le nostre operazioni:

Stripe (stripe.com) — elaborazione dei pagamenti
Recurly (recurly.com) — gestione della fatturazione degli abbonamenti
Google Tag Manager — gestione dei tag e analisi

I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Accedere e aggiornare le informazioni del tuo profilo tramite il pannello del tuo account
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali contattando support@qualibooth.com
Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione in ogni email
Disattivare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o il nostro gestore del consenso ai cookie
Presentare un reclamo alla Commissione per la protezione dei dati personali (Bulgaria)

Legislazione applicabile

Questa informativa sulla privacy è disciplinata dalle leggi della Repubblica di Bulgaria e dalla normativa sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, ti notificheremo pubblicando l'informativa aggiornata sul nostro sito web e, ove appropriato, via email. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata.

Contatto

Se hai domande sul nostro utilizzo dei cookie, contattaci all'indirizzo support@qualibooth.com.