Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver praxisen för datainsamling och dataanvändning hos QualiBooth (organisationsnummer 208260404), gällande från och med 1 januari 2024. Genom att använda våra tjänster godkänner du de databehandlingsmetoder som beskrivs i denna policy.

Användningsdata

Användningsdata: Information om hur du interagerar med vår webbplats och våra tjänster, inklusive besökta sidor, använda funktioner och skanningsaktivitet. Detta inkluderar produktanvändningsdata som samlas in via QualiBooth-portalen — se "Övervakning av produktanvändning" nedan.

Hur vi använder din information

Vi använder den information vi samlar in för att:

• Tillhandahålla, driva och förbättra våra tjänster för tillgänglighetsövervakning
• Behandla betalningar och hantera din prenumeration
• Skicka transaktionsmejl (kontobekräftelser, fakturor, prenumerationsmeddelanden)
• Skicka produktuppdateringar, utbildningsmaterial och kampanjerbjudanden (du kan när som helst avregistrera dig)
• Analysera användningsmönster och övervaka produktadoption för att förbättra plattformens prestanda, stödja kundframgång och proaktivt identifiera konton som kan behöva hjälp
• Uppfylla rättsliga skyldigheter och tillämpa våra användarvillkor
• Besvara förfrågningar till kundsupport
• Upptäcka och förhindra bedrägeri eller missbruk
• Skapa anonymiserad, aggregerad statistik om plattformsanvändning
• Bedriva intern marknadsföring och affärsutveckling
• Underlätta fakturering och betalning
• Informera om ändringar av våra tjänster eller policyer

Övervakning av produktanvändning

För att hjälpa oss förstå hur vår plattform används och för att stödja våra kunder mer effektivt samlar vi in aktivitetsdata om hur användare interagerar med QualiBooth-portalen och tillhörande verktyg. Denna övervakning sker i QualiBooth:s och dess kunders berättigade intresse — det ger vårt team möjlighet att identifiera adoptionsmönster, flagga potentiella problem och erbjuda bättre support.

Vad vi samlar in:

• Inloggningsaktivitet: tidsstämplar för användarinloggningar och tid sedan senaste inloggning
• Portalnavigering: besök i viktiga avsnitt såsom instrumentpaneler för realtidsskanning, konfigurationsskärmar för schemalagd skanning och rapporter
• Sessioner för funktionsanvändning: användning av Dev Assistant (när den nås via portalen) och Agora-verktygssessioner
• Skanningsaktivitet: antal genomförda skanningar, skannade sidor och rapporter genererade via portalen
• API-anropsvolym kopplad till ditt konto
• Aggregerade aktivitetsmått per kundkonto, inklusive antal aktiva användare (veckovis och månadsvis), aktiva dagar och engagemangstrender

Vem kan se dessa uppgifter:

Dessa data är tillgängliga för QualiBooth:s personal (inklusive kundframgångsteam och interna team) och används för att förstå produktadoption och erbjuda proaktiv support. De delas inte med tredje part i kommersiella syften.

Lagring:

Aktivitetsdata lagras i upp till 12 månader för trendanalysändamål. Aggregerad och anonymiserad statistik som härleds från dessa data kan lagras på obestämd tid.

Rättslig grund:

Denna behandling grundar sig på vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f GDPR) att förstå hur våra tjänster används, förbättra vår plattform och stödja våra kunder. Detta intresse vägs mot de rimliga förväntningarna hos företagsanvändare som verkar inom en prenumererad SaaS-plattform.

Säkerhet

Vi tillämpar säkerhetsåtgärder enligt branschstandard för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, röjande, ändring eller förstörelse. Våra betalningsleverantörer uppfyller standarden Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Cookies och spårningstekniker

Vi använder följande typer av cookies och spårningstekniker på vår webbplats:

• Strikt nödvändiga cookies: Nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Kan inte inaktiveras.
• Permanenta cookies: Kommer ihåg dina inställningar mellan sessioner.
• Statistiska cookies: Hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats (t.ex. Google Analytics).
• Marknadsföringscookies: Används för att leverera relevant reklam och mäta kampanjresultat.
• Säkerhetscookies: Används för att skydda mot bedrägliga inloggningsförsök och andra säkerhetsrisker.

Du kan hantera dina cookieinställningar när som helst. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Tredjepartstjänster

Vi använder följande tredjepartstjänster för att stödja vår verksamhet:

• Stripe (stripe.com) — betalningshantering
• Recurly (recurly.com) — hantering av prenumerationsfakturering
• Google Tag Manager — tagg- och analyshantering

Dina rättigheter

Som registrerad har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Få tillgång till och uppdatera din profilinformation via din kontopanel
• Begära radering av dina personuppgifter genom att kontakta oss på support@qualibooth.com
• Avregistrera dig från marknadsföringskommunikation när som helst via avregistreringslänken i varje e-postmeddelande
• Inaktivera icke-nödvändiga cookies via din webbläsares inställningar eller vår hanterare för cookiesamtycke
• Lämna in ett klagomål till Kommissionen för skydd av personuppgifter (Bulgarien)

Tillämplig lag

Denna integritetspolicy regleras av lagarna i Republiken Bulgarien och tillämpliga dataskyddsbestämmelser inom Europeiska unionen, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR).

Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy då och då. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig genom att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats och, när det är lämpligt, via e-post. Fortsatt användning av våra tjänster efter sådana ändringar innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår användning av cookies, vänligen kontakta oss på support@qualibooth.com.