Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver dataindsamlings- og brugspraksis hos QualiBooth (virksomheds-ID 208260404), gældende fra den 1. januar 2024. Ved at bruge vores tjenester accepterer du den databehandling, der er beskrevet i denne politik.

Brugsdata

Brugsdata: Oplysninger om, hvordan du interagerer med vores websted og tjenester, herunder besøgte sider, anvendte funktioner og scanningsaktivitet. Dette omfatter produktbrugsdata indsamlet i QualiBooth-portalen — se "Overvågning af produktbrug" nedenfor.

Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger de indsamlede oplysninger til at:

• Levere, drive og forbedre vores tjenester til overvågning af tilgængelighed
• Behandle betalinger og administrere dit abonnement
• Sende transaktionsmails (kontobekræftelser, fakturaer, abonnementsmeddelelser)
• Sende produktopdateringer, undervisningsmateriale og kampagnetilbud (du kan til enhver tid framelde dig)
• Analysere brugsmønstre og overvåge produktadoption for at forbedre platformens ydeevne, støtte kundernes succes og proaktivt identificere konti, der kan have brug for hjælp
• Overholde juridiske forpligtelser og håndhæve vores servicevilkår
• Besvare henvendelser til kundesupport
• Opdage og forhindre svindel eller misbrug
• Generere anonymiseret, aggregeret statistik om platformsbrug
• Udføre intern markedsføring og forretningsudvikling
• Lette fakturering og afregning
• Informere om ændringer i vores tjenester eller politikker

Overvågning af produktbrug

For at hjælpe os med at forstå, hvordan vores platform bruges, og for at støtte vores kunder mere effektivt, indsamler vi aktivitetsdata om, hvordan brugere interagerer med QualiBooth-portalen og tilhørende værktøjer. Denne overvågning udføres i QualiBooth og dets kunders legitime interesse — det giver vores team mulighed for at identificere adoptionsmønstre, markere potentielle problemer og yde bedre support.

Hvad vi indsamler:

• Loginaktivitet: tidsstempler for brugerlogins og tid siden seneste login
• Portalnavigation: besøg i nøgleafsnit såsom dashboards til realtidsscanning, konfigurationsskærme til planlagt scanning og rapporter
• Sessioner med funktionsbrug: brug af Dev Assistant (når den tilgås via portalen) og Agora-værktøjssessioner
• Scanningsaktivitet: antal udførte scanninger, scannede sider og rapporter genereret via portalen
• API-kaldsvolumen tilknyttet din konto
• Aggregerede aktivitetsmålinger pr. kundekonto, herunder antal aktive brugere (ugentligt og månedligt), aktive dage og engagementstendenser

Hvem kan se disse data:

Disse data er tilgængelige for QualiBooth-medarbejdere (herunder Customer Success og interne teams) og bruges til at forstå produktadoption og yde proaktiv support. De deles ikke med tredjeparter til kommercielle formål.

Opbevaring:

Aktivitetsdata opbevares i op til 12 måneder til formål om trendanalyse. Aggregeret og anonymiseret statistik udledt af disse data kan opbevares på ubestemt tid.

Retsgrundlag:

Denne behandling er baseret på vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR) i at forstå, hvordan vores tjenester bruges, forbedre vores platform og støtte vores kunder. Denne interesse afvejes mod de rimelige forventninger hos erhvervsbrugere, der opererer inden for en abonneret SaaS-platform.

Sikkerhed

Vi implementerer brancheledende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse. Vores betalingsudbydere overholder Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Cookies & sporingsteknologier

Vi anvender følgende typer cookies og sporingsteknologier på vores websted:

• Strengt nødvendige cookies: Afgørende for, at webstedet fungerer korrekt. Kan ikke deaktiveres.
• Vedvarende cookies: Husker dine præferencer på tværs af sessioner.
• Statistiske cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores websted (f.eks. Google Analytics).
• Marketingcookies: Anvendes til at levere relevante annoncer og spore kampagnernes effektivitet.
• Sikkerhedscookies: Anvendes til at beskytte mod svigagtige loginforsøg og andre sikkerhedsrisici.

Du kan til enhver tid administrere dine cookie-præferencer. Find flere oplysninger i vores cookiepolitik.

Tredjepartstjenester

Vi anvender følgende tredjepartstjenester til at understøtte vores drift:

• Stripe (stripe.com) — betalingsbehandling
• Recurly (recurly.com) — administration af abonnementsfakturering
• Google Tag Manager — tag- og analyseadministration

Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Få adgang til og opdatere dine profiloplysninger via dit konto-dashboard
• Anmode om sletning af dine personoplysninger ved at kontakte os på support@qualibooth.com
• Framelde dig markedsføringskommunikation til enhver tid via afmeldingslinket i enhver e-mail
• Deaktivere ikke-væsentlige cookies via dine browserindstillinger eller vores cookie-samtykkeadministrator
• Indgive en klage til kommissionen for beskyttelse af personoplysninger (Bulgarien)

Gældende ret

Denne privatlivspolitik er underlagt lovgivningen i Republikken Bulgarien og gældende databeskyttelsesregler i Den Europæiske Union, herunder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette dig ved at offentliggøre den opdaterede politik på vores websted og, hvor det er relevant, via e-mail. Fortsat brug af vores tjenester efter sådanne ændringer udgør din accept af den opdaterede politik.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores brug af cookies, bedes du kontakte os på support@qualibooth.com.