Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje praktyki zbierania i wykorzystywania danych przez QualiBooth (nr spółki 208260404), obowiązująca od 1 stycznia 2024 r. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na praktyki dotyczące danych opisane w niniejszej polityce.

Dane dotyczące użytkowania

Dane dotyczące użytkowania: Informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i usług, w tym odwiedzane strony, używane funkcje oraz aktywność skanowania. Obejmuje to dane dotyczące użytkowania produktu zbierane w portalu QualiBooth — patrz „Monitorowanie użytkowania produktu" poniżej.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Zebrane informacje wykorzystujemy w celu:

Świadczenia, zarządzania i ulepszania naszych usług monitorowania dostępności
Przetwarzania płatności i zarządzania Twoją subskrypcją
Wysyłania wiadomości e-mail dotyczących transakcji (potwierdzenia konta, faktury, powiadomienia o subskrypcji)
Wysyłania aktualizacji produktów, materiałów szkoleniowych i ofert promocyjnych (możesz zrezygnować w dowolnym momencie)
Analizowania wzorców użytkowania i monitorowania wdrożenia produktu w celu poprawy wydajności platformy, wspierania sukcesu klientów oraz proaktywnego identyfikowania kont, które mogą wymagać pomocy
Wypełniania zobowiązań prawnych i egzekwowania naszych Warunków korzystania z usług
Odpowiadania na zgłoszenia do obsługi klienta
Wykrywania i zapobiegania oszustwom i nadużyciom
Generowania zanonimizowanych, zagregowanych statystyk dotyczących korzystania z platformy
Prowadzenia wewnętrznych działań marketingowych i rozwoju biznesu
Ułatwiania rozliczeń i fakturowania
Informowania o zmianach w naszych usługach lub politykach

Monitorowanie użytkowania produktu

Aby lepiej rozumieć, w jaki sposób korzysta się z naszej platformy, i skuteczniej wspierać naszych klientów, zbieramy dane o aktywności dotyczące interakcji użytkowników z portalem QualiBooth i powiązanymi narzędziami. Monitorowanie to jest prowadzone w uzasadnionym interesie QualiBooth i jego klientów — umożliwia naszemu zespołowi identyfikowanie wzorców wdrożenia, sygnalizowanie potencjalnych problemów i zapewnianie lepszego wsparcia.

Co zbieramy:

Aktywność logowania: znaczniki czasu logowań użytkowników oraz czas od ostatniego logowania
Nawigacja w portalu: wizyty w kluczowych sekcjach, takich jak pulpity skanowania w czasie rzeczywistym, ekrany konfiguracji skanowania zaplanowanego i raporty
Sesje użytkowania funkcji: korzystanie z Asystenta deweloperskiego (gdy jest dostępny przez portal) oraz sesje narzędzia Agora
Aktywność skanowania: liczba wykonanych skanowań, zeskanowanych stron i raportów wygenerowanych przez portal
Wolumen wywołań API powiązanych z Twoim kontem
Zagregowane wskaźniki aktywności na konto klienta, w tym liczba aktywnych użytkowników (tygodniowa i miesięczna), aktywne dni oraz trendy zaangażowania

Kto może zobaczyć te dane:

Dane te są dostępne dla pracowników QualiBooth (w tym zespołów ds. sukcesu klienta i wewnętrznych) i są wykorzystywane do zrozumienia wdrożenia produktu oraz proaktywnego wsparcia. Nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach komercyjnych.

Przechowywanie:

Dane aktywności są przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy do celów analizy trendów. Zagregowane i zanonimizowane statystyki uzyskane z tych danych mogą być przechowywane bezterminowo.

Podstawa prawna:

Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie rozumienia, jak korzysta się z naszych usług, ulepszania platformy i wspierania klientów. Interes ten jest wyważony względem uzasadnionych oczekiwań użytkowników biznesowych korzystających z subskrybowanej platformy SaaS.

Bezpieczeństwo

Wdrażamy branżowe standardy zabezpieczeń w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Nasi Dostawcy płatności spełniają wymogi standardu bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych (PCI DSS).

Pliki cookie i technologie śledzenia

Na naszej stronie internetowej używamy następujących rodzajów plików cookie i technologii śledzenia:

Niezbędne pliki cookie: Konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Nie można ich wyłączyć.
Trwałe pliki cookie: Zapamiętują Twoje preferencje pomiędzy sesjami.
Statystyczne pliki cookie: Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony (np. Google Analytics).
Marketingowe pliki cookie: Służą do wyświetlania trafnych reklam i śledzenia skuteczności kampanii.
Bezpieczeństwo plików cookie: Służą ochronie przed nieautoryzowanymi próbami logowania i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie w dowolnym momencie. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Usługi podmiotów trzecich

Korzystamy z następujących usług podmiotów trzecich w ramach naszej działalności:

Stripe (stripe.com) — przetwarzanie płatności
Recurly (recurly.com) — zarządzanie rozliczeniami subskrypcji
Google Tag Manager — zarządzanie tagami i analityką

Twoje prawa

Jako podmiot danych masz następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

Dostęp do informacji w profilu i ich aktualizacja za pośrednictwem panelu konta
Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych poprzez kontakt pod adresem support@qualibooth.com
Rezygnacja z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie za pomocą linku do rezygnacji w każdej wiadomości e-mail
Wyłączenie nieistotnych plików cookie poprzez ustawienia przeglądarki lub nasz menedżer zgody na pliki cookie
Złożenie skargi do Komisji Ochrony Danych Osobowych (Bułgaria)

Prawo właściwe

Niniejsza Polityka prywatności podlega przepisom prawa Republiki Bułgarii oraz obowiązującym przepisom Unii Europejskiej dotyczącym ochrony danych, w tym Ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (RODO).

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian poinformujemy Cię, publikując zaktualizowaną politykę na naszej stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, pocztą elektroniczną. Dalsze korzystanie z naszych usług po takich zmianach oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszego korzystania z plików cookie, skontaktuj się z nami pod adresem support@qualibooth.com.