Hotelarstwo

Dostępność dla turystyki i hotelarstwa

Daj każdemu gościowi możliwość planowania, rezerwacji i odkrywania. Rozwiązanie, które upraszcza dostępność i zgodność z przepisami dla Twojej strony turystycznej.

Zacznij za darmo

Planowanie skanów i alerty

Automatyczny codzienny monitoring wykrywa problemy w momencie ich pojawienia się — w tym na dynamicznie aktualizowanych ofertach, cennikach i opisach pokoi.

Bezpieczny dostęp

Skanuj i raportuj problemy za logowaniem i w procesach rezerwacji, zapewniając ochronę danych gości przez cały czas.

Dokumentacja i oświadczenia

Generuj oświadczenia o dostępności, dokumentację zgodności i raporty — gotowe na potrzeby audytów lub dla gości.

Zorientowanie na zespół i deweloperów

Łatwa współpraca przy naprawach wewnętrznych, przeglądzie kodu i priorytetowym usuwaniu problemów z dostępnością.

Bezpieczeństwo na światowym poziomie

Obsługuje szyfrowanie zgodne ze standardami branżowymi, bezpieczne protokoły i zgodne z przepisami przetwarzanie danych podróżnych.

Dlaczego dostępność ma znaczenie w turystyce

Dostępność to nie tylko zgodność z przepisami — to inkluzywność i jakość doświadczenia.

58,2 mld USD wydawanych rocznie na podróże przez osoby z niepełnosprawnościami ruchowymi tylko w USA.
96% podróżnych z niepełnosprawnościami ruchowymi napotkało problem z zakwaterowaniem podczas podróży.
Ponad 20% wszystkich podróżnych ma jakiś wymóg dostępności — i zazwyczaj wybierają opcje premium.
33,4 mln podróżnych z niepełnosprawnościami prognozowanych w USA do 2028 roku, co stanowi prawie potrojenie w stosunku do 2019 roku.

Na mocy ADA Title III strony turystyczne — w tym platformy do rezerwacji hoteli, linie lotnicze, biura podróży i OTA — są traktowane jako miejsca publiczne. Usługi cyfrowe muszą być dostępne i zgodne z WCAG 2.1 Poziom AA. W Europie Europejska Ustawa o Dostępności (EAA) weszła w pełni w życie w czerwcu 2025 roku, dodając kolejną warstwę wymogów dla firm obsługujących klientów z UE.

Kluczowe funkcje, które strony rezerwacyjne muszą udostępnić

Aby obsługiwać wszystkich podróżnych, każda interakcja w procesie rezerwacji musi być w pełni dostępna. Bez tego użytkownicy — szczególnie osoby z wadami wzroku, ograniczoną sprawnością manualną lub starsze osoby — mogą nie być w stanie ukończyć rezerwacji.

Logowanie do konta i portale gości
Wybieraki dat i kalendarze dostępności
Wybór pokoju i galerie zdjęć
Formularze rezerwacji i kontaktowe
Procesy płatności i ekrany potwierdzenia
Filtry, mapy i wyniki wyszukiwania
Filtry funkcji dostępności (np. dostęp dla wózków inwalidzkich)
Wyskakujące okna, modale, widgety czatu i menu

Zamień zgodność w więcej rezerwacji

Dostępne doświadczenia turystyczne są nie tylko wymagane przez prawo — zwiększają też liczbę bezpośrednich rezerwacji, budują zaufanie i długoterminową lojalność. Podróżni z potrzebami w zakresie dostępności częściej wybierają opcje premium, wracają do marek, którym ufają, i polecają je innym.

Zdobądź wartościowy, niedoceniany rynek — Podróżni z niepełnosprawnościami wydają 58,2 mld USD rocznie na podróże i rezerwują z podobną częstotliwością jak osoby bez niepełnosprawności, jednak większość stron turystycznych wciąż ich wyklucza.
Wyprzedź wymogi ADA, EAA i WCAG — Strony turystyczne należą do sektorów z największą liczbą naruszeń dostępności i skarg prawnych. Proaktywna zgodność zmniejsza narażenie na ryzyko prawne.
Buduj zaufanie podróżnych jeszcze przed wyjazdem — Oświadczenie o dostępności i funkcjonalny proces rezerwacji mówi gościom z niepełnosprawnościami: „Jesteś tu mile widziany” — zanim jeszcze spakują walizki.
Zwiększ liczbę bezpośrednich rezerwacji i zmniejsz porzucenia — Niedostępne procesy rezerwacji tracą klientów. Dostępny projekt sprawia, że każdy typ podróżnego przechodzi przez lejek do potwierdzenia.

Często zadawane pytania

Czy strony turystyczne muszą spełniać przepisy dotyczące dostępności?

Tak. Na mocy ADA Title III strony turystyczne, w tym platformy do rezerwacji hoteli, linie lotnicze, biura podróży i OTA, są traktowane jako miejsca publiczne i muszą być dostępne. W Europie EAA nakłada dodatkowe wymogi na każdą firmę obsługującą klientów z UE.

Jaki poziom WCAG jest wymagany dla turystyki i hotelarstwa?

WCAG 2.1 Poziom AA to de facto standard, do którego odwołują się zarówno ADA, jak i Europejska Ustawa o Dostępności.

Dlaczego dostępność jest ważna dla firm hotelarskich?

Podróżni z niepełnosprawnościami wydają 58,2 miliarda dolarów rocznie na podróże i częściej wybierają opcje premium. Dostępne procesy rezerwacji pozwalają dotrzeć do tego rynku, jednocześnie zmniejszając ryzyko prawne związane z naruszeniami ADA i EAA.